يبدو أن المتسوقين الأمريكيين يغنون الكلمات المميزة لمجموعة موسيقى الروك: “أريد كل شيء ، أريد كل شيء ، وأريدها الآن.”
يبدو أن المتسوقين على وجه الخصوص لديهم شهية لا تشبع للحصول على الكثير من الأشياء التي يتم تسليمها – وبسرعة.
وقال جون ديفيد رايني في وول مارت يوم الخميس في مكالمة أرباح ربع العملاق في الربع الثاني من وول مارت ، “سرعة التسليم مهمة للعملاء ، ونحن نستمر في الحصول على أسرع”.
قال ريناي إن ما يقرب من ثلث أوامر سفينة الشركة من المتجر قد تم الوفاء بها في ثلاث ساعات أو أقل-والتي تطلب الكثير منها إما رسوم اندفاع إضافية أو عضوية تبلغ 98 دولارًا في السنة مع Walmart Plus.
وقال ريناي إن خامسًا من هذه الطلبات وصلت إلى العملاء في 30 دقيقة أو أقل. هذا يعمل على واحد من كل خمسة عشر طلبات تم الوفاء بها من المتجر الذي يصل في أقل من نصف ساعة.
هذا النوع من السرعة هو مفتاح التنافس مع المنافسين. يأتي دفعة Walmart لتسريع التسليم في الوقت الذي وضعت فيه شركة Amazon و Tractor Supply Co. خطط توسيع طموحة هذا العام من أجل حجم وسرعة شبكات الوفاء الخاصة بهم ، وخاصة في المزيد من الأسواق الريفية. يقدر محللو Morgan Stanley أن الأسر الريفية تمثل حوالي واحد من كل خمسة دولارات تنفق على الاستهلاك الشخصي في الولايات المتحدة.
ولكن بغض النظر عما إذا كانوا يعيشون في المدن أو الضواحي أو المناطق الريفية ، يبدو أن المتسوقين الأميركيين يزداد صبرهم – خاصةً عندما يتعلق الأمر بالضروريات اليومية.
تحقيقًا لهذه الغاية ، قالت Amazon الأسبوع الماضي إنها توفر الآن توصيلًا جديدًا للبقالة في أكثر من 1000 مدينة وتخطط لمضاعفة ذلك بحلول نهاية العام. خدمة التوصيل في نفس اليوم مجانية للأعضاء الرئيسيين بناءً على الطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا ومتاحة لغير الأعضاء مقابل 12.99 دولارًا.
تستهدف كل من مبادرات الأمازون (التوسع الريفي وتسليم البقالة بشكل أسرع) أعمال الخبز والزبدة في Walmart. قال الرئيس التنفيذي لشركة Walmart Doug McMillon إنه لم يفاجأ – والمنافسة تدفع الشركة للحصول على أقوى.
وقال ماكميلون في مكالمة أرباح يوم الخميس: “لقد كانت الراحة تقود أعمالنا لفترة من الوقت الآن ، وأعتقد أن ذلك سيستمر”. “نظل نركز على ما يحدث مع العميل.”
أخبر كوري تارلو ، محلل البيع بالتجزئة في Jefferies ، Business Insider أن Amazon لا يزال أمامه طريق طويل في سد الفجوة مع Walmart.
الرجاء المساعدة في تحسين تغطية أعمالنا وتكنولوجيانا وتغطية الابتكار من خلال مشاركة دورك قليلاً – سيساعدنا على تكييف المحتوى الذي يهم أكثر للأشخاص مثلك.
ما هو عنوانك الوظيفي؟
(1 من 2)
ما هي المنتجات أو الخدمات التي يمكنك الموافقة عليها للشراء في دورك؟
(2 من 2)
يكمل
من خلال توفير هذه المعلومات ، فإنك توافق على أن Business Insider قد تستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة موقعك والإعلان المستهدف. من خلال الاستمرار ، توافق على أنك تقبل شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
شكرا لمشاركة الأفكار حول دورك.
وقال “نعلم جميعًا أن أمازون يمكن أن تحصل على الأشياء بسرعة ، لكن يمكن لول مارت توصيل 95 ٪ من الولايات المتحدة في أقل من ثلاث ساعات”.
تسليم السرعة ، من الحليب إلى تغذية الدجاج
الأمريكيون لا يريدون فقط أن يصل الحليب والبيض بسرعة. إنهم يريدون أن يتم تسليم ماشيته وأعلاف الدجاج إلى عتبة أبوابهم أيضًا.
أبلغت شركة تجزئة متاجر التجزئة في نمط الحياة الريفية عن نمو قوي لخدمة الوفاء الداخلية ، والتي يمكنها التعامل مع كل شيء من تغذية الدجاج إلى المبارزة إلى خزائن الأسلحة بأكثر من سرعة وبراعة من بعض شركاء التوصيل الحاليين.
وقال كولن يانكي ، رئيس سلسلة التوريد في الشركة ، لـ “كولن يانكي ،” في الأسواق التي تنشط فيها Mile Final Mile ، ونرى متوسط حجم الطلب حوالي 400 دولار ، وهو ما يعتبر مضاعفًا من سلةنا المتوسط.
وقال يانكي إن الخدمة تكسب درجات رضا العملاء أعلى ، ومعدل عائد أقل بكثير ، ومشاركة أقوى من خيارات التسليم الأخرى للشركة.
يواصل المستهلكون أيضًا توظيف سيارات الأجرة الخاصة لبوريتو. ارتفعت إيرادات توصيل أوبر بنسبة 20 ٪ في الربع الأخير. وأفاد Instacart أنه تم الانتهاء من واحد من كل أربعة أوامر دفعت رسوم أولوية سريعة في الربع الأخير في 30 دقيقة أو أقل. وقالت الشركة أيضًا إنها طرحت خيارات ذات أولوية جديدة لـ Costco و Kroger.
وراء الكواليس ، تقوم الشركات في سباق التوصيل هذا بالاستفادة من ميزانيات ضخمة للمنظمة العفوبية والروبوتات وغيرها من ساحات سلسلة التوريد في محاولة لتوضيح المزيد من السرعة والكفاءة. حتى أن بعضها يوسع أسطولهم من الطائرات بدون طيار.
حتى الآن ، أظهر المتسوقون الأمريكيون أنفسهم على استعداد لدفع ثمن خيار وجود بقالة ، وبضائعهم ، وأكثر تسليمها إلى بابهم في دقائق.
(tagstotranslate) الشركة (T) منافس Amazon (T) أمر (T) Walmart Shopper (T) Speed (T) Business Insider (T) تسليم العميل (T) ساعة (T) الاشياء (T) الدقيقة (T) المتسوق الأمريكي (T) Colin Yankee (T)