يقول مارك بينيوف إن إعادة تسمية Microsoft لعلامة Copilot كـ “وكلاء” للذكاء الاصطناعي يظهر أنهم في “وضع الذعر”

• انتقد مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، شركة Microsoft بسبب عملائها الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي.
• قال Benioff إن Microsoft Copilot كان غير دقيق وقارنه بـ “Clippy 2.0”.
• أعلنت شركة Salesforce مؤخرًا عن محور Agentforce، وهو منتجها الخاص الذي يتضمن وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين.

اتهم مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، يوم الاثنين شركة Microsoft بأنها في “وضع الذعر” في انتقاداته الأخيرة لعملاق التكنولوجيا.

أعلنت شركة مايكروسوفت يوم الاثنين أن القدرة على إنشاء “وكلاء مستقلين” مدعومين بالذكاء الاصطناعي باستخدام Copilot – المساعد الرقمي للذكاء الاصطناعي للشركة – ستكون متاحة للمعاينة العامة الشهر المقبل. وقالت الشركة إن الوكلاء يمكنهم التعامل مع “كل شيء بدءًا من تسريع توليد العملاء المحتملين ومعالجة طلبات المبيعات وحتى أتمتة سلسلة التوريد الخاصة بك”.

يأتي منشور Benioff بعد أكثر من شهر من إعلان Salesforce عن محورها الخاص لعملاء الذكاء الاصطناعي من خلال Agentforce.

قال بينيوف في منشور على X: “إعادة تسمية Microsoft لعلامة Copilot التجارية لتصبح “وكلاء”؟ هذا هو وضع الذعر”. “لنكن واقعيين – برنامج Copilot فاشل لأن Microsoft تفتقر إلى البيانات والبيانات التعريفية ونماذج أمان المؤسسات لإنشاء ذكاء مؤسسي حقيقي.”

وقال بينيوف أيضًا إن برنامج Copilot غير دقيق، وقال إنه “ينسكب بيانات الشركة” ويجبر المستخدمين على إنشاء نماذج لغوية كبيرة خاصة بهم، مقارنة الأداة بـ Clippy 2.0، في إشارة إلى مساعد مشبك الورق الذي تم تقديمه لمنتجات Microsoft Office في التسعينيات.

لم تستجب Microsoft لطلبات التعليق من Business Insider. رفضت Salesforce تقديم تعليق إضافي.

أعلنت شركة مايكروسوفت أنها ستقدم “مساعدين طيارين” مخصصين يمكنهم “العمل كعملاء مستقلين” في وقت سابق من هذا العام. في إعلانها الأخير، قالت مايكروسوفت إن 60% من شركات Fortune500 تستخدم Copilot وأن بعض عملائها، بما في ذلك McKinsey وThomson Reuters، يستخدمون بالفعل وكلاء مستقلين مخصصين “لزيادة الإيرادات وخفض التكاليف وتوسيع نطاق التأثير”.

وقال بينيوف في وقت سابق شركته ستسمح Agentforce للعملاء ببناء وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين الذين يتفاعلون مباشرة مع العملاء، وهم أكثر تقدمًا من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويمكن استخدامها مع منتجات الشركة، بما في ذلك برامج وتطبيقات إدارة علاقات العملاء.

وقال بينيوف لمجلة فورتشن في سبتمبر/أيلول، في إشارة إلى عملاء الذكاء الاصطناعي: “هذا هو التحول الكبير التالي”.

في منشوره X الذي ينتقد Microsoft Copilot، قال الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce إن Agentforce، على النقيض من ذلك، كان “ما كان من المفترض أن يكون عليه الذكاء الاصطناعي”.

انتقد Benioff مؤخرًا Microsoft Copilot في عدة مناسبات، واصفًا إياه بأنه “مخيب للآمال” وادعى أنه “لا يعمل” في منشور آخر على X الأسبوع الماضي.

كما انتقد أيضًا برنامج Copilot، وقارنه بـ Clippy، في مؤتمر Dreamforce التابع لـ Salesforce الشهر الماضي.