جدول ال
طريقة تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء من الأمور التي يبحث عنها الكثير من مستفيدي خدمات الكهرباء في المملكة العربية السعودية الذين يرون أن قيمة الفاتورة لا تتناسب مع الاستهلاك الفعلي للمنزل أو الشركة أو المصنع أو غيرها من المنشآت المستفيدة من خدمات الكهرباء، وانطلاقًا من حرصها على إرضاء العملاء، أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أنها قد قد قامت بتخصيص العديد من قنوات التواصل من أجل تقديم الشكاوى المتعلقة بالفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء من خلال موقعها على الإنترنت العديد من الخدمات الإلكترونية للمشتركين، مثل خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، والحاسبة الإلكترونية لاستهلاك الكهرباء لأغراض السكن، وتفاصيل تعريفة الاستهلاك للشرائح المختلفة، وخدمات استبدال العداد الذكي، وغيرها من الخدمات التي تساعد المواطن السعودي في التعرف على القيمة الفعلية لاستهلاك الكهرباء الخاص به والقيمة المفترضة لفاتورة الكهرباء، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث بعض الاختلافات في قيمة الفاتورة عن الاستهلاك المتوقع لصاحب المنزل، فتكون الفاتورة مبالغ في قيمتها بشكل كبير، غير متناسب مع الاستهلاك، ويرغب المستخدم في هذه الحالة في تقديم شكوى/اعتراض من أجل حل هذه المشكلة، والتعرف على تفاصيل إصدار هذه الفاتورة وقيمتها، وقد أتاحت شركة الكهرباء لهذا الغرض العديد من الطرق.
طرق تسجيل الاعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية أن يقوم بتسجيل اعتراضه على فاتورة الكهرباء، من خلال أحد الطرق التالية: [1]
- تطبيق الكهرباء، الذي يمكن تحميله للهاتف “من هنا” للهواتف بنظام IOS و “من هنا” للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد.
- الاتصال على الرقم المخصص لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين: 920001100.
- أو من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية، والذي يمكن الدخول إليه “من هنا“.
- أو من خلال الحساب الرسمي الخاص بالشركة على موقع تويتر، والذي يمكن الدخول إليه “من هنا“.
وفي حال قام المشترك بتقديم الشكوى لشركة الكهرباء بأي وسيلة من هذه الوسائل، ولكن الشكوى الخاص به لم يتم حلها، أو لم يقتنع بالأسباب التي أوردتها الشركة لتبرير هذه المشكلة، فيمكن للمشترك أن يقوم بتقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها، والذي يمكن الدخول إليه “من هنا“.
وإلى هنا، نكون قد انتهينا من المقال، وقد تعرفنا من خلاله على إمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء ، والوسائل التي تقدمها شركة الكهرباء السعودية من أجل تقديم الاعتراضات الخاصة بهم.
