شهد التسوق يوم الجمعة الأسود في الولايات المتحدة أرقامًا قياسية، حيث تجاوزت الإنفاقات عبر الإنترنت 8.6 مليار دولار بحلول المساء، وتتجاوز التوقعات الأولية. وتشير البيانات الصادرة عن Adobe Analytics إلى أن هذا العام يشهد إقبالاً غير مسبوق على الجمعة البيضاء، مدفوعًا بعروض وخصومات جذابة. ويُتوقع أن يتجاوز إجمالي الإنفاق النهائي حاجز 11.7 مليار دولار.
وتعد هذه الزيادة في الإنفاقات نموًا بنسبة 9.4% مقارنة بالعام الماضي، وهو ما يتجاوز التقديرات السابقة لشركة Adobe والتي كانت تشير إلى نمو بنسبة 8.3% فقط. يعكس هذا الأداء القوي ثقة المستهلكين وقدرتهم الشرائية، بالإضافة إلى رغبتهم في الاستفادة من العروض المميزة خلال موسم الأعياد.
الجمعة البيضاء: المنتجات الأكثر مبيعًا وعوامل النمو
تصدرت أجهزة التلفزيون قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا حتى الآن، تليها أجهزة Nintendo Switch 2 الجديدة، وسماعات Apple AirPods 4، وخاتم Oura Ring 4. بالإضافة إلى ذلك، شهدت الأدوات المنزلية مثل خلاطات KitchenAid وحاويات التخزين إقبالاً كبيرًا، وكذلك الغسالات والمجففات والدراجات الهوائية، وحلقات كرة السلة.
اتجاهات التسوق عبر الإنترنت
وكشف استطلاع للرأي أجرته Adobe عن أن 50% من المستجيبين يخططون لشراء الملابس والإكسسوارات عبر الإنترنت في يوم الجمعة البيضاء، في حين أشار 40% إلى أنهم يبحثون عن الألعاب، و36% عن أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات. يشير هذا إلى تنوع الاهتمامات الشرائية للمستهلكين خلال هذه الفترة.
وقد ساهمت الخصومات الكبيرة في تحفيز الإنفاق، حيث بلغت نسبة الخصومات على الإلكترونيات 29%، وعلى الألعاب 28%، وعلى الملابس 25%، وعلى أجهزة التلفزيون 24%. كما شهدت أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المنزلية والأثاث والسلع الرياضية تخفيضات كبيرة تتراوح بين 19% و23%.
دور الذكاء الاصطناعي والتسوق عبر الهاتف المحمول
يلجأ المتسوقون بشكل متزايد إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في العثور على أفضل العروض والمنتجات المناسبة. ومن المتوقع أن يشهد حجم الزيارات الناتج عن الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة ارتفاعًا بنسبة 600% مقارنة بالعام الماضي. هذا يعكس تزايد أهمية التكنولوجيا في عملية التسوق.
وأفاد ما يقرب من نصف المستجيبين في استطلاع Adobe بأنهم استخدموا أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق عبر الإنترنت هذا الموسم، بهدف رئيسي هو العثور على العروض الجيدة وإجراء الأبحاث حول المنتجات وتلقي التوصيات. تسعى الشركات باستمرار إلى دمج هذه التقنيات في تجربة التسوق لمواكبة احتياجات المستهلكين.
ولا يزال التسوق عبر الهاتف المحمول هو المهيمن، حيث يمثل 58.6% من المبيعات عبر الإنترنت حتى الآن، بقيمة إنفاق بلغت 5.1 مليار دولار، بزيادة قدرها 11.3% عن العام الماضي. وهذا يدل على تفضيل المستهلكين للتسوق من خلال أجهزتهم المحمولة.
كما شهدت خدمات “اشتر الآن وادفع لاحقًا” (Buy Now Pay Later – BNPL) زيادة في النشاط، ومن المتوقع أن تدفع هذه الطريقة من الدفع مبلغ 761.8 مليون دولار في إنفاق يوم الجمعة البيضاء، بزيادة قدرها 11% عن العام السابق. ويعتبر التسوق بالتقسيط خيارًا جذابًا للمستهلكين لتوزيع تكلفة مشترياتهم.
القطاع الأكبر من عمليات الشراء بالتقسيط تتم عبر الأجهزة المحمولة، حيث تمثل 82.4% من معاملات BNPL خلال موسم الأعياد هذا العام. ومن المرجح أن يستخدم المستهلكون هذه الطريقة من الدفع لشراء الإلكترونيات والملابس والألعاب والأثاث.
ومن الجدير بالذكر أن أداء يوم الجمعة البيضاء القوي يمهد الطريق لما تتوقعه Adobe أن يكون أسبوع سايبر (Cyber Week) مزدهرًا، وهي الفترة التي تمتد من عيد الشكر إلى يوم سايبر الاثنين. وتتوقع الشركة أن تمثل هذه الفترة 17.2% من إجمالي الإنفاق خلال موسم الأعياد، بقيمة إجمالية قدرها 43.7 مليار دولار، بزيادة قدرها 6.3% عن العام الماضي. تعتمد هذه التوقعات على استمرار زخم الإنفاق الذي شهدناه في يوم الجمعة البيضاء.
مع استمرار أسبوع سايبر، من المهم مراقبة تطورات الخصومات والعروض التي تقدمها مختلف المتاجر. كما يجب الانتباه إلى مدى استمرار اعتماد المستهلكين على أدوات الذكاء الاصطناعي والتسوق عبر الهاتف المحمول. ستوفر البيانات اللاحقة رؤى أعمق حول سلوكيات التسوق وتوجهات المستهلكين خلال موسم الأعياد هذا العام.