93 ٪ من Gen Zers يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل – وهو يمنحهم ميزة كبيرة

كانت أبيجيل كارلوس تستعد لموسم عطلة مزدحم حيث كانت صاحب العمل ، وارنر بروس ديسكفري ، تستعد لإطلاق مجموعة من العروض الجديدة. خبير استراتيجي وسائل الإعلام ، كان على كارلوس تعيين مهام معقدة لأعضاء فريقها ، وكانت بحاجة إلى يد. لذا طلبت ChatGpt و Perplexity تنظيم كل شيء في رسائل البريد الإلكتروني التي بدت مهنية وأنيقة.

“منظمة العفو الدولية تقطع عبء العمل الخاص بي إلى النصف” ، أخبرتني. كانت تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعى المختلفة لسنوات. في أدوارها السابقة التي تدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت تستخدم chatbot للمساعدة في كتابة المنشورات. الآن تستخدمها للقيام بمهام مملة مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني وجداول البيانات المزدوجة ، مما يفرج عن الوقت للتركيز على الوظائف الإبداعية ذات المستوى الأعلى. يقول كارلوس: “أنا أنظر إلى استخدامه كأكثر ذكاءً ، وليس أصعب”. تعتمد الفتاة البالغة من العمر 26 عامًا الآن على الذكاء الاصطناعي على كل شيء من مراجعة ملفها الشخصي LinkedIn إلى الخروج بأفكار للشعر الذي تكتبه على الجانب.

تبنت القوى العاملة المتنامية في Gen Z منظمة العفو الدولية لتحرير وقتها ، وتحسين توازن عملها والحياة ، ومن الناحية المثالية ، جعل وظائفهم أكثر أهمية من خلال أتمتة عمليات التنقيب. عندما قامت Google في العام الماضي بمسح أكثر من 1000 عامل معارف في العشرينات والثلاثينيات من العمر ، قال 93 ٪ من الذين تعرفوا على أنهم Gen Zers إنهم يستخدمون اثنين أو أكثر من أدوات الذكاء الاصطناعي في الأسبوع. وجدت شركة المواهب والموظفين Randstad في تقرير العام الماضي أن الجنرال زيرز يستخدم عمومًا الذكاء الاصطناعي في المكتب بشكل متكرر أكثر من نظرائهم الأكبر سناً في كل شيء من المهام الإدارية إلى حل المشكلات. هذا هو الجيل الذي “نشأ متشابكًا بسلاسة مع التكنولوجيا” ، كما تقول ديبورا جولدن ، كبيرة موظفي الابتكار الأمريكية في ديلويت. بالنسبة لهم ، كما تقول ، “إن الانخراط مع الذكاء الاصطناعى يشعر أكثر بديهية من المتعمد”.

تجاوزت حصة الجنرال في القوى العاملة الأمريكية مؤخرًا حصة مواليد الأطفال ، ومن المتوقع أن يفسر الجنرال زيرز أكثر من ربع القوى العاملة العالمية هذا العام. يمكن أن يكون تحولهم إلى جيل chatbot تأثير زلزالي على مكان العمل. نظرًا لأن أصحاب العمل يتطلعون إلى الاستفادة من مكاسب إنتاجية التكنولوجيا ، فإن كفاءة الذكاء الاصطناعى أصبحت شرطا مسبقا للعديد من الوظائف ، تاركا وراءهم أولئك الذين ليسوا بالسرعة في تبنيها. وسط القلق بشأن أخذ فرص العمل من الذكاء الاصطناعى ، فإن العديد من الشباب هم المهارة لمحاولة البقاء هرمون. لكن بعض الخبراء يشعرون بالقلق من أن العمل على AI Autopilot يمكن أن يعود إلى لدغ Gen Z على المدى الطويل.

وجدت مونيك بوكش ، طالبة القانون البالغة من العمر 22 عامًا وقادة في أستراليا ، أن منظمة العفو الدولية هي المنقذ الزمني الهائل. تستخدم Westlaw Edge و Lexis+ للمساعدة في إجراء البحوث القانونية وكشف السوابق القضائية ذات الصلة. وهي تتحول أيضًا إلى قواعد اللغة إلى صياغة الوثائق الرسمية ومساعد AI Claust لاكتشاف التناقضات في العقود.

وتقول: “مع التعامل مع AI العمل المستغرق للوقت ، يمكنني التركيز أكثر على المناقشات حول الاستراتيجية والتطوير المهني وحل المشكلات مع مديري”. “ستلعب المهارات اللينة ، مثل التواصل والتفكير النقدي ، دورًا أكبر في المستقبل حيث تواصل الذكاء الاصطناعي تولي مهام متكررة.”

العديد من عمال Gen Z ليسوا مرتاحين للتواصل مع مديريهم IRL لإجراء محادثات صعبة وقد يجدون أنه من الأسهل طرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي.

يستخدم Josh Schreiber ، المتدرب في الموارد البشرية البالغ من العمر 21 عامًا في Coinbase ، الحيرة والدردشة لتبادل الأفكار ومواد البحث. كما أنه يستخدم Otter.ai لتسجيل المحادثات ونقصها ، مثل مكالمات المبيعات واجتماعات المنتج ، مما يسمح له بالتركيز على المناقشة بدلاً من تدوين الملاحظات بشكل محموم.

إنه يعتقد أن تبني الذكاء الاصطناعي مسألة تعلم من التاريخ. في الأيام الأولى من الحوسبة الشخصية ، يقول: “أولئك الذين اعتنقوا أجهزة الكمبيوتر والبرمجة واستخدام البرامج يتفوقون باستمرار على أولئك الذين قاوموا التغيير”. يجادل اليوم ، “إن العمال الجنرالين الذين يختارون احتضان الذكاء الاصطناعي سوف يتفوقون على كل من حولهم”. قارن Schreiber الذكاء الاصطناعى برفع التزلج: من الأفضل أن تأخذ المصعد لأعلى والاستمتاع بالركوب المنحدر من Trudge ببطء إلى الجبل أولاً.

كارلوس يوافق. وتقول: “من المهم التعرف على الابتكارات الجديدة في التكنولوجيا بدلاً من محاربتها”.

كما أن توظيف الجنرال زيرز من الذكاء الاصطناعي مدفوع بخوفهم من منظمة العفو الدولية لتحل محل وظائفهم. القلق ليس بلا أساس: وجد تحليل من هذا الخريف الماضي أن أكثر من 12000 وظيفة تم قطعها في عام 2024 بسبب الذكاء الاصطناعي. يتوقع McKinsey وآخرون أن أدوار المبتدئين ، والتي تسود Gen Z ، ستكون الأولى من خلال الأتمتة.

على سبيل المثال ، اقترحت دراسة استقصائية من Microsoft و LinkedIn لـ 31،000 عامل معرّف العام الماضي ، على سبيل المثال ، أن AI يمكن أن يقوم بتقييم المسار المهني للجنرال Zers. من بين العمال في القيادة التي شملهم الاستطلاع ، قال 71 ٪ إنهم يفضلون توظيف المرشحين الذين لديهم خبرة في الذكاء الاصطناعى على أولئك الذين لديهم خبرة أكثر تقليدية ، وقال ما يقرب من 80 ٪ إنهم سيمنحون موظفي أكبر من الذكاء الاصطناعي مسؤوليات أكبر.

تقول تاتيانا بيكر ، المتخصصة في تجنيد التكنولوجيا ، إنه في النهاية ، “سيكون أصحاب العمل أكثر اهتمامًا بالأشخاص الذين لديهم مهارات الذكاء الاصطناعي ، ولكن على جميع المستويات ، وليس فقط عمال Gen Z”.

لكن بعض الناس يشعرون بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعى كاختصار يمكن أن يضر العمال جنرال زي على المدى الطويل. في دراسة استقصائية عبر الإنترنت لـ Gen Zers الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل من قبل TalentLMs ، والذي يوفر برامج التعلم الإلكتروني للشركات ، أشار 40 ٪ من المجيبين إلى أنهم يعتقدون أن منظمة العفو الدولية أعاقت نموها من خلال القيام بالمهام التي كان يمكن أن يتعلموها منها. أشارت دراسة أخرى إلى أن الاعتماد الشديد على أدوات الذكاء الاصطناعى ارتبط بتدابير أقل للتفكير النقدي ، وخاصة بين البالغين الأصغر سنا. وجدت ورقة حديثة من قبل الباحثين في Microsoft و Carnegie Mellon شيئًا مشابهًا: كلما زاد عدد الأشخاص الذين استخدموا وموثوقوا بالثقة ، كلما اعتمدوا على مهارات التفكير النقدي.

