قالت شركة ميتا يوم الثلاثاء إنها أنهت برنامجها طويل الأمد لتدقيق الحقائق، وهي سياسة تم وضعها للحد من انتشار المعلومات الخاطئة عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، في إشارة صارخة إلى كيفية إعادة الشركة لوضع نفسها في مواجهة رئاسة ترامب وإلقاء ثقلها خلفها. خطاب غير مقيد على الانترنت.
وقالت شركة Meta، التي تمتلك Facebook وInstagram وWhatsApp، إنها ستسمح الآن بمزيد من الكلام، وستعتمد على مستخدميها لتصحيح المنشورات غير الدقيقة والكاذبة، وستتبع نهجًا أكثر تخصيصًا تجاه المحتوى السياسي. ووصفت التغييرات بلغة الندم، قائلة إنها ابتعدت كثيرًا عن قيمها خلال العقد الماضي.
وقال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، في مقطع فيديو أعلن فيه عن التغييرات: “حان الوقت للعودة إلى جذورنا فيما يتعلق بحرية التعبير”. وأضاف أن نظام التحقق من الحقائق في الشركة “وصل إلى نقطة حيث أصبح هناك الكثير من الأخطاء والكثير من الرقابة”.
واعترف السيد زوكربيرج بأنه سيكون هناك المزيد من “الأشياء السيئة” على المنصات نتيجة لهذا القرار. وأضاف: “الحقيقة هي أن هذه مقايضة”. “هذا يعني أننا سنلتقط عددًا أقل من الأشياء السيئة، ولكننا سنعمل أيضًا على تقليل عدد منشورات وحسابات الأشخاص الأبرياء التي نزيلها عن طريق الخطأ.”
منذ فوز دونالد جيه ترامب في نوفمبر/تشرين الثاني، لم تعمل سوى قلة من الشركات الكبرى بشكل علني لكسب ود الرئيس المنتخب، الذي اتهم، خلال إدارته الأولى، منصات وسائل التواصل الاجتماعي بفرض رقابة على الأصوات المحافظة. وفي سلسلة من الإعلانات خلال هذه الفترة الانتقالية الرئاسية، غيرت ميتا استراتيجيتها بشكل حاد ردًا على ما وصفه زوكربيرج بـ “نقطة التحول الثقافية” من الانتخابات.
تناول السيد زوكربيرج العشاء مع السيد ترامب في مارالاجو في نوفمبر، وتبرع ميتا لاحقًا بمليون دولار لدعم حفل تنصيب السيد ترامب. في الأسبوع الماضي، قام السيد زوكربيرج بترقية جويل كابلان، المدير التنفيذي الأعلى رتبة والأقرب إلى الحزب الجمهوري، إلى أعلى منصب سياسي في الشركة. وفي يوم الاثنين، قال زوكربيرج إن دانا وايت، رئيس بطولة القتال النهائي وحليف السيد ترامب، سينضم إلى مجلس إدارة ميتا.
وقد قدم المسؤولون التنفيذيون في ميتا مؤخرًا تنبيهًا لمسؤولي ترامب حول التغيير في السياسة، حسبما قال شخص مطلع على المحادثات تحدث بشرط عدم الكشف عن هويته. تزامن إعلان التحقق من الحقائق مع ظهور السيد كابلان في برنامج “Fox & Friends”، وهو البرنامج المفضل لدى السيد ترامب، حيث قال السيد كابلان إن هناك “الكثير من التحيز السياسي” في برنامج التحقق من الحقائق في ميتا.
قال السيد ترامب إنه شاهد مقابلة السيد كابلان مع قناة فوكس ووجدها “مثيرة للإعجاب” وأن ميتا “قطعت شوطا طويلا”. وقال السيد ترامب أيضًا إن تغيير ميتا كان “على الأرجح” نتيجة للتهديدات التي وجهها ضد الشركة والسيد زوكربيرج.
تأثير إيلون ماسك، أغنى رجل في العالم الذي يقود شركات X وSpaceX وTesla، كان له تأثير كبير أيضًا على تحول ميتا. منذ شراء X في عام 2022، قام السيد Musk بإلغاء القيود التي تفرضها المنصة على الكلام عبر الإنترنت وتحول إلى برنامج يسمى Community Notes، والذي يعتمد على مستخدمي X لمراقبة المحتوى الكاذب والمضلل. كما قام السيد ماسك، الذي أصبح مستشارًا رئيسيًا للسيد ترامب، بنقل شركة X إلى تكساس وخارج كاليفورنيا، حيث كان مقرها، وانتقد سياسات كاليفورنيا.
