يقوم Facebook بتحويل الإشراف على المحتوى إلى مستخدميه. هل أنت مستعد؟

ترغب شركة Meta في تقديم مدقق الحقائق التالي، وهو الشخص الذي سيكتشف الأكاذيب، ويضع تصحيحات مقنعة، ويحذر الآخرين من المحتوى المضلل.

إنه أنت.

أعلن مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، يوم الثلاثاء أنه أنهى الكثير من جهود الاعتدال التي تبذلها الشركة، مثل التحقق من الحقائق من قبل طرف ثالث وقيود المحتوى. وقال إنه بدلاً من ذلك، ستقوم الشركة بتسليم واجبات التحقق من الحقائق إلى المستخدمين العاديين بموجب نموذج يسمى Community Notes، والذي تم نشره بواسطة X ويتيح للمستخدمين ترك التحقق من الحقائق أو التصحيح على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

يشير هذا الإعلان إلى نهاية حقبة الإشراف على المحتوى واحتضان المبادئ التوجيهية الأكثر مرونة التي اعترف حتى السيد زوكربيرج بأنها ستزيد من كمية المحتوى الكاذب والمضلل على أكبر شبكة اجتماعية في العالم.

قال أليكس ماهاديفان، مدير برنامج محو الأمية الإعلامية في معهد بوينتر المسمى MediaWise، والذي درس ملاحظات المجتمع على X: “أعتقد أنه سيكون فشلًا ذريعًا”. “المنصة الآن ليست مسؤولة حقًا عن أي شيء يقال . يمكنهم تفريغ المسؤولية على عاتق المستخدمين أنفسهم.

لم يكن من الممكن تصور مثل هذا التحول بعد الانتخابات الرئاسية في عام 2016 أو حتى عام 2020، عندما رأت شركات وسائل التواصل الاجتماعي نفسها محاربين مترددين على الخطوط الأمامية لحرب المعلومات المضللة. أثارت الأكاذيب المنتشرة على نطاق واسع خلال الانتخابات الرئاسية لعام 2016 ردود فعل عامة عنيفة ونقاشًا داخليًا في شركات وسائل التواصل الاجتماعي حول دورها في نشر ما يسمى بالأخبار المزيفة.

استجابت الشركات من خلال ضخ الملايين في جهود الإشراف على المحتوى، ودفع أموال لمدققي الحقائق التابعين لجهات خارجية، وإنشاء خوارزميات معقدة لتقييد المحتوى السام، وإطلاق سلسلة من العلامات التحذيرية لإبطاء انتشار الأكاذيب – وهي خطوات يُنظر إليها على أنها ضرورية لاستعادة ثقة الجمهور.

وقد نجحت هذه الجهود إلى حد ما، حيث وجد الباحثون أن ملصقات التحقق من الحقائق كانت فعالة في الحد من الاعتقاد بالأكاذيب، على الرغم من أنها كانت أقل فعالية على الأمريكيين المحافظين. لكن الجهود جعلت المنصات أيضًا – والسيد زوكربيرج على وجه الخصوص – أهدافًا سياسية للرئيس المنتخب دونالد جيه ترامب وحلفائه، الذين قالوا إن الإشراف على المحتوى ليس أقل من الرقابة.

والآن تغيرت البيئة السياسية. مع استعداد السيد ترامب للسيطرة على البيت الأبيض والهيئات التنظيمية التي تشرف على شركة Meta، ركز السيد زوكربيرج على إصلاح علاقته مع السيد ترامب، وتناول الطعام في مطعم Mar-a-Lago، وإضافة حليف لترامب إلى مجلس إدارة شركة Meta. والتبرع بمليون دولار لصندوق تنصيب السيد ترامب.

وقال زوكربيرج في مقطع فيديو أعلن فيه عن تغييرات الاعتدال: “إن الانتخابات الأخيرة تبدو أيضًا بمثابة نقطة تحول ثقافية نحو إعطاء الأولوية مرة أخرى للخطاب”.

كان رهان السيد زوكربيرج على استخدام Community Notes ليحل محل مدققي الحقائق المحترفين مستوحى من تجربة مماثلة في X والتي سمحت لـ Elon Musk، مالكها الملياردير، بالاستعانة بمصادر خارجية لتدقيق الحقائق في الشركة للمستخدمين.

يطلب X الآن من المستخدمين العاديين اكتشاف الأكاذيب وكتابة التصحيحات أو إضافة معلومات إضافية إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. التفاصيل الدقيقة لبرنامج Meta غير معروفة، ولكن على X، تكون الملاحظات في البداية مرئية فقط للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل في برنامج Community Notes. بمجرد حصول الملاحظة على ما يكفي من الأصوات التي تعتبرها ذات قيمة، يتم إلحاقها بمنشور وسائل التواصل الاجتماعي ليراها الجميع.

قال السيد ماهاديفان، مدير MediaWise: “إن حلم منصة التواصل الاجتماعي هو الإشراف الآلي بالكامل، والذي لا يتعين عليهم، أولاً، تحمل المسؤولية عنه، وثانيًا، لا يتعين عليهم أن يدفعوا لأي شخص مقابل ذلك”. “لذا فإن تطبيق Community Notes هو الحلم المطلق لهؤلاء الأشخاص – لقد حاولوا بشكل أساسي تصميم نظام من شأنه أتمتة عملية التحقق من الحقائق.”

كان السيد ماسك، وهو حليف آخر لترامب، من أوائل المدافعين عن ملاحظات المجتمع. وسرعان ما قام برفع مستوى البرنامج بعد إقالة معظم فريق الثقة والسلامة بالشركة.

أظهرت الدراسات أن تطبيق Community Notes يعمل على تبديد بعض الأكاذيب المنتشرة. وقد وجد الباحثون أن هذا النهج يعمل بشكل أفضل مع المواضيع التي يوجد إجماع واسع حولها، مثل المعلومات الخاطئة حول لقاحات كوفيد.

وقال جون دبليو آيرز، نائب رئيس قسم الابتكار في قسم الأمراض المعدية والصحة العامة العالمية في جامعة كاليفورنيا، إنه في هذه الحالة، «ظهرت الملاحظات كحل مبتكر، مدعومًا بمعلومات صحية دقيقة وذات مصداقية». سان دييغو، كلية الطب، الذي كتب تقريرا في أبريل حول هذا الموضوع.

لكن يتعين على المستخدمين ذوي وجهات النظر السياسية المختلفة الاتفاق على التحقق من الحقائق قبل إلحاقها علنًا بمنشور ما، مما يعني أن المنشورات المضللة حول الموضوعات المثيرة للخلاف السياسي غالبًا ما تمر دون فحص. وجدت MediaWise أن أقل من 10 بالمائة من ملاحظات المجتمع التