- تشرع سيفورا في تنفيذ أكبر مشروع رأسمالي في تاريخها، ألا وهو إعادة تصميم متاجرها بالكامل.
- وقال أرتميس باتريك، الرئيس التنفيذي لشركة سيفورا، إن إعادة التصميم ستغير شكل متاجرها في أمريكا الشمالية.
- وقالت إن التحديث يهدف إلى توفير تجربة متسقة للمستهلك في جميع المتاجر.
تراهن سيفورا بشكل كبير على إستراتيجيتها الفعلية من خلال منح أسطولها الكامل من متاجر أمريكا الشمالية عملية تجميل.
قال الرئيس التنفيذي أرتميس باتريك في المعرض الكبير للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة يوم الاثنين إن شركة بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة المملوكة لشركة LVMH، والتي تدير أكثر من 2700 متجر في 35 دولة، ستعمل على تجديد تصميم جميع متاجرها في أمريكا الشمالية في السنوات الخمس المقبلة.
وقال باتريك إنه سيكون “أكبر مشروع رأسمالي لسيفورا في تاريخها”. وأضافت أنه في حين أن بعض المتاجر لن تشهد سوى تغييرات طفيفة، إلا أن البعض الآخر يمكن أن يتوقع “إعادة تصميم كبيرة”.
وقالت إن الشركة تحدثت إلى “ملايين المستهلكين” واستخدمت الخرائط الحرارية لفهم عادات التسوق لدى عملائها.
أحد الأشياء التي يعيد بائع التجزئة التفكير فيها هو الجندول – جزر قائمة بذاتها في متاجره تعرض منتجات من علامة تجارية معينة. وقالت إن الجندول “باهظة الثمن للغاية”.
قال باتريك: “نحن لسنا موعدًا رخيصًا”. “ولا نريد أن تنفق علاماتنا التجارية الكثير من المال على بناء هذه التركيبات الرائعة، ومن ثم لا يكون الأمر منتجًا ولا ينجح.”
وبدلاً من ذلك، قالت إن سيفورا كانت تختبر تنسيقًا جديدًا للتخطيط يركز على فئات المنتجات الرئيسية الأربع لسيفورا – المكياج والعناية بالبشرة والعطور والعناية بالشعر – مما يجعل تحديث المتاجر أسهل.
التغيير الآخر الذي يمكن أن يتوقعه المتسوقون هو موقع استوديوهات التجميل، والتي سيتم نقلها إلى جوانب المتاجر.
وقالت: “لقد تحدثنا إلى ملايين المستهلكين لدينا، والحقيقة هي أنهم لا يريدون أن يتم وضع مكياجهم على النافذة”. “ليست صادمة.”
قال باتريك إن سيفورا تعيد النظر أيضًا في القسم الموجود بالقرب من عدادات الدفع حيث يتم وضع الأحجام الصغيرة من المنتجات.
وقالت إنه مع قيام موظفي سيفورا بدفع فواتير ربع العملاء عبر الأجهزة المحمولة حول المتاجر، يمكن تقسيم قسم المنتجات الصغيرة ونقله إلى الجزء الأمامي من المتاجر بدلاً من بالقرب من عدادات الدفع.
وأضافت أن إعادة التصميم، ككل، تهدف إلى منح عملاء سيفورا في المناطق المختلفة تجربة متسقة.
“أحد الأشياء التي كانت مهمة حقًا بالنسبة لنا هو التأكد من أنه بغض النظر عن مكان وجودك، سواء كنت في متجر سوهو الخاص بنا، أو كنت في بويز، أيداهو، أو كنت في جزيرة فانكوفر، فإن تلك التجربة قالت: “هو نفسه بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه”.
وأضافت: “لأننا نعتقد أن لدينا هذا الاتساق مع مستشاري التجميل لدينا، ولكن ربما ليس بالضرورة في جميع متاجر البيع بالتجزئة لدينا”.
ساهمت سيفورا بشكل كبير في قسم “البيع بالتجزئة الانتقائي” في LVMH. وفي النصف الأول من عام 2024، المنتهي في 30 يونيو، حقق القسم إيرادات بقيمة 8.6 مليار دولار وشهد زيادة بنسبة 7٪ في الأرباح من العمليات المتكررة مقارنة بالعام السابق.
ومن بين أكبر منافسيها في الولايات المتحدة سلسلة متاجر مستحضرات التجميل Ulta Beauty وسلاسل المتاجر الكبرى Nordstrom وMacy's. أعلنت Macy's مؤخرًا أنها تخطط لإغلاق 150 متجرًا بحلول نهاية عام 2026.
ورفض ممثلو سيفورا التعليق استجابة لطلب من Business Insider.
(العلاماتللترجمة)سيفورا(ر)عمليات تجميل كبرى(ر)مطلع الأعمال(ر)متجر(ر)العميل(ر)السنة(ر)مليون(ر)المستهلك(ر)مكياج(ر)متجر أمريكا الشمالية(ر)المنتج(ر) )جندول(ر)شيء(ر)باتريك(ر)قسم