والأمر الأكثر تماثل: حوالي نصف المجيبين من Gen Z في دراسة استقصائية أجرتها شركة Workplace Intelligence ، ووكالة أبحاث الصناعة ، و Engo ، وهي شركة لتطوير المواهب ، قالوا إنهم تحولوا إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على إرشادات بدلاً من مديريها. إيريكا كيسوين ، مؤلفة واستراتيجية في مكان العمل ، لم يفاجأ. غاب العديد من الجنرال زيرز عن الإرشاد الشخصي في الكلية وفي أدوار المهنة المبكرة بسبب الوباء. وتقول: “العديد من عمال Gen Z ليسوا مرتاحين للتواصل مع مديريهم IRL لإجراء محادثات صعبة وقد يجدون أنه من الأسهل طرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي”. من الذكاء الاصطناعي ، على عكس المديرين ، يمكن الوصول إليه باستمرار وفوري ويقدم إجابات دون حكم.

يمكن أن يكون لها الجوانب السلبية. يقول Golden ، من Deloitte ، أن التعاون والابتكار يزدهران على فوضى التفاعل البشري. وتقول: “هناك خطر حقيقي من إضعاف قدرة Gen Z على التنقل في الغموض وبناء المهارات الشخصية الضرورية في أي مكان عمل”.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل نيكولاس بورتيلو ، وهو محترف Gen Z في نيويورك ، يقاوم استخدام برنامج الذكاء الاصطناعي. وهو يعتقد أن الإشباع الفوري الذي توفره الذكاء الاصطناعي يمكن أن يضر بالإنتاجية والإبداع. يقول بورتيلو: “يمكن أن تعزى بعض أفضل الأفكار التي أنتجتها أنا وفريقي في عام 2024 إلى عصف ذهني وبيئات التواصل المفتوح بدلاً من Chatgpt”.

يحتاج الجميع ، من الوافدين من Gen Z إلى Execs Company ، إلى معرفة متى تكون الذكاء الاصطناعى مفيدًا ومتى يحتاج شيء ما إلى لمسة إنسانية.

يعتقد كايل جنسن ، أستاذ اللغة الإنجليزية ومدير برامج الكتابة في جامعة ولاية أريزونا ، أنها مشكلة يمكن تجنبها. يقول إنه لكي يكمل الذكاء الاصطناعى القدرات التحليلية للشاب بدلاً من استبداله ، يجب عليهم تطوير الخبرة في مجال أو موضوع. إنه يحاول تشجيع طلابه على التفكير في دور أدوات الذكاء الاصطناعي في حل المشكلات: ما هي أنواع المشاكل التي ستكون أكثر فائدة لها؟ متى ستكون أقل فائدة؟

يجادل جنسن أنه بمجرد أن يكتسب الشخص فهمًا متعمقًا لمجال الموضوع ، يمكنه أن يتعلموا التعرف على متى يكون ناتج الذكاء الاصطناع المعرفة أو الشعور “. هذا يساعدهم أيضًا على تشكيل مطالبات وأسئلة أكثر إبداعًا.

يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعي قوة تسوية رائعة داخل مكان العمل ، مما يمنح العمال الأصغر سناً ساقًا هائلاً. لكن الخبراء الذين تحدثت إليهم يتوقعون أنه مع بداية Gen Z في منظمة العفو الدولية ، سيتم تقسيم مكان العمل بين أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي وأولئك الذين لا يفعلون ذلك. بمرور الوقت ، يمكن أن يدفع هذا العمال الأكبر سناً.

تديم الشركات بالفعل المشكلة من خلال تخصيص فرص التدريب لأصغر الموظفين فقط. لقد وجدت الدراسات الاستقصائية المختلفة أن موظفي Gen Z يميلون إلى منح المزيد من الفرص لتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي من العمال الأكبر سناً. تحذر ستيفاني فورست ، الرئيس التنفيذي لشركة TFD ، وهي وكالة تسويق مقرها لندن ، أصحاب العمل الآخرين من حساب العمال الأكبر سناً. وتقول: “لا ينبغي التعامل مع استنتاج مفرده بأن هذه الأجيال ستكون أقل قدرة – أو أقل استعدادًا – لاستخدام الذكاء الاصطناعي ، بشرط تقديم الدعم الصحيح”.

في نهاية المطاف ، سيكون الموظفون والمؤسسات الذين يتقدمون هم الذين يمكنهم تسخير قوة موظفيهم بشكل فعال – مثل قدرة المدير على التدريب والمعلم وتحفيز أو قدرة الموظف على إقناع العميل بالبقاء مع شركتهم – لأن هذا شيء من الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن تفعل. يحتاج الجميع ، من الوافدين من Gen Z إلى Execs Company ، إلى معرفة متى تكون الذكاء الاصطناعى مفيدًا ومتى يحتاج شيء ما إلى لمسة إنسانية.

شوبهام أغاروال هو صحفي تكنولوجيا مستقل من أحمد آباد ، الهند ، الذي ظهر عمله في Wired و The Verge و Fast Company والمزيد.