أخبرتنا ستاربكس باريستاس لماذا لا يتم بيعها على قانون اللباس الجديد للسلسلة

بعض Starbucks Baristas ليست راضية عن قانون اللباس الجديد للسلسلة – أو اتجاه خطط تحول الشركة حتى الآن.

قال ثلاثة من موظفي Starbucks الذين تحدثوا مع Business Insider إن قانون اللباس ، الذي يدخل حيز التنفيذ في 12 مايو ، سيؤدي على الأرجح إلى تكاليف خارج الجيب إذا أرادوا الحصول على ملابس عمل كافية للوصول إلى الأسبوع دون الحاجة إلى غسيل إضافي.

قالوا أيضًا إنهم يشعرون أن ستاربكس يركز كثيرًا على ما يرتدونه وما إذا كان ينبغي عليهم تكريم طلبات العملاء من أجل المياه المجانية ، وليس كافية في المشكلات التشغيلية الأساسية ، مثل أوقات الانتظار الطويلة في بعض المتاجر.

ابتداءً من 12 أيار (مايو) ، سيتعين على موظفي Starbucks ، الذين تسميهم الشركة “شركاء” ، ارتداء قمصان وقيعان سوداء صلبة هي إما الدنيم الأسود أو الأزرق أو الكاكي.

الهدف ، وفقًا لما ذكره ستاربكس ، هو تسليط الضوء على المآزر الخضراء التي ترتديها الشركاء.

“كيف سيخرج لون قمصاننا من المشروبات بشكل أسرع؟” وقال موظف واحد في متجر في ولاية كارولينا الشمالية لـ BI. طلب الموظف ألا يتم تسميته في هذه القصة ، لكن BI قد تحقق من هويتهم وتوظيفهم مع ستاربكس.

تأتي ردود الفعل على قواعد اللباس وجهود تحول ستاربكس أوسع بعد سبعة أشهر من أن يصبح براين نيكول الرئيس التنفيذي للسلسلة. بموجب Niccol ، قامت Starbucks بعدة تغييرات على متاجرها حتى الآن ، من قطع عدد عناصر القائمة إلى مطالبة المستفيدين بإجراء عملية شراء أو مرافقة شخص يجب أن يتسكع في المقهى.

قالت نيها كريمن ، وهي باريستا في ستاربكس بالقرب من “غايبورتو” الشهيرة في أوكلاهوما سيتي ، إنها تشعر بالقلق من أن قانون اللباس الجديد من شأنه أن يمنع الموظفين من ارتداء العديد من الفخر أو LGBTQ+، بما في ذلك بعض ما أنتجته ستاربكس في الماضي ، لأنهم ليسوا أسودًا قويًا.

وفي الوقت نفسه ، فإن أوقات الانتظار الطويلة للعملاء وموظفي الموظفين هي مشكلات لم يتم حلها في متجرها ، كما أخبرت BI.

وقالت: “لا أرى أي شيء عن حقيقة أن العمال يركضون مع شخصين أو ثلاثة أشخاص يركضون مقهىًا مزدحمًا وكاملًا”.

وقال ستاربكس ، الذي يمنح الموظفين قميصين مجانيين كجزء من التغيير ، إنها ستقدم أيضًا مجموعة متنوعة من القمصان السوداء للاختيار من بينها ، بما في ذلك تلك التي تروج لمجموعات الموظفين للأقليات.

وقال متحدث باسم “نحن نتفهم أهمية أن يكون شركائنا أنفسهم الأصيلة ، ونريد منهم أن يشعروا بالراحة للتعبير عن ذلك”.

وأضاف المتحدث أن السلسلة تستمر أيضًا في النظر في التغييرات التشغيلية في متاجرها.

وقال المتحدث باسم BI: “نحن نستمر في اختبار وتعلم التأكد من أننا نجعل الاستثمارات المناسبة في التوظيف والنشر والعمليات وتكنولوجيا الخوارزمية لتحسين تجربة الشريك والعملاء”.

أخبرت ياسمين ليلي ، وهي باريستا في متجر ستاربكس في بوفالو ، نيويورك ، BI أن العديد من موظفي Starbucks يعملون أكثر من فترتين في الأسبوع وليس لديهم الوقت أو المال للقيام بالغسيل عدة مرات في الأسبوع.

وقالت ليلي ، وهي أيضًا مندوب مساومة لعمال ستاربكس يونايتد ، الاتحاد الذي يمثل موظفي ستاربكس ، إنها تتوقع أن يختار العديد من الموظفين قضاء جيب في ملابس إضافية تتوافق مع قواعد اللباس.

قال ليلي: “يمكنك تسرب الحليب على قميصك”. “ومن المتوقع أن نغسل ملابسنا بعد كل تحول؟ هذا غير مستدام.”

على صفحة Reddit لشركاء Starbucks Store ، قال بعض الملصقات أنهم يخططون لإصلاح ملابس عملهم. قالوا أيضًا إنهم كانوا يقررون ما إذا كان سيتم التخلص من قمصان ستاربكس التي ليست سوداء صلبة.

“ليس الأمر كما لو كنت أرغب في ارتدائها خارج العمل ، لذلك أعتقد أنني أهدرت أموالي عليهم لأنهم عديمة الفائدة بالنسبة لي الآن؟” تعليق على موضوع واحد يقرأ.

أشار المتحدث الرسمي باسم ستاربكس إلى بعض الشهادات من موظفي المتجر الذين قالوا إنهم رحبوا بتغيير قواعد اللباس.

ونقلت ستاربكس عن مدير متجر واحد في مينيسوتا قوله عن قانون اللباس الجديد: “سنقضي وقتًا أقل في التركيز على ما نرتديه ومزيد من الوقت في حرفتنا”.

يعد قانون اللباس الجديد هو أحدث تغيير تحت Niccol حيث يتطلع إلى جعل Cafés Starbucks “دعوة للأماكن للاستمرار” مع المزيد من الاتصال بين العملاء والباريستاس.

في فبراير ، قال الرئيس التنفيذي إن ستاربكس قد يغير عناصر عملية الطلب الرقمي لشركة ستاربكس ، مثل مطالبة العملاء باختيار وقت التقاط محدد.

حتى الآن ، ركزت العديد من التغييرات على ستاربكس على جوانب أخرى من متاجرها.

قالت كريمين ، باريستا في أوكلاهوما سيتي ، إن العديد من الرعاة في متجرها يجريون محادثات مع عمال المتجر حول الملابس والأناقة بسبب ما يرتدونه.

وقالت عن قانون اللباس الجديد: “إنه يخرج من الروابط البشرية التي تجعل ستاربكس مكانًا ممتعًا للذهاب”.

هل تعمل في ستاربكس ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل في [email protected].