جدول ال
التعرف على طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن من الأمور التي يرغب في الحصول عليها المستفيدين من برنامج حساب المواطن الذين يواجهون مشكلات في الحصول على قيمة الدعم الشهري المقدم لهم، سواء كانت المشكلة تتعلق باستبعاد المستفيد بسبب عدم الأهلية، أو تم صرف الدهم ناقصًا أو لم يتم صرفه. وقد أتاحت وزارة الموارد البشرية إمكانية تقديم الاعتراض من أجل التعرف على عدم صرف الدعم، أو نقصانه.
برنامج حساب المواطن
تقدم حكومة المملكة العربية السعودية برنامج حساب المواطن من أجل دعم الأسر الأكثر احتياجًا في المملكة من أجل مواجهة الأعباء الاقتصادية التي تواجهها تلك الأسر بسبب الإجراءات الإصلاحية التي تقوم بها الحكومة السعودية من أجل تنفيذ خطة التحول الاقتصادي ضمن رؤية المملكة 2030 . ويعتمد البرنامج على تقديم الدعم المادي بشكل شهري للأسر المستفيدة من الدعم والتي تنطبق عليها الشروط التي أقرتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، وتستهدف الحكومة من هذا البرنامج تقديم الدعم للمستحقين بشكل مباشر بدلًا من تقديم الدعم على الخدمات الحكومية التي تقدمها الدولة والذي قد يعيق في كثير من الأحيان وصول الدعم إلى المستحقين.
طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن
تقوم وزارة الموارد البشرية في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي بإيداع الدفعات الشهرية من حساب المواطن، وفي بعض الحالات قد تحدث بعض الأخطاء، مثل عدم صرف المبلغ المستحق كما تفيد به حاسبة حساب المواطن الإلكترونية والتي تعتمد على قيمة الدخل الإجمالي للأسرة وعدد أفرادها، أو عدم صرف الدفعة الشهرية مطلقًا، وفي هذه الحالات أتاحت وزارة الموارد البشرية للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض بشكل إلكتروني على عدم صرف الدفعة المستحقة، أو صرفها ناقصة، ويمكن التعرف على الخطوات المطلوبة لتقديم الاعتراض من خلال ما يلي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام رقم الهوية الوطنية، وكلمة السر ورمز التحقق المرئي.
- النقر على قائمة الخدمات المتاحة من الصفحة الرئيسية عبر النقر على الخطوط الموجودة في أعلى يمين الصفحة.
- الضغط على خيار “دراسة الأهلية”.
- التعرف على أسباب عدم الأهلية.
- النقر على “تقديم اعتراض”.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- رفع الملفات المطلوبة.
- بعد رفع الملفات تظهر للمستخدم رسالة تفيد بنجاح استقبال طلب الاعتراض.
مدة الاعتراض على حساب المواطن
في حالة عدم صرف دفعة حساب المواطن أو صرف الدفعة ناقصة فقد أتاح البرنامج للمستفيدين التعرف على سبب عدم صرف الدفعة، وتقديم شكوى من أجل الحصول على الدفعة المستحقة، ويتم تقديم الاعتراض في خلال خمسة أيام من تاريخ تقديم الدفعة، ويتم نظر الطلب في خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر منذ تاريخ الإيداع، وفي الحالات التي يتم فيها قبول الشكوى الخاصة بالمستفيد يتم صرف قيمة الدفعة المستحقة بأثر رجعي لحساب المستفيد.
رقم اعتراض حساب المواطن
بالإضافة إلى تقديم الاعتراض من خلال الإنترنت؛ أعلنت وزارة الموارد البشرية عن وجود عدد من البدائل التي يمكن اللجوء إليها من أجل تقديم الاعتراض، ومن بينها الاتصال بـ رقم خدمة عملاء حساب المواطن، والرقم الموحد هو “19912”. كما يكن التواصل مع حساب المواطن للاستفسار عن سبب عدم نزول الدفعة من خلال الحساب الرسمي لحساب المواطن على موقع التغريدات العالمي تويتر حيث يمكن أن يتم التواصل مع الحساب في أوقات العمل الرسمية من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً كل يوم.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
أتاح حساب المواطن للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن نزول الدفعة في حساب المستحق من عدمها، من خلال الموقع الإلكتروني لحساب المواطن، حيث يتيح الموقع إمكانية التعرف على تاريخ استحقاق الدعم الشهري، وتفاصيل إيداعه في الحساب، ويتم الاستعلام عبر اتباع عدد من الخطوات على النحو الآتي:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمستعلم.
- اختيار خدمة الاستعلام عن حساب المواطن
- كتابة رقم الهوية.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- النقر على الاستعلام.
وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال وقد تعرفنا من خلاله على طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن ، والمواعيد المسموح بتقديم الاعتراض خلالها، كما تعرفنا على رقم الهاتف الموحد من أجل تقديم الاعتراضات لحساب المواطن، والخطوات المطلوبة للاستعلام عن صرف الدعم.