وفي يوم الثلاثاء، قالت Meta إنها ستتحول أيضًا إلى برنامج Community Notes بعد رؤية “هذا النهج يعمل على X”. بالإضافة إلى ذلك، قال السيد زوكربيرج إن شركته ستدير عمليات الثقة والسلامة والإشراف على المحتوى في الولايات المتحدة من تكساس بدلاً من كاليفورنيا “للقيام بهذا العمل في الأماكن التي يقل فيها القلق بشأن تحيز فرقنا”.
وفي ظهوره على قناة فوكس يوم الثلاثاء، عارض السيد كابلان فكرة أن أي شخص كان يؤثر على قرارات السيد زوكربيرج.
وقال السيد كابلان: “ليس هناك شك في أن الأشياء التي تحدث في ميتا تأتي من مارك”. لكنه أضاف: “أعتقد أن إيلون لعب دورًا مهمًا للغاية في تحريك النقاش وجعل الناس يركزون من جديد على حرية التعبير”.
وقال باحثون في مجال المعلومات المضللة إن قرار ميتا بإنهاء عملية التحقق من الحقائق كان مقلقًا للغاية. وقالت نيكول جيل، المؤسس والمدير التنفيذي لمنظمة المراقبة الرقمية Accountable Tech، إن زوكربيرج “يعيد فتح الأبواب أمام نفس موجة الكراهية والمعلومات المضللة ونظريات المؤامرة التي تسببت في 6 يناير – والتي تستمر في تحفيز الحقيقة”. – العنف العالمي.”
وفي عام 2021، أغلق فيسبوك حساب السيد ترامب بعد أعمال الشغب التي وقعت في 6 يناير في مبنى الكابيتول بسبب التحريض على العنف، قبل إعادته لاحقًا. وقد أظهرت دراسات متعددة منذ ذلك الحين أن التدخلات مثل عمليات التحقق من الحقائق التي أجراها فيسبوك كانت فعالة في الحد من الاعتقاد بالأكاذيب وتقليل عدد مرات مشاركة هذا المحتوى.
لكن خطوة ميتا أثارت إعجاب الحلفاء المحافظين لترامب، الذين لم يعجب الكثير منهم ممارسة ميتا المتمثلة في إضافة إخلاء المسؤولية أو التحذيرات إلى المنشورات المشكوك فيها أو الكاذبة. قال السيناتور راند بول، الجمهوري من ولاية كنتاكي، في منشور على موقع X إن ميتا “اعترفت أخيرًا بفرض رقابة على التعبير” ووصف التغيير بأنه “انتصار كبير لحرية التعبير”.
وكان الجمهوريون الآخرون متشككين. وقالت السيناتور مارشا بلاكبيرن، الجمهورية من ولاية تينيسي، في منشور على موقع X إن تغيير ميتا كان “خدعة لتجنب التنظيم”.
داخل ميتا، قوبلت إعلانات السيد زوكربيرج بالثناء والرعب. بالنسبة لبعض الموظفين، كان السيد زوكربيرج أخيرًا يمثل “شخصيته الحقيقية”، دون أن يعيقه النقاد “المستيقظون”، كما قال ثلاثة موظفين حاليين وسابقين.
وقال آخرون إن السيد زوكربيرج كان يلقي بالموظفين الحاليين والسابقين تحت الحافلة على الرغم من جهودهم في الإشراف على المحتوى. عندما نشر الموظفون الغاضبون عن التغييرات على لوحات الرسائل الداخلية، سارع موظفو الموارد البشرية إلى إزالة المنشورات، قائلين إنهم انتهكوا قواعد سياسة الشركة بشأن المشاركة المجتمعية. وضعت ميتا السياسة موضع التنفيذ في عام 2022 لإبعاد القضايا الاجتماعية المثيرة للجدل عن مكان العمل.
وقال الناس إن قرار ميتا بنقل فرق الاعتدال من كاليفورنيا إلى تكساس “للقضاء على التحيز” اجتذب اهتمامًا داخليًا خاصًا. وقال الناس إن الشركة لديها منذ فترة طويلة موظفون في موضوعات الاعتدال في تكساس. وفي القنوات الخاصة والمحادثات الجماعية، علق آخرون على أنه من الجيد انتقاد سياسة ميتا بشأن حرية التعبير – إلا إذا قمت بذلك من داخل الشركة.
ولدت سياسة ميتا للتحقق من الحقائق بعد فوز ترامب في الانتخابات السابقة عام 2016. في ذلك الوقت، تعرض فيسبوك لانتقادات بسبب نشر معلومات مضللة دون رادع عبر شبكته، بما في ذلك منشورات من حكومات أجنبية تسعى إلى زرع الفتنة بين الجمهور الأمريكي. .
