12:01 ص
الخميس 06 يوليه 2023
كتب – محمد صلاح:
مع ارتفاع درجات الحرارة خلال الفترة الحالية يتزايد استهلاك المواطنين من التيار الكهربائي، إلا أنه فى بعض الوقت يحدث عطل طارئ بالعداد مسبق الدفع مما يدفع المواطنين إلى التردد على مراكز خدمة العملاء لشحن كروت العدادات إلا أنهم يفاجئوا بوجود مشاكل طارئة فى العدادات.
وقدمت شركات توزيع الكهرباء على مستوى جميع المحافظات عددا من الإرشادات تفيد مستخدمي الكهرباء من أصحاب العدادات مسبوقة الدفع بأنواعها «كودي – ذكي» بعد توسع شركات التوزيع في تركيبها على مستوى الأفرع والشركات التابعة لها خاصة الرموز التي تظهر بشاشة عداد الكهرباء ويصعب على المستخدمين فهمها أو التعامل معها خاصة التي تختص بالأعطال ويجب على المشترك إبلاغ شركة توزيع الكهرباء التابع لها لإصلاح العطل.
وحددت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير “بدر” بقطاع السادات التابع لشركة توزيع كهرباء البحيرة عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» جميع المعلومات التي يجب معرفتها للتعامل الفوري مع عداد الكهرباء في حالة حدوث عطل فني، لافتة إلى أنه قد يظهر بشاشة العداد في بعض الأحيان كلمات غريبة أو رموز قد لا يفهمها المشترك، ولا يعرف كيفية التصرف حال ظهورها على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع وهي كالآتي:
– “الأكواد التي تظهر على الشاشة وكيفية الحل”:
-كود (Err-1):
وهذا الكود يرمز أن كارت العداد الذي قمت بإدخاله تالف أو لا يمكن قراءته.
– الحل: يجب الذهاب لشركة التوزيع التابع لها لاستخراج بدل تالف.
-كود (Err-0204):
وهو يدل على امتلاء ذاكرة العداد الذكي، ولا يستطيع استقبال أي بيانات جديدة من الكارت.
-الحل: يجب في تلك الحالة التواصل مع الشركة لكي تقوم بإعادة تصفير أو تشغيل الكارت من جديد.
-كود (Err- 1091):
وتدل على وجود مشكلة بتغيير وقت العداد لأن كارت الإطلاق انتهت فترة صلاحيته.
-الحل: يجب الذهاب إلى شركة توزيع الكهرباء، حتى تتمكن من استخراج بدل تالف للكارت، أو ضبط الوقت من قبل الموظف المختص.
-كود (Err-0201)
وهو يرمز لوقوع خطأ فى البيانات الخاصة بتاريخ العداد.
– الحل: يجب تقديم طلب لإعادة برمجة العداد وإدخال الكود بشكل صحيح.
-كود (Err-0500)
قمت بإخراج كارت العداد قبل قراءته بصورة كاملة.
– الحل: يجب إعادة الكارت إلى المكان المخصص والانتظار حتى قراءة البيانات بشكل صحيح.
– كود (Err-0200)
العملية التي تمت على الكارت غير صحيحة.
– الحل: الرجوع إلى آخر عملية وإعادة تنفيذها مرة أخرى على الكارت..
