تريد أن تبقي أفضل عمالك سعداء؟ يقول مدير الموارد البشرية السابق في Netflix.

• تحرك النقاش في التكنولوجيا مؤخرًا حول قطع “أداء منخفضين”.
• يقول مدير الموارد البشرية السابق لـ Netflix إن الإطفاءات الاستباقية يمكن أن تحسن الروح المعنوية بين المتقاعدين.
• كما أوضح ثقافة Netflix للتعليقات والشفافية.

من META إلى Microsoft ، كانت شركات التكنولوجيا قد أخذت مؤخرًا فأسًا إلى “فنانين منخفضين” – وقد تسببت أفعالها في بعض النقاش حول اللقب الذي يحتمل أن يلحق الضرر.

لم تكن Netflix خجولة أبدًا من ثقافتها عالية الأداء ، التي تجسدها مذكرة الثقافة الشهيرة التي ظهرت لأول مرة في عام 2009 وتم تنقيحها منذ ذلك الحين.

تقول المذكرة: “نهدف فقط إلى الحصول على أداء كبير”. مثل فريق رياضي محترف ، يركز Streamer على “اختيار الشخص المناسب لكل منصب ، حتى عندما يعني ذلك تبديل شخص يحبهم لاعب أفضل.”

وقال Cheick Soumaré ، مدير HR السابق لـ Netflix ، إن هذه الثقافة كانت مفتاحًا لإبقاء الأداء العالي سعداء.

إذا كان الموظفين ذوي الصياغة عالية وقال Soumaré لـ Business Insider: “شاهد الزملاء الذين فشلوا في سحب وزنهم وينتقل الأمر ،” تعطل معنوياتهم ، وهذا يخلق مشاكل أخرى “.

دعمت Soumaré العديد من الفرق من 2020 إلى 2022 ، بما في ذلك الشؤون التجارية والقانونية وكذلك العلاقات الحكومية.

وقال سيو سيو بيترز في Netflix في بودكاست بودكاست العام الماضي: “نريد أن نكون واضحين للغاية أننا نعتقد أن التميز في وجود الزملاء من حولك أمر مهم للغاية”. “إلى حد ما يتطور العمل أو يتحرك ونعتقد أن هناك تغييرًا يجب إجراء ، سنقوم بذلك.”

Netflix لديه مستوى عال من ردود الفعل والشفافية

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع قضايا الأداء ، قال Soumaré إنه أعجب بثقافة Netflix للتعليقات الشفافة.

تقول مذكرة Netflix الثقافية إن “Calforinary Candor” هي قيمة رئيسية في تجميع “فريق الأحلام”. وبدلاً من ربع سنوي أو سنوي ، يجب أن تحدث التعليقات يوميًا ، “مثل تنظيف أسنانك”.

قال Soumaré إن هؤلاء المستأجرين يعكسون الممارسات على الأرض – لدرجة أنه عندما بدأ عندما بدأ الشفافية.

بعد أسابيع من فترة ولايته ، قال إنه تلقى بريدًا إلكترونيًا على مستوى الشركة من إحدى المشاركات المشتركة في Netflix يصف الموظف الذي تم استبداله بعد عدم تلبية التوقعات.

“كنت مثل ،” واو ، تحدث عن الشفافية “، قال Soumaré.

قال متحدث باسم Netflix إنه لم يعد يرسل رسائل بريد إلكتروني على مستوى الشركة تشرح سبب ترك شخص ما ، لكنه رفض تحديد متى توقفت الممارسة.

وقال Soumaré إن ثقافة Netflix لم تكن غير عادلة. وقال إن أي شخص لديه مشكلات في الأداء تلقى “عدة جولات من التعليقات” قبل التخلي عنها.

“اختبار Keeper” من Netflix

تشتهر Netflix بثقافتها المميزة ، والتي تتضمن “اختبار Keeper” ، وهي ممارسة أخرى تستخدم للتخلص من المؤسسات الضعيفة.

قامت الشركة بتحديث مذكرة الثقافة العام الماضي ، بما في ذلك قرص بسيط إلى “اختبار Keeper”. يقول هذا الجزء من المذكرة إذا لم يقاتل المدير للحفاظ على الموظف أو إعادة تأهيله بعد فوات الأوان ، “نعتقد أنه من الإنصاف للجميع أن يفصلوا بسرعة”.

في عام 2017 ، استخدم الرئيس التنفيذي السابق لـ Netflix ريد هاستينغز – الرئيس التنفيذي حاليًا – الاختبار لإطلاق صديق حميم ، كبير مسؤولي المنتجات السابق نيل هانت.

وقال هانت في ذلك الوقت: “عليك فصل العاطفة عن المنطق”.

وقال هاستينغز إنه يطبق أيضًا المتصور على أحدث مشروع له: جبل مسحوق منتجع يوتا للتزلج.