نفذت Niccol قواعد لباس جديدة في وقت سابق من هذا العام ، مما يتطلب من الموظفين داخل المتجر ارتداء قميص أسود بلون قوي وملابس أسود أو أزرق أو سراويل khaki. احتج بعض الموظفين على التغيير من خلال تنظيم عمليات التجول في مايو.
قام الرئيس التنفيذي أيضًا بتنفيذ تفويض صارم للعودة إلى عمال الشركات والذي يتطلب من معظم الموظفين العمل من مكاتب في سياتل أو تورنتو أربعة أيام في الأسبوع. أخبر موظفو الشركة في السابق Business Insider أنهم كانوا قلقين من أن التحول أشار إلى أن ثقافة الشركة المحبوبة الأولى تتآكل.
أخبرت ميشيل آيزن ، المتحدثة باسم اتحاد العمال في ستاربكس ، ومحارب باريستا 15 عامًا ، Business Insider أنه على الرغم من أن بعض التغييرات-مثل شريط البهارات الذاتي وتبسيط القائمة-“قد تكون إيجابية” ، شعرت أن باريستاس لا تملك دعم الموظفين لضمان التغييرات بشكل جيد.
وقال آيزن: “على وجهها ، بدت هذه الأشياء جيدة ، لكن لسوء الحظ ، لم يتم تنفيذها بشكل صحيح”.
ووجدت دراسة استقصائية شملت 737 شركة ستاربكس باريستاس الحالية ، التي أجراها مركز التنظيم الاستراتيجي ، وهو تحالف من النقابات العمالية ، أن 91 ٪ من المجيبين أبلغوا عن مشكلات في مواجهتها في متاجرهم.
تم إضراب باريستاس في أكثر من 300 موقع في ديسمبر 2024 بشأن القضايا المتعلقة بالدفع والحالات التي لم يتم حلها المتعلقة بنزاعات العمالة. اعتبارًا من يوليو ، كان لدى ستاربكس ما مجموعه أكثر من 40،000 متجر في جميع أنحاء العالم ، مع 17230 في الولايات المتحدة.
هذا الصيف ، قالت ستاربكس إنها ستستثمر 500 مليون دولار في ساعات العمل الإضافية والعمليات وتوظيف مديرة متخصصة متخصصة بدوام كامل في كل من متاجرها التي يعمل بها الشركة.
أخبر متحدث باسم ستاربكس Business Insider أن درجات مشاركة الموظفين قد ارتفعت ، والمشاركة بين قادة المقهى في الشركة تقترب من المستويات التاريخية.
وقال كيلي أوكيف ، الرئيس التنفيذي لاتحاد الاستشارات في مجال التسويق والاستراتيجية ، لـ Business Insider: “إنهم بحاجة إلى مضاعفة موظفيهم – إذا فازوا بموظفيهم ، فسوف يفوزون مع العميل ، ولا أعتقد أنهم موجودون بعد”. “إن إعادة الاتصال بالدور الذي لعبوه في السابق كصاحب عمل في الفئة سيكون أمرًا حيويًا لنجاحهم.”