“التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إدارة حسابات وإنشاء محتوى للمنصات الاجتماعية ونشرها وتحليل أدائها على منصات شهيرة مثل تويتر، فيسبوك، انستقرام، لينكد إن، سناب شات، يوتيوب، وغيرها. إنها تُعتبر واحدة من أقوى وسائل الترويج والإعلان.
هدف إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هو تنظيم المحتوى على هذه المنصات، وبناء هوية تجارية تُترجم في أذهان الناس وتعزز التفاعل والمشاركة مع الجمهور
ما هو التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، انستجرام، لينكد إن، سناب شات، وغيرها، لتعزيز المنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية والتفاعل مع الجمهور. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى جذاب، ونشر الإعلانات، والتفاعل مع المتابعين والمعجبين، وقياس أداء الحملات التسويقية على هذه المنصات. يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدًا من الوسائل الرئيسية في استراتيجيات التسويق الحديثة، نظرًا للانتشار الواسع للمنصات الاجتماعية وقدرتها على الوصول إلى جمهور كبير من المستهدفين.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متعددة، منها:
زيادة انتشار المنتجات بشكل أوسع:
- يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لنشر منتجاتك أو خدماتك أو علامتك التجارية بشكل واسع، مما يسهم في وصولك لعدد أكبر من العملاء المستهدفين في وقت أقل وبجهد أقل.
زيادة عدد الزيارات للمتجر الإلكتروني أو الموقع:
- من خلال نشر محتوى جذاب أو إنشاء إعلانات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن زيادة عدد المتابعين والزوار لموقعك الإلكتروني أو متجرك، مما يزيد من فرص البيع والتحويل.
التواصل السهل مع العملاء:
- وسائل التواصل الاجتماعي توفر وسيلة سهلة للتواصل بين العملاء والشركات والمتاجر عبر التعليقات والرسائل، مما يمكن الشركات من معرفة آراء العملاء واستقبال ملاحظاتهم واقتراحاتهم والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة.
تحقيق أقصى مستوى من الأرباح:
- ساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في زيادة مبيعات المنتجات وبالتالي زيادة الأرباح، حيث ساعد العديد من الأفراد على تحقيق أرباح جيدة ودعم العديد من النساء في إطلاق مشروعات تجارية عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام وغيرها.
تقديم منتجات وخدمات أفضل:
- يمكن أن يؤدي التفاعل بين العملاء والمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطوير منتجات أفضل وأكثر جاذبية، مما يحفز المسوقين على تقديم منتجات ذات جودة عالية بأسعار تنافسية للجمهور
“استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
هدف استراتيجية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هو تحقيق أقصى نتائج ممكنة في عمليات التسويق عبر هذه المنصات، ويتم ذلك من خلال وضع الخطط وتحديد الخطوات التي يجب اتباعها لضمان النجاح.
نجح %73 من أصحاب الشركات والعلامات التجارية في تحقيق أهدافهم في وقت معين بفضل استخدامهم لاستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي أثرت إيجاباً على أداء عملهم.
وسائل التواصل الاجتماعي توفر نتائج فعالة بتكلفة منخفضة، سواء كان الأمر يتعلق بالتسويق من خلال المؤثرين أو الإعلانات على منصات التواصل.
شركة التسويق الإلكتروني في دبي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك:
- زيادة المبيعات وزيادة حركة المرور.
- تحسين التواصل مع العملاء الجدد المحتملين.
- زيادة جمهور متفاعل على منصات التواصل.
- تقديم دعم فعال للعملاء.
- الاستفادة من شبكات المؤثرين.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية.
من أبرز الاستراتيجيات المتبعة:
- استراتيجية استخدام روبوتات المحادثة:
- تعتبر هذه الأداة حلاً لمشكلات العملاء وتمكنهم من التفاعل بسهولة دون الحاجة إلى مساعدة بشرية. تجعل روبوتات الدردشة التفاعل مع العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي سلسًا ومريحًا. تمكين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بما فيها من خلال دمج روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في المنصات مثل “Chatty People” يضمن راحة العملاء ويجعل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً.
- بناء تجارب شخصية للعملاء:
- بناء تجارب شخصية للعملاء هو أحد أهم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدام الدردشة الآلية بشكل فعال، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. توجيه إعلاناتك نحو نافذة Messenger من خلال الدردشة الآلية يمكن أن يكون طريقة فعالة لتحقيق هذا الهدف.
- استراتيجية التسويق بالمحتوى الجذاب:
- تعتبر جودة المحتوى أمرًا حاسمًا عند التفكير في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يرتبط نجاح العلامات التجارية بتقديم محتوى عالي الجودة يساعد في تحسين مرتبة البحث وجذب الجماهير. من خلال نشر المحتوى بشكل منتظم ومنظم، بالإضافة إلى تكرار المشاركات، يمكنك زيادة عدد العملاء المناسبين وجذبهم في الوقت المناسب
ما ستقدمه اس ام نيردز لدعم تواجدك على منصات التواصل الإجتماعي
- “تقدم خدمات تصميم مميزة وجذابة تخدم نشاطك التجاري بكفاءة وفعالية.
- تساعدك في ترك انطباع واضح ولا يُنسى في عقول جمهورك حول هوية منتجك أو خدمتك.
- تقوم بإنشاء محتوى مرئي مذهل يشمل فيديوهات تستهدف جمهورك بشكل فعّال.
- تقدم محتوى تسويقي وإبداعي يعزز من تواجدك الرقمي ويسهم في تصدرك لنتائج البحث.
- تقوم بإنشاء وإدارة حسابات على منصات التواصل الاجتماعي التي تناسب نشاطك التجاري بشكل متميز.
- تجري أبحاث ودراسات متخصصة تتعلق بعلامتك التجارية لنفهم كيفية رؤيتها من قبل جمهورك.
- تدير حملات الإعلانات بكفاءة ونقوم بتحليل النتائج لضمان تحسين الأداء.
- تقوم بتحليل منافسيك بشكل دقيق ومفصل.
- تتفاعل مع جمهورك ونقدم ردود فعّالة على منصات التواصل الاجتماعي.
- تقدم لك تقارير دورية تفصيلية بنتائج جهود التسويق والتواصل الاجتماعي.”
ومن مهام اس ام نيردز هو التفاعل مع عملائك ومتابعة نتائج الحملات التي تطلقها، مع تقديم التقارير الشهرية ومناقشة كافة النتائج معهم، مما يجعلها أفضل شركة سوشيال ميديا في الإمارات.