وبعد ضغوط عامة هائلة، لجأ السيد زوكربيرج إلى منظمات خارجية مثل وكالة أسوشيتد برس، وأي بي سي نيوز، وموقع التحقق من الحقائق سنوبس، إلى جانب المنظمات العالمية الأخرى التي تم فحصها من قبل الشبكة الدولية لتقصي الحقائق، لتمشيط المنشورات التي يحتمل أن تكون كاذبة أو مضللة على الإنترنت. Facebook وInstagram وحكم ما إذا كان يجب التعليق عليهما أو إزالتهما.
أمضت الشركة السنوات الثماني التالية في استثمار مليارات الدولارات وآلاف الأشخاص وتخصيص موارد تكنولوجية هائلة لإصلاح مشكلات الإشراف على المحتوى. واستعان زوكربيرج بأكثر من اثنتي عشرة شركة خارجية لمساعدة مراكز الشرطة، بما في ذلك جيش من المقاولين من شركات مثل أكسنتشر للقيام بالكثير من العمل اليدوي لمراجعة المشاركات.
وشدد السيد زوكربيرج أيضًا على أهمية الذكاء الاصطناعي في التعامل مع العديد من هذه القضايا، نظرًا لأن ما يقرب من نصف الأشخاص على وجه الأرض ينشرون بانتظام في واحد أو أكثر من تطبيقات Meta.
لكن مع مرور الوقت، أصبح زوكربيرج يشعر بالإحباط بسبب قلة التقدير الذي مُنح للشركة لمحاولتها الحد من المعلومات المضللة، حسبما قال شخصان مقربان من الرئيس التنفيذي. وقالوا إنه شعر أن الوقت والجهد الذي بذلته ميتا في المبادرة كان يشهد عوائد متناقصة.
أعرب زوكربيرج عن هذا الإحباط في خطاب ألقاه في جامعة جورج تاون في عام 2019، حيث قال إنه لا يريد أن تكون شبكته الاجتماعية “حكمًا على الكلام”. وقال إن فيسبوك تأسس لإعطاء الناس صوتا، وإن المنتقدين الذين هاجموا الشركة لقيامها بذلك كانوا يضربون مثالا خطيرا.
كما أعرب السيد زوكربيرج عن أسفه للضغط الذي مارسته عليه إدارة بايدن لإزالة المحتوى المتعلق بـ Covid-19، وهو شعور نقله علنًا في رسالة إلى الكونجرس العام الماضي. وفي الرسالة، قال السيد زوكربيرج إن الإدارة بالغت في طلبات إزالة المحتوى، “بما في ذلك الفكاهة والهجاء”. وقال إنه بعد فوات الأوان، كان ينبغي على ميتا أن يتراجع أكثر عن طلبات البيت الأبيض.
بحلول عام 2022، بدأت شركة Meta في غربلة بعض فرق إدارة المحتوى والسياسة التابعة لها كجزء من خفض تكاليف الشركة على نطاق واسع. تواصل الشركة إجراء تخفيضات استراتيجية على أساس متجدد.
ومن بين التغييرات التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء، إزالة القيود المفروضة على موضوعات مثل الهجرة والهوية الجنسية التي قال زوكربيرج إنها “بعيدة عن الخطاب السائد”. وقالت ميتا إنها ستبدأ في إدخال محتوى سياسي أكثر تخصيصًا تدريجيًا، بناءً على الإشارات التي قدمها الأشخاص حول ما كانوا مهتمين برؤيته في خلاصاتهم.
لقد تطور السيد زوكربيرج على المستوى الشخصي أيضًا. في السنوات الأخيرة، أصبح أقرب إلى السيد وايت من بطولة القتال النهائي، وانغمس في البيئة المناسبة للقتال الاحترافي. وقال شخصان مطلعان على تفكيره إنه سئم من الهجمات المستمرة عليه وعلى شركته، ووجد أن التعامل مع نهج بايدن الاستباقي لكبح جماح صناعة التكنولوجيا أمر محبط.
قبل كل شيء، فإن إدارة ترامب القادمة وتركيزها على حرية التعبير يسمحان لشركة Meta بتحرير نفسها أخيرًا من المهمة العبثية المتمثلة في مراقبة مليارات المنشورات التي تتدفق عبر تطبيقاتها.
قال السيد كابلان لقناة فوكس: “لدينا إدارة جديدة قادمة بعيدة كل البعد عن الضغط على الشركات لفرض الرقابة، كما أنها داعمة ضخمة لحرية التعبير”. “إنه يعيدنا إلى القيم التي أسس مارك الشركة عليها.”
كيت كونجر و ستيوارت أ. طومسون ساهمت في التقارير.
(علامات للترجمة) Meta Platforms Inc
