شعر موظفو ديزني وورلد بالضغط للبقاء والعمل على الرغم من توقعات الأعاصير والفيضانات التي تلوح في الأفق في الساعات التي سبقت إعصار ميلتون

• أخبر العديد من موظفي ديزني وورلد BI عن خيبة أملهم بشأن الطريقة التي تعاملت بها الشركة مع ميلتون.
• شعر الموظفون الذين يعانون من ضائقة مالية بالضغط للعمل بشكل جيد حتى فترة ما بعد الظهر حيث بدت توقعات الطقس سيئة بشكل متزايد.
• وقال متحدث باسم ديزني، جزئيًا: “السلامة هي دائمًا العامل الأول والأكثر أهمية عند اتخاذ القرارات”.

بدأ هطول الأمطار فوق أورلاندو في وقت مبكر من صباح الأربعاء مع توجه إعصار ميلتون نحو ولاية صن شاين. وتوقعت الأرصاد الجوية أن تصل الرياح العنيفة والفيضانات والأعاصير إلى المنطقة في وقت متأخر بعد الظهر.

كان منتجع والت ديزني العالمي لا يزال مفتوحًا للعمل.

وقال أحد العاملين في الحدائق لموقع Business Insider: “كان الجميع في عجلة من أمرهم للخروج من هناك، وكان من المخيف عدم معرفة كيف سيكون الطقس أثناء العودة إلى المنزل”.

تحدث BI إلى أربعة موظفين يعملون في الحدائق المختلفة في عالم ديزني. وأعربوا عن خيبة أملهم إزاء الطريقة التي تمكنت بها الشركة من إدارة الجدولة واللوجستيات واحتياطات السلامة في الساعات التي سبقت وصول إعصار ميلتون، بدءًا من رفض إلغاء العمل مع تفاقم الظروف الجوية إلى الانخراط في ما وصفته المصادر بأنه اتصالات غير متكررة جعلت الموظفين يشعرون وكأنهم كانوا يطيرون أعمى.

طلب هؤلاء العمال – الذين يطلق عليهم “أعضاء فريق التمثيل” – أن تظل أسماؤهم وأدوارهم مجهولة، مشيرين إلى مخاوف من أعمال انتقامية محتملة من ديزني. هوياتهم معروفة لـ BI.

عمليات الإغلاق مكلفة: قبل العاصفة، قدر بنك جولدمان ساكس أن الإعصار يمكن أن يكلف قسم حدائق ديزني المربحة ما يصل إلى 200 مليون دولار. كان على الشركة أيضًا تحقيق التوازن بين رفاهية العمال وخدمة الضيوف المتحمسين الذين يدفعون الآلاف مقابل تجارب يمكن أن تكون مرة واحدة في العمر.

بقي العمال لفترة طويلة في فترة ما بعد الظهر لإغلاق الأمور

وأغلقت ديزني حدائقها الأربعة في وقت مبكر من يوم الأربعاء بسبب العاصفة. تُغلق استوديوهات هوليوود ومملكة الحيوانات في الساعة الواحدة ظهرًا للضيوف، وتُغلق Magic Kingdom وEpcot في الساعة الثانية ظهرًا

حتى قبل الإغلاق، بدأت المتنزهات تبدو وكأنها مدن أشباح رطبة وممطرة، حسبما قال أعضاء فريق التمثيل لـ BI. وقد تضاءل الحضور في Magic Kingdom، الحديقة المشهورة بقلعة القصص القصيرة، إلى ما يقرب من 10%، وفقًا لتقديرات الموظف الأول.

وأضاف الموظف: “أتمنى ألا تكون الحديقة مفتوحة لهذا اليوم على الإطلاق”.

ومع ذلك، أخبر العمال BI أنه من المتوقع أن يظل الموظفون متواجدين أثناء الإغلاق وبعده للمساعدة في غلق الفتحات، مما ترك البعض يشعرون بعدم الاستقرار وعدم الأمان.

