حصريًا: جمعت شركة AI الناشئة للتو 14 مليون دولار لجلب تقنية معالجة اللغة الطبيعية إلى مكالمات المبيعات
- جمعت شركة Attention الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي جولة تمويل من السلسلة A بقيمة 14 مليون دولار من Alven وEniac وFrst.
- تستخدم الشركة الناشئة الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لجمع البيانات والخطوات التالية من مكالمات المبيعات.
- تعمل شركات ناشئة أخرى على جلب الذكاء الاصطناعي إلى مشهد برمجيات المؤسسة لجعل المبيعات أكثر كفاءة.
قامت شركة Attention، وهي شركة ناشئة تعمل بالذكاء الاصطناعي ومقرها نيويورك، والتي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لملء برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وإنشاء عناصر العمل من مكالمات المبيعات، بجمع جولة جديدة من التمويل.
أخبرت الشركة الناشئة Business Insider أنها حصلت على جولة تمويل من السلسلة A بقيمة 14 مليون دولار بقيادة شركة VC الفرنسية Alven. كما شارك المستثمرون الحاليون Eniac وFrst وLiquid2 Ventures في جولة التمويل، إلى جانب 645 Ventures وAglae.
تتبع الأموال جولة أولية بقيمة 3.1 مليون دولار جمعتها الشركة الناشئة عند إطلاقها في يناير 2023.
عندما التقى مؤسسا Attention أنيس بن ناصر وماتياس ويكنبرج لأول مرة، كانا يبنيان شركات ناشئة متنافسة. في ذلك الوقت، كان Bennaceur يبني Swipecast، وهي منصة مهنية للمحترفين المبدعين، وكان Wickenburg يعمل على منافس Mixer. لكنهم ارتبطوا بنقطة ألم مشتركة: مكالمات المبيعات.
وقال بن ناصر لـ BI، إن مكالمات المبيعات كانت مصدر إزعاج لأنه “كان من الصعب معرفة ما كان يحدث”، مضيفًا أنه “لم يكن هناك شيء لتسجيل المكالمات أو نسخ المحادثة، لذلك كان من الصعب الحصول على حجم كبير من هذه المحادثات”.
لذلك شكلوا تحالفًا، وفي عام 2021، أطلقوا برنامج Attention للمساعدة في حل المشكلة.
أمضى الثنائي ثمانية أشهر في العمل على النسخة الأولى من برنامج Attention، الذي استخدم الذكاء الاصطناعي لتدريب مندوبي المبيعات. عندما واجه هذا الإصدار صعوبة في العثور على منتج مناسب للسوق، ركزوا في منتصف عام 2022 على تطوير برنامج يستخدم الذكاء الاصطناعي لتسجيل مكالمات المبيعات وملء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تلقائيًا.
بينما تم تمهيد Swipecast خلال فترة تشغيلها التي استمرت ست سنوات، عرف Bennaceur وWickenburg أنهما يريدان السير في طريق رأس المال الاستثماري مع الاهتمام لمطابقة المنافسة الأعمق في مجال تكنولوجيا المؤسسات وتوظيف ما يكفي من المواهب الهندسية لبناء برنامج الذكاء الاصطناعي.
يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Attention بتحليل مكالمات فريق المبيعات وإنشاء عناصر عمل مثل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وتحديثات Salesforce. يمكن للتقنية أيضًا تحديد العملاء المعرضين لخطر التوقف عن العمل وتقديم بطاقات الأداء.
وقال بن ناصر إنه من خلال جولة التمويل الجديدة، ستركز شركة Attention على أتمتة المزيد من المهام التجارية مع رؤية أوسع تتمثل في “وضع فريق المبيعات في وضع الطيار الآلي”.
بالإضافة إلى ملء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فهو يتصور عالمًا تقوم فيه تقنيته بإعداد مذكرات التسليم، والتخفيف من مخاطر التوقف عن العمل، والتعامل مع مراسلات البريد الإلكتروني وتذاكر العملاء، وتحليل البيانات المقدمة من تفاعلات العملاء من خلال عملية المبيعات.
وقال: “لقد أمضينا الكثير من الوقت في بناء المحرك”. “نريد أن يكون لدى الشركات أكبر قدر ممكن من فريق العمل الذي ينتج 100 ضعف المخرجات التي اعتدت أن تكون قادرًا على القيام بها من قبل.”
تعد شركة Attention مجرد واحدة من العديد من الشركات التي تعمل في مجال الأعمال المتنامية المتمثلة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين المبيعات وتعزيز مساحة برامج المؤسسة.
جمعت شركة Gong الناشئة في مرحلة متأخرة، والتي تسجل أيضًا مكالمات المبيعات، 250 مليون دولار من تمويل السلسلة E في عام 2021 بتقييم 7.25 مليار دولار. وأفاد موقع TechCrunch أن شركة 11x.ai، التي تقوم ببناء مندوبي مبيعات الذكاء الاصطناعي، جمعت 50 مليون دولار من السلسلة B الشهر الماضي من a16z.
