يقول الرئيس التنفيذي لشركة المدفوعات السويدية كلارنا إن صعود الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى ركود حيث تحل التكنولوجيا محل الوظائف ذات الياقات البيضاء.
متحدثًا في The Times Tech Podcast ، قال سيبياستيان سيمياتكوفسكي إنه سيكون هناك “تأثير على الوظائف ذات الياقات البيضاء” ، وهو ما قال “عادة ما يؤدي إلى ركود على الأقل على المدى القصير”.
“لسوء الحظ ، لا أرى كيف يمكننا تجنب ذلك ، مع ما يحدث من منظور التكنولوجيا” ، تابع.
وأضاف Siemiatkowski ، الذي كان صريحًا منذ فترة طويلة إيمانه بأن الذكاء الاصطناعى سيأتي للوظائف البشرية ، أن الذكاء الاصطناعى لعبت دورًا رئيسيًا في “مكاسب الكفاءة” في كلارنا وأن القوى العاملة للشركة قد تقلصت من حوالي 5500 إلى 3000 شخص في العامين الماضيين نتيجة لذلك.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يصدر فيها Exec و Klarna عناوين الصحف على طول هذه الخطوط.
في فبراير 2024 ، تباهت كلارنا بأن مساعد AI الذي يعمل به Openai كان يقوم بعمل 700 وكالة خدمة العملاء بدوام كامل. كانت الشركة ، الأكثر شهرة لخدمة “Buy Now ، Pay Leart” ، واحدة من أوائل الشركات التي تشارك مع شركة Sam Altman.
في وقت لاحق من ذلك العام ، أخبر سيمياتكوفسكي تلفزيون بلومبرج أنه يعتقد أن الذكاء الاصطناعي كان قادرًا بالفعل على القيام بـ “كل الوظائف” التي يقوم بها البشر وأن كلارنا قد سن تجميد التوظيف منذ عام 2023 حيث يتطلع إلى تخفيف وتركيز على تبني التكنولوجيا.
ومع ذلك ، قام Siemiatkowski بالاتصال منذ ذلك الحين بموقفه الشامل من الذكاء الاصطناعي ، وأخبر جمهورًا في مقر الشركة في ستوكهولم في مايو أن جهود تكاليف خدمة العملاء التي يحركها AI قد ذهبت بعيدًا وأن كلارنا كان يخطط الآن للتجنيد ، وفقًا لما ذكرته بلومبرج.
وقال “من منظور العلامة التجارية ، منظور الشركة ، أعتقد أنه من الأهمية بمكان أن تكون واضحًا لعميلك أنه سيكون هناك دائمًا إنسان إذا أردت”.
في المقابلة مع التايمز ، قال Siemiatkowski إنه شعر أن الكثير من الناس في صناعة التكنولوجيا ، وخاصة الرؤساء التنفيذيين ، يميلون إلى “التقليل من عواقب الذكاء الاصطناعي على الوظائف ، وظائف ذوي الياقات البيضاء على وجه الخصوص”.
وقال “لا أريد أن أكون أحدهم”. “أريد أن أكون صادقًا ، أريد أن أكون عادلاً ، وأريد أن أقول ما أراه حتى يتمكن المجتمع من البدء في الاستعدادات”.
بعض من كبار القادة في الذكاء الاصطناعى ، ومع ذلك ، كان يدق المنبه في الآونة الأخيرة ، أيضا.
لقد كانت قيادة الأنثروبور صريحة بشكل خاص بشأن التهديد الذي يمثله الذكاء الاصطناعي لسوق العمل البشري.
قال الرئيس التنفيذي للشركة ، Dario Amodei ، مؤخرًا أن الذكاء الاصطناعى قد يلغي 50 ٪ من وظائف ذوي الياقات البيضاء في المبتدئين خلال السنوات الخمس المقبلة. وقال أمودي: “نحن ، كمنتجين لهذه التكنولوجيا ، نواجه واجب ويلزم أن نكون صادقين بشأن ما سيحدث”. “لا أعتقد أن هذا على رادار الناس.”
وبالمثل ، قال زميله ، مايك كريجر ، كبير موظفي المنتجات في الإنسان ، إنه مترددة في توظيف مهندسي برمجيات في المبتدئين على الأشخاص الأكثر خبرة الذين يمكنهم أيضًا الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي.
وقال كريجر إن البطانة الفضية هي أن الذكاء الاصطناعي يجلب أيضًا وعد العمل الأفضل والأكثر إرضاءً.
وقال إن البشر يجب أن يركزوا على “الخروج بالأفكار الصحيحة ، والقيام بتصميم تفاعل المستخدم المناسب ، ومعرفة كيفية تفويض العمل بشكل صحيح ، ثم معرفة كيفية مراجعة الأشياء على نطاق واسع-وربما يكون هذا مزيجًا ربما من عودة بعض التحليلات الثابتة أو ربما أدوات تحليل AI التي تم إنتاجها بالفعل.”