بحلول الساعة 2:45 مساءً تقريبًا، عندما قال أحد العمال إنهم غادروا، كانت مقاطعة أورانج، حيث يقع عالم ديزني، خاضعة بالفعل لحالة الطوارئ وتحذير من الإعصار. وقال المسؤولون إن السائقين قد يواجهون خطر الفيضانات، وحذرت التوقعات من وصول سرعة الرياح العاصفة الاستوائية إلى 45 إلى 65 ميلاً في الساعة.

بالإضافة إلى أولئك الذين تحدثوا مع BI، انتقل الأشخاص الذين عرّفوا عن أنفسهم على أنهم عمال في حدائق ديزني إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ونشروا على TikTok وX، معربين عن شكاوى مماثلة وشاركوا ما كان عليه الحال أثناء العمل في متنزه ترفيهي فارغ في الغالب مع إغلاق العاصفة في .

وفي بيان، قال متحدث باسم عالم والت ديزني إن الشركة تعطي الأولوية لرفاهية أولئك الموجودين في أراضي المتنزه.

وجاء في البيان: “السلامة هي العامل الأول والأهم دائمًا عند اتخاذ القرارات التي ستؤثر على أعضاء فريق العمل والضيوف، وطوال فترة العاصفة، قدمنا ​​تحديثات متكررة وفي الوقت المناسب بشأن التغييرات التي أجريناها للتأكد من عودتهم إلى المنزل قبل ساعات من ذلك”. وصلت أسوأ الأحوال الجوية إلى وسط فلوريدا.”

واجه العمال معضلة

لرعاية الضيوف الذين تقطعت بهم السبل، تدير ديزني برنامجًا خاصًا “للخروج”، حيث يحصل الموظفون على أجر إضافي قليلاً عن المعتاد من خلال التطوع للعمل في الفندق أثناء العاصفة. قال المتحدث باسم ديزني إن ما يقرب من 5000 من أعضاء فريق التمثيل في فلوريدا تطوعوا للعمل في نوبات الركوب.

لكن عمال الحدائق الذين تحدثوا إلى BI أشاروا إلى أن نوبات الركوب تحدث عندما يرفع العمال أيديهم لإكمالها، ويأتي مع غرفة يمكن للموظفين النوم فيها أثناء العاصفة. وهذا يختلف عن التحولات التي عمل بها أعضاء فريق العمل.

وقالت المصادر إن بعض الموظفين الذين يعانون من ضائقة مالية شعروا أنهم لا يستطيعون تحمل ترف تخطي جزء كبير من رواتبهم.

في عالم ديزني، يبدأ الحد الأدنى لأجور العمال من 18 دولارًا في الساعة. يوم الأربعاء، واجه بعض الموظفين معضلة: إما العمل حتى يخبرهم مديروهم بأن نوبة عملهم قد انتهت، حتى لو كان ذلك يعني البقاء في مواجهة توقعات الطقس القاسية، أو المغادرة مبكرًا ولكن قبول أجر جزئي فقط مقابل ساعات عملهم.

“كانوا يقولون: “نحن بحاجة إلى أموالنا. نريد أموالنا”، يتذكر عامل الحدائق الأول، الذي أكمل نوبة عمل كاملة ولم يعرف عن تخفيضات الأجور إلا من خلال قراءة شرح للسياسة التي كتبها شخص ما على السبورة وراء الكواليس.

وقال أولئك الذين بقوا نوبة عمل كاملة إنهم يتمنون لو كان لديهم المزيد من الوقت للحصول على الوقود والبقالة قبل وصول العاصفة إلى الشاطئ. قال المتحدث باسم ديزني إن محطات الوقود كانت مفتوحة في العقار خصيصًا لأعضاء فريق العمل، لكن ثلاثة من موظفي المنتزهات الذين تحدثوا إلى BI قالوا إنهم لم يسمعوا عن مثل هذه الخدمة.

وقال موظف آخر: “لم يكن أحد أعرف أي شيء عن ذلك”، مضيفًا: “حاولت توصيل الغاز إلى العقار يوم الثلاثاء ولم أتمكن من ذلك”، لأن المضخة كانت فارغة.

