جدول ال
مؤسسة النقد العربي السعودي استعلام برقم الهوية هي واحدة من الخدمات الإلكترونية الهامة جدًا المُقدمة من المؤسسة إلى مواطني المملكة العربية السعودية والمقيمين بها، والتي قد تم إنشائها على وجه الخصوص من أجل تقديم الرقابة اللازمة على أي من المؤسسات المالية والنقدية داخل المملكة، وهي تُقدم عدة خدمات إلكترونية مثل الدعم الفني وخدمة العملاء أون لاين وتقديم الشكاوي والاستعلام عنها، وفيما يلي؛ سوف يتم تقديم خدمة هامة مُقدمة من المؤسسة وهي خدمة الاستعلام برقم الهوية.
مؤسسة النقد العربي السعودي
لقد تم إنشاء مؤسسة النقد العربي السعودي من أجل تقديم (حماية العملاء)؛ حيث أنها مُتخصصة في إتمام وإدارة الرقابة اللازمة على أي قطاع مالي مُرخص من المؤسسة ومصرح له بالعمل بها، ومن أهم هذه القطاعات والمؤسسات هي (المصارف المالية، شركات الصرافة، شركات التمويل، شركات المعلومات الائتمانية، وشركات التأمين، وغيرهم)، حيث تعمل مؤسسة النقد على التأكد من أن التعامل مع هذه المؤسسات يتم بصورة عادلة ومهنية تحقق المصلحة المنشودة للمستهلك[1].
مؤسسة النقد العربي السعودي استعلام برقم الهوية
يُمكن تقديم الشكاوى وطلبات التسجيل والاستعلام أيضًا عن الطلب أو متابعة الشكوى أو غيرها من خلال موقع المؤسسة عبر الخطوات التالية[2]:
- الدخول إلى الصفحة الخاصة بـِ (دخول الشاكي) على موقع المؤسسة “من هنا“
- البدء في إدخال المعلومات المطلوبة وهي: رقم الهوية الوطنية، رقم الشكوى، كلمة المرور، ثم رمز التحقق
- بعد ذلك يتم الضغط على زر (دخول)، ومن ثم الإطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالشكوى.
- في حالة فقدان كلمة المرور؛ يُمكن الضغط على عبارة (نسيت كلمة المرور) من أجل تعيين كلمة مرور جديدة، والصورة التالية تُوضح ذلك بالتفصيل:
مهام مؤسسة النقد العربي السعودي
تقوم المؤسسة بتقديم الخدمات الخاصة بتأمين المستهلك عند التعامل مع القطاعات المالية عبر إتمام المهام التالية:
- العمل على متابعة كافة التطوير والتوجهات التي يتم استحداثها في القطاعات المالية بالدولة.
- العمل على وضع قواعد وسلوك مُحددة لكافة المؤسسات التي تُقدم الخدمات المالية.
- توعية عملاء المؤسسات المالية بالمواضيع المالية التي تُساعدهم في الحصول على الفائدة والمستحقات المالية خاصتهم بدون استغلال عبر تقديم الدورات التدريبية والمعلومات في هذا المجال.
- العمل على تطوير أهم التعليمات الخاصة بحماية العملاء مثل تحديد التسعيرة وكذلك التواصل مع العملاء والاهتمام بمدى جودة تلك الخدمات.
- التأكد من التزام جميع المؤسسات والقطاعات المالية ببنود حماية المستهلك.
- عبر مؤسسة النقد العربي أيضًا؛ يتم استقبال الشكاوى الخاصة بالعملاء حول أي قطاع مالي بالدولة.
طريقة تحديث بيانات مؤسسة النقد
يُمكن للمستفيدين من المؤسسة تحديث البيانات والشروط والأحكام بالخدمات أو المنتجات عبر الموقع الرسمي من خلال الخطوات التالية:
- الإبلاغ عن هذا التغيير قبل تنفيذه بمدة تُعادل 30 يوم على الأقل.
- إدراج هذا التحديث في عبر نموذج طلب الحصول على الخدمة باللغة العربية وآخر باللغة الإنجليزية.
- توضيح العواقب التي ربما تحدث في حالة عدم الالتزام بهذا التغيير.
- الإعلان عن تحديث الشروط والأحكام الخاص بالمؤسسة عبر قنوات المصرف أو الشركة التي قد قامت بالتغيير مثل الموقع الإلكتروني خاصتها أو ما شابه.
أسباب تجميد الحساب في مؤسسة النقد
في بعض الأحيان؛ قد تضطر مؤسسة النقد العربي السعودي إلى تجميد الحسابات الخاصة ببعض المستفيدين، ومن أهم أسباب ذلك، ما يلي:
- انتهاء سريان بطاقة الهوية الوطنية أو السجل الخاص بالأسرة في حالة القصر، غيرهم.
- يتم تجميد الحساب الخاص بالدبلوماسيين أو مواطني دول التعاون الخليجي أو المقيمين عند مرور 90 يوم على انتهاء وثيقة إثبات الشخصية.
- تجميد حساب أي من البنوك التجارية التي لا تقوم بتنفيذ شروط وأحكام المؤسسة، ويمكن في هذه الحالة فرض عقوبة على البنك.
- مخالفة الشروط التي يضعها البنك ويقوم العميل بالتوقيع عليها وفي حالة تزوير أو حدوث نصب واحتيال ببطاقة الإئتمان.
وختامًا؛ نكون قد تطرقنا بالتفصيل إلى أهم المعلومات عن مؤسسة النقد العربي السعودي استعلام برقم الهوية ومهام حماية العملاء المقدمة من المؤسسة وأهم الخدمات النقدية والمالية المنوطة بها أيضًا سواء فيما يخصص القطاعات المالية أو العملاء لدى أي من هذه القطاعات.
