ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن .. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل

ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن من أجل التسجيل في البرنامج للحصول على الدعم الذي تقدمه الحكومة السعودية للمواطنين السعوديين من الفئات المحتاجة لكي تساعدهم على تلبية الاحتياجات الخاصة بهم وتوفير الحياة الكريمة للمواطنين في ظل غلاء المعيشة الذي تعاني منه قطاعات كبيرة من المواطنين في المملكة بسبب الإجراءات الاقتصادية التي تقوم بها الحكومة.

حساب المواطن

برنامج حساب المواطن هو أحد المبادرات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وهو برنامج موجه للمواطنين في السعودية من الفئات التي تعاني الاحتياج بسبب عدم كفاية دخل الأسرة جرّاء الإجراءات الاقتصادية التي تقوم بها المملكة في إطار خطة التحول الاقتصادي التي تسعى لها المملكة، ويتم صرف دعم حساب المواطن بشكل شهري للأسر المستفيدة، ويمكن لأي من المواطنين السعوديين التسجيل في البرنامج بعد التعرف على الشروط المطلوبة والتأكد من استيفائها، وتقوم وزارة الموارد البشرية بشكل دوري بتحديث حسابات المستفيدين ومراجعتها من أجل التأكد من أهلية المستفيد في الحصول على الدعم، وفي حالة حدوث أي من التغيرات على الحالة الاقتصادية للمستفيد تتسبب في الإخلال بأي شرط من شروط الاستحقاق فيتم وقف صرف المساعدات. [1]

ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن

خدمة التسجيل في حساب المواطن من الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمن تتحقق فيهم أهلية الحصول على الدعم بشكل إلكتروني من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج، وتعد خطوة إرفاق المستندات والأوراق الثبوتية واحدة من الخطوات الهامة من أجل إكمال عملية التسجيل بشكل صحيح، ويتساءل الكثير من الأشخاص عن المرفقات المطلوبة للتسجيل للحصول على الدعم، وهذه المرفقات هي:

• صورة الهوية الوطنية.
• صورة كارت العائلة.
• مفردات الراتب الخاصة بالمتقدم وأفراد عائلته.
• إثبات الدخل الخاص بالزوجة في حالة وجوده.
• رقم الحساب البنكي الخاص بالمتقدم.

وفي حال كان أحد الأبناء يرغب في الحصول على دعم حساب المواطن بشكل مستقل عن أسرته وكان عمره يتراوح بين 18 و 24 عامًا، فيجب أن يقوم بتقديم عدد من المرفقات التي تثبت استقلالية المتقدم، وهي:

• صك ملكية لمنزل، أو سكن جامعي، أو تابع لأحد الكليات أو المعاهد العسكرية أو الحربية أو معهد الإدارة.
• في حالة عدم وجود صك ملكية فيمكن تقديم عقد الإيجار الموحد المكتوب باسمه والموثق من الجهات المختصة.
• إرفاق فاتورة خدمات في محل السكن الذي يقطن به. وفي حالة عدم توفر أي من هذه المستندات فيتم تسجيله كتابع لرب الأسرة.

طريقة رفع المرفقات في حساب المواطن

رفع المرفقات في حساب المواطن من الخطوات الهامة لاستكمال التسجيل في البرنامج، والمرفقات المطلوبة هي المستندات التأكيدية التي تثبت عدد أفراد الأسرة، وقيمة الدخل الإجمالي لها، وهي العوامل التي تحدد استحقاق المتقدم للحصول على الدعم من عدمه، وقد أوضح الحساب الخاص بخدمة المستفيدين عبر موقع التغريدات العالمي تويتر أنه يجب لرفع المستندات بطريقة صحيحة، وعدم حصول أي مشكلة أن يقوم المتقدم برفع المرفقات بما لا يتجاوز 2 ميغابايت كما يجب أن تكون المرفقات بإحدى الصيغ التالية: jjppgg ،jpeg ،png ، bmp،pdf ويتم رفع المرفقات من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بمقدم الطلب.
• النقر على “تفاصيل الطلب”.
• اختيار أيقونة “إدارة المرفقات”.
• النقر على “استعراض الملف”.
• رفع الملف من جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم بأحد الصيغ المقبولة من النظام.
• حفظ التغييرات.

حل المشكلات التي تواجه المستخدمين في رفع المرفقات

عند القيام بتسجيل الحساب، ورفع المستندات المطلوبة من أجل التسجيل يواجه بعض المواطنين العديد من المشكلات الفنية خلال رفع المرفقات، وهو الأمر الذي يتسبب في فشل إتمام عملية التسجيل، ومن أهم المشكلات التي يواجهها المستخدمين:

أولًا: مشكلة رفض المرفقات.. بعد أن يقوم المستخدم برفع المرفقات الخاصة به، وتقديم الطلب تظهر للمستخدم رسالة تفيد برفض المرفقات المرفوعة، وهذه المشكلة تعني أن المتقدم قد قام برفع المستندات المطلوبة على الموقع بطريقة صحيحة، ولكن تم رفض هذه المرفقات من خلال الموظفين المختصين، وفي هذه الحالة يقوم المتقدم بالدخول إلى صفحة المرفقات والتعرف على المستندات المرفوضة والاطلاع على سبب الرفض، ومن ثم تعديله، وإعادة الإرفاق مرة أخرى.

ثانيًا: مشكلة عدم قبول المرفقات من النظام .. هذه المشكلة من المشكلات الشائعة التي يعاني منها المتقدمين للحصول على الدعم خلال مرحلة التقديم، والسبب وراء ظهور رسالة رفض المرفقات للمتقدم هي أنه قد يقوم برفع المستندات بصيغة غير الصيغ المطلوبة، أو يقوم برفع المستندات بحجم أكبر من الحد الأقصى المسموح به، وحل هذه المشكلة هي أن يقوم المتقدم بالتأكد من الصيغة المرفقة هي أحد الصيغ المطلوبة وهي jjppgg ،jpeg ،png ، bmp،pdf كما يجب أن يتأكد أن حجم المرفقات لا يتجاوز 2 ميغابايت. ومن ثم يقوم بإعادة رفع المرفقات مرة أخرى ليجد أن المشكلة قد تم حلها.

كيف احذف المرفقات من حساب المواطن

في حال انتهاء صلاحية أحد المستندات المطلوبة للحصول على دعم حساب المواطن أو في حالة رفض المستند الذي تم رفعه فإن المستخدم يكون ملتزمًا بإرفاق المستندات السارية والصحيحة، ولكن لن يستطيع من إرفاق المستندات الجديدة إلا بعد حذف المستندات القديمة من النظام، والذي يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بمقدم الطلب.
• النقر على “تفاصيل الطلب”.
• اختيار أيقونة “إدارة المرفقات”.
• استعراض الإجراءات المتاحة.
• حذف المستند.
• النقر على “حفظ” من أجل حفظ التغييرات التي تم إدخالها على الحساب الخاص بالمتقدم أو المستفيد، ويجب الحرص على أن تستوفي المرفقات الجديدة الشروط المطلوبة من النظام من أجل قبولها، سواء من حيث الصيغة أو الحجم.

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال وقد تعرفنا من خلاله على إجابة سؤال ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن ، كما تعرفنا كذلك على الطريقة الصحيحة لرفع المرفقات، وحل المشكلات التقنية التي تواجه المتقدمين في رفع المستندات.