يرى عمال البيع بالتجزئة الكثير من السلوك السيئ أثناء العمل.
من السرقة إلى العنف إلى المضايقات العامة ، يتعامل العمال بالساعة الذين يحتفظون بالمتاجر بسلاسة مع حصة أعلى من الحوادث أكثر من الشخص العادي.
استجاب بعض تجار التجزئة ، بما في ذلك Walmart ، من خلال اختبار استخدام كاميرات الجسم على غرار الشرطة في مواقع معينة أثناء بحثهم عن طرق لتحسين سلامة العمال. يواصل آخرون ، مثل Home Depot ، الاستثمار بكثافة في كبح السرقة وغيرها من جرائم البيع بالتجزئة المنظمة وجمع الأدلة لمقاضاة الجناة المتكررين. لدى TJX بائع التجزئة خارج الأسعار العديد من قوائم الوظائف التي تتطلب من الموظفين “ارتداء زي كامل معتمد من الشركة ، بما في ذلك الكاميرا البالية في الجسم”.
قدمت Axon ، وهي شركة رائدة في صانع كاميرات هيئات الشرطة ، في العام الماضي نسخة من منتجها لإنفاذ القانون الذي قام بتعديله لاستخدام البيع بالتجزئة والرعاية الصحية.
أبلغت الشركة التي تتخذ من ولاية أريزونا مقراً لها عن إجمالي إيرادات قدرها 2.1 مليار دولار في العام الماضي ، منها ما يقرب من 247 مليون دولار جاءت من كاميرات الجسم والإكسسوارات.
الآن ، يخبر Axon Business Insider بأنه يطلق نسخة أخف وأصغر في أوائل العام المقبل للعاملين في الخطوط الأمامية.
كاميرا Axon الجديدة للجسم العاملة. محور عصبي
وقال جوش إيسنر ، رئيس أكسون: “نعلم أن الأمر يبقي الناس أكثر أمانًا ، ونعلم أنه يحد من الانكماش ، ولكن الآن يتعلق بالاتصال في عامل الشكل الصحيح”.
تعد القوى العاملة في الجسم تقريبًا حجم ووزن علبة AirPods Pro وتأتي مزودة بميزات اتصال جديدة و AI و HD.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
“عندما تكون على الفيديو ، كما رأينا في السلامة العامة ، فهو عبارة عن دير” ، قال إيسنر. “تبدأ هذه الحوادث في الحصول على مواجهة أقل كثافة وأقل مواجهة.”
يمكن أن ينقل عمال الخطوط الأمامية-من مضيفات الطيران الذين يفرضون على قناع الطيران خلال الوباء ، إلى أسماء باريستاس على الكؤوس هذا الشهر-إلى مواقف صعبة مع العملاء ، والذين قد يقوم بعضهم بتصوير ونشر مقاطع فيديو خاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
قام موتورولا ، الذي يصنع منتجًا متنافسًا ، باستطلاع حوالي 1000 من عمال البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة العام الماضي ووجدت أن ثلثيهم عانوا من حادث سرقة في العام الماضي ، وقال 46 ٪ من تفاعلات العملاء المهددة أو المسيئة.
وقال مستشار الأزمات لاري بارتون لمجلة الوقاية من الخسارة إن العديد من عمال البيع بالتجزئة يشعرون أنه “لا أحد يراقب ظهره” عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المجرمين أو العملاء المسيئين.
على الرغم من أن العديد من تجار التجزئة لديهم سياسات ضد الانخراط مع أو محاولة إيقاف المتاجر ، إلا أن مقاطع فيديو BodyCam يمكن أن توفر معلومات مفيدة في الوقت الفعلي وبعد الحقيقة.
وقال Isner أيضًا إن كاميرا Axon الجديدة يمكنها الاندماج مع نظام الأمان الحالي للمتجر من خلال منصة تجميع الفيديو الخاصة به ، مما يوفر نقاطًا متعددة من الحادث ، بما في ذلك منظور الشخص الأول.
وقال في إشارة إلى تطبيق إنفاذ القانون للنظام: “قد يكون لديك عرض كاميرا الجسم ، وعرض الكاميرا داخل السيارة ، وما إلى ذلك ، وكلها تلعب بطريقة متتالية”. “هذه بالضبط رؤيتنا للتجزئة أيضًا.”
توفر أدوات الاتصالات وأدوات الذكاء الاصطناعي حالات استخدام جديدة
وقالت الشركة إن الكاميرات الجديدة تتمتع بقدرات اتصال ثنائية الاتجاه ، بحيث يمكن للعمال طلب المساعدة أو الحصول على معلومات مهمة من شخص مباشر أو مساعد افتراضي لمنظمة العفو الدولية ، بما في ذلك خدمات الترجمة عندما يكون هناك حاجز لغة.
قال Isner إن ميزات الذكاء الاصطناعي تقدم مجموعة كاملة من الاحتمالات الجديدة لعمليات البيع بالتجزئة اليومية التي لا علاقة لها بالأمان أو الأمن.
وقال “قد تحتاج إلى إجابة سريعة حول مكان وجود شيء ما في المتجر ، أو ما يكلف شيء ، أو هناك قائمة انتظار مع السجل”. “قد تبدأ في الحصول على هذه التنبيهات من خلال الذكاء الاصطناعي ، على عكس الشخص القادم على الراديو ويخبرك.”
تعد الأدلة والخدمات السحابية أعمالًا أكبر للمحور من الأجهزة نفسها ، مع مبيعات أكثر من 808 مليون دولار في العام الماضي.
وأضاف أن النصوص الصوتية يمكن تحليلها أيضًا لتوجيه قرارات الإدارة حول كيفية تشغيل المتجر أو تدريب الموظفين بشكل أفضل.
في الواقع ، تستخدم العديد من الشركات الكاميرات المثبتة على الروبوت لمسح الممرات وتحديث معلومات المخزون. يمكن الحصول على بيانات مماثلة بشكل معقول من كاميرا الجسم حيث يعيد عامل الأرفف.
مع تلك التطبيقات الأخرى في الأفق ، يقول Isner إن تركيز Axon الأول على تحسين السلامة في مكان العمل. ومع ذلك ، قال إن الشركات الكبيرة التي تتعامل مع ارتفاع معدلات جرائم التجزئة يمكن أن ترى تكاليف تنفيذ النظام يقابلها وفورات من السرقة المنخفضة.
وقال “نعتقد حقًا أنه يمكننا توفير أموال تجار التجزئة هؤلاء عن طريق نشر هذه الكاميرات وكذلك الحفاظ على قوتهم العاملة أكثر أمانًا”.