يختبر Walmart طريقة جديدة لتسهيل الوصول إلى العناصر المقفلة. هذا هو السبب في أن هذا ذكي.

• تقوم Walmart باختبار تقنية تتيح للموظفين استخدام أحد التطبيقات لفتح شاشات مكافحة سرقة المتاجر.
• يمكن أن تؤدي هذه التقنية، المتوفرة حاليًا في عدة مئات من المتاجر، إلى تمكين المتسوقين من الوصول إليها أيضًا.
• قال 1 من كل 5 متسوقين شملهم الاستطلاع إنهم سيشترون من بائع تجزئة آخر عندما يواجهون سلعًا مغلقة.

بالنسبة لجميع وسائل الراحة التي توفرها تجارة التجزئة الحديثة، يبدو أن أحد الإحباطات أصبح أكثر انتشارًا: مهمة العثور على موظف في المتجر لفتح البضائع في شاشة عرض مضادة للسرقة.

تعمل Walmart الآن على إيجاد حل: تقنية جديدة تتيح للموظفين استخدام تطبيق على جهاز عملهم لفتح شاشات مكافحة سرقة التسوق للعملاء.

يقول الخبراء لموقع Business Insider إن هذه الخطوة قد يكون لها فوائد عديدة لعملاق البيع بالتجزئة.

قالت كارول سبيكرمان، خبيرة استراتيجية البيع بالتجزئة: “معظم القرارات التي تتخذها وول مارت – معظم القرارات الكبيرة – تحدد أكثر من مربع واحد”.

وفي حين أن النظام موجود حاليًا في عدة مئات من متاجر الشركة الأمريكية البالغ عددها 4600 متجر، أشارت بلومبرج، التي أبلغت عن هذه الخطوة لأول مرة، إلى أن المتسوقين قد يتمكنون في النهاية من الوصول إلى الميزة أيضًا. أكد Walmart التقرير لـ BI.

في حين أن السرقة من المتاجر تكلف أموال تجار التجزئة، فإن إجراءات مكافحة السرقة من الممكن أن تكلف تجار التجزئة أيضًا خسارة المبيعات. قال أكثر من نصف المتسوقين في استطلاع حديث لـ Numerator إنهم يواجهون بانتظام منتجات مقفلة، وقال ما يقرب من خمس المشاركين إنهم يشترون العنصر من بائع تجزئة آخر عندما يجدونه في شاشة مقفلة.

في هذه الحالة، يمكن للتكنولوجيا الرقمية أن تقلل من عمليات السرقة من المتاجر بينما تعمل كحافز لحث العملاء على الاشتراك في خدمات Walmart الرقمية، بما في ذلك Walmart+.

تقدم الشركة بالفعل العديد من الامتيازات لأعضاء Plus، مثل الشحن المجاني ووظيفة المسح الضوئي والذهاب، والتي تخفف بعض المتاعب أثناء التسوق.

قال كريس والتون، مدير المتجر السابق والمدير التنفيذي لشركة Target والمؤسس المشارك لشركة Omni Talk، إن الشركة من المرجح أن تتعامل بحذر شديد بشأن مطالبة العملاء بدفع رسوم العضوية للحصول على إذن للوصول إلى البضائع، واصفًا إياها بأنها “مسألة حساسة بالنسبة لشركة Walmart”.

ومع ذلك، فإن تطبيق Walmart للهاتف المحمول متاح للمتسوقين بغض النظر عما إذا كان لديهم عضوية، ويمكن للشركة الحصول على الكثير من القيمة وزيادة التنزيلات إذا جعلت الخيار مجانيًا للاستخدام.

في العام الماضي، قامت شركة Indyme لصناعة الأجهزة الأمنية باختبار منتج يسمى Freedom Case لدى العديد من تجار التجزئة، بما في ذلك Lowe's وKroger وSafeway وFamily Dollar.

الافتراض وراء قضية الحرية هو أن العملاء الذين يشاركون معلوماتهم الشخصية من أجل الوصول إلى البضائع من غير المرجح أن يسرقوا.

وقال سبيكرمان: “الثقة هي اسم اللعبة في كل مكان فيما يتعلق ببرامج الولاء ومجرد عرض الولاء الشامل”. “لا شيء يقول الثقة تمامًا مثل منحهم المفاتيح حرفيًا.”