Costco تحصل على دفعة مرورية من الافتتاح مبكرًا للأعضاء التنفيذيين

قرار Costco بتمديد ساعات التسوق للأعضاء التنفيذيين يبدو أكثر فأكثر خطوة ذكية.

عندما قال نادي الجملة في وقت سابق من هذا الصيف أنه سيحدث التغيير – دون إضافة موظفين جدد ، للتمهيد – أعرب بعض العمال عن قلقهم من أن الاستراتيجية ستعود إلى نتائج عكسية.

لكن بيانات حركة المرور من Placer.ai تشير إلى أن التعديل يساعد الشركة على تحقيق العديد من الأهداف الرئيسية ، أي الحصول على المتسوقين للزيارة بسرعة أكبر وأكثر.

وقال المحلل RJ Hottovy Business Insider: “يدرك الناس أن لديهم المزيد من الوقت الآن وربما لا يحتاجون إلى الحصول على كل شيء في تلك الزيارة”.

وقال “إنه مبكر ، لكنني أعتقد أن هذا فوز”.

تُظهر البيانات تحولات صغيرة ولكن ذات معنى في حركة المرور على الأقدام من الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا إلى الساعة 9 صباحًا خلال شهري يوليو وأغسطس ، في الأشهر الأولى التي دخل فيها الجدول الجديد.

انتهت السنة المالية لـ Costco في 31 أغسطس ، وستكون نتائج الربع الرابع مؤشراً على التأثير المالي للساعات الإضافية. أبلغت الشركة عن أرباحها يوم الخميس ، وقد قال المحللون إنهم يتوقعون أن تكون الساعات الممتدة “تراكم” لنمو المبيعات الصحي بالفعل للشركة هذا العام.

قال Placer.ai إن التدفق الأكثر توازناً لحركة المرور من الساعات الممتدة من المحتمل أن يحسن تجربة التسوق لجميع المتسوقين ، بغض النظر عن طبقة عضويتهم.

وقال هوتوفي إن متسوفو Costco يقومون أيضًا برحلات أقصر إلى المستودع ، حيث تحولت زيارات لمدة ساعة إلى 30 إلى 45 دقيقة.

على الرغم من أن معظم تجار التجزئة يحبون ذلك عندما يبقى المتسوقين في المتاجر ويحملون عرباتهم ، إلا أن Hottovy قال إن الرحلات الأقصر تؤدي فعليًا إلى زيارات إضافية تضيف في النهاية ما يصل إلى متوسط ​​الوقت في المتجر كل شهر.

وقال “إنه ينتهي الأمر بقيادة الزيارات الإضافية ، لأن الناس يمكن أن يشعروا ،” أوه ، أنا أعلم. يمكنني الدخول والخروج بسرعة الآن “.

تقوم Costco باختبار العديد من الأساليب للتعامل مع المتاجر المزدحمة بشكل متزايد

الساعة الإضافية هي واحدة من أكثر المبادرات وضوحا التي قال الرئيس التنفيذي رون فاشريس إن كوستكو يختبر للتعامل مع تحديات الازدحام.

كان أحد الأساليب التي أبرزها Vachris مؤخرًا شكلاً من أشكال “Scan and Go ، التي قام بها Costco”. لم يشرح كيف نجحت ، لكن Business Insider لاحظ عمال المتجر في موقع ماريلاند هذا الشهر باستخدام جهاز لوحي لمسح العناصر في عربات المتسوقين في انتظار دفع مقابلهم عند وصولهم إلى السجل.

في الواقع ، توضح بيانات Placer.ai أيضًا مدى انشغال المستودعات التي حصلت عليها في السنوات الأخيرة.

شهدت Costco زيادة زيارات المتجر في 17 ربعًا متتاليًا ، مما يعني أن هناك ببساطة الكثير من المتسوقين أكثر مما كان عليه قبل بضع سنوات-وليس مثل المستودعات أو مواقف السيارات أكبر.

وقال هوتوفي عن متاجر النادي: “تستمر الفئة بأكملها في تحقيق أداء جيد”.

وعلى عكس Walmart ، التي تقول إنها تجتذب المتسوقين الجدد ذوي الدخل المرتفع ، قال Hottovy إن قاعدة عملاء Costco تظهر انخفاضًا طفيفًا في متوسط ​​الدخل ، وهو أمر جيد بالنسبة للشركة.

وقال “إنهم يلتقطون ما نعتقد أنه مستهلكون أصغر سناً – عملاء الألفية الأصغر سناً والجنرال Z الذين يبدأون العائلات – يبدو أنه أحد مجالات النمو هنا لهذه الشركة”.

وقال هوتوفي إن هؤلاء المتسوقين الجدد قد ينتهي بهم الأمر إلى أن يكونوا أعضاء على المدى الطويل.

أحد الأسئلة التي لا يمكن لبيانات حركة المرور الإجابة على عدد الأعضاء الذين اختاروا الترقية من Gold Star إلى Executive من أجل الاستفادة من الميزة الجديدة – وهو تغيير يتضاعف إيرادات الرسوم من هؤلاء الأعضاء بشكل أساسي.

يمكن أن تقدم مكالمة أرباح Costco يوم الخميس المزيد من الأدلة حول نمو مستويات عضويتها.