07:00 ص
الإثنين 07 أغسطس 2023
كتب-محمد صلاح
نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الإجتماعى”فيس بوك”أسباب عدم قبول كارت شحن رصيد عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وهى كالتالي:
ويستعرض “مصراوى” أسباب رفض العداد لشحنة كارت الكهرباء.
1- الكارت لا يعمل «تالف».
2- عدم تنشيط وتحديث الكارت.
3- الكارت به شحنة لا يتم تفريغها من قبل.
4- كارت الشحن المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد.
5- كارت الشحن لا يخص العداد ذاته.
وفيما يتعلق بمنافذ استقبال الشكاوى:_
يوفران جهازي حماية المستهلك، وتنظيم مرفق الكهرباء 6 منافذ لاستقبال شكاوى المواطنين التي تتعلق بالكهرباء، وهي على النحو الآتي:_
-يتم استقبال الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز من هنـــا.
-يتم استقبال الشكاوى من خلال إيميل تلقي الشكاوى من هنـــا.
– تستقبل الشكاوى من خلال التوجه لمقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة وراء نادي السكة الحديد بمدينة نصر.
– الاتصال على رقم 23421475 .
– من خلال الفاكس على رقم 23421471.
– من خلال الرقم البريدي 11811.