أغلقت ديزني أيضًا العديد من الفنادق – بما في ذلك Fort Wilderness Resort & Campground، وCopper Creek Cabins في Disney's Wilderness Lodge، وTreehouse Villas في Saratoga Springs Resort & Spa – في الساعة 11 صباحًا يوم الأربعاء.

قال أحد الموظفين في إحدى تلك العقارات إن بعض المديرين أصدروا تعليمات للموظفين بالبقاء لمدة أربع ساعات أخرى، حتى الساعة 3 مساءً. لإكمال نوبة عمل كاملة – على الرغم من أن المطر كان يهطل بشدة بحلول منتصف النهار، ولم يكن هناك أي شيء تقريبًا للقيام به في العمل.

العودة إلى العمل

وبينما ظلت حدائق ديزني مغلقة أمام الضيوف يوم الخميس، شاهدت شركة BI لقطة شاشة لاتصال داخلي يوضح أن الشركة تتوقع مشاركة بعض العمال في جهود التنظيف يوم الخميس.

“بعد العاصفة، قد نحتاج إلى Cast للمساعدة في جهود التعافي بعد العاصفة،” اقرأ الرسالة التي تم نشرها على Cast Life، وهو تطبيق تستخدمه ديزني لمشاركة التحديثات الجماعية مع الموظفين. “يجب على فريق الممثلين المقرر أن يعمل في 10 أكتوبر – حتى في المناطق التي لن تكون مفتوحة للضيوف – الاستمرار في الاتصال بالخطوط الساخنة لـ Cast في المنطقة المحلية والتحقق من جدولهم الزمني على تطبيق Disney Cast Life Web/App للحصول على معلومات بخصوص جدولهم الزمني.”

وقال الموظف الثاني في ديزني: “إن حقيقة أنهم لا يتوقعون مني أن أتصل فحسب، بل من المحتمل أن أخرج في المتنزهات للتنظيف أمر جنوني”، مضيفًا: “إنه أمر مقزز”.

في النهاية، اختار هذا الشخص عدم الذهاب يوم الخميس، بغض النظر عما إذا كان سيواجه عواقب.

وقالوا مساء الأربعاء: “لا أشعر بالأمان أثناء القيادة عند الساعة السابعة صباحًا غدًا عندما ينتهي كل هذا”. “إن أورلاندو فريدة من نوعها، لأننا، نعم، في الداخل، ولكننا نرى أمطارًا مخيفة ورياحًا مرعبة. وحقيقة أننا لم نجرفها ونتعامل مع العواصف والأضرار الهيكلية لا يعني أنها ليست مخيفة.”

وعندما سئلوا عما إذا كان بإمكانهم الاتصال بمنسقي ديزني لطلب عذر من العمل، قالت المصادر إن الأمر ليس بهذه البساطة. وأشاروا إلى أن الموظفين الذين يعانون من غياب غير مبرر قد تم صفعهم تاريخياً بـ “نقاط” أو عيوب في سجلاتهم. يمكن أن يؤدي تكاثر النقاط إلى التوبيخ، وفي النهاية، إلى احتمال الطرد من العمل.

قال الموظف الثاني في ديزني، متذكرًا الأعاصير الماضية عندما شدد أعضاء فريق العمل على كيفية عملهم: “قد يكون منزلك تحت الماء، وسيكونون مثل، حسنًا، اتصلوا وخذوا هذه النقطة”.

مع 80.000 موظف، يعد منتجع ديزني وورلد أحد أكبر أرباب العمل في موقع واحد في الولايات المتحدة. إنها جوهرة التاج لإمبراطورية ديزني، التي حققت 5.8 مليار دولار عبر حدائقها المحلية ورحلاتها البحرية في الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 يونيو.

هل أنت موظف في ديزني ولديك قصة تريد مشاركتها؟ اتصل بهذا المراسل. يمكن الوصول إلى ريد ألكسندر عبر البريد الإلكتروني على [email protected]أو أرسل رسالة نصية قصيرة/التطبيق المشفر Signal على الرقم (561) 247-5758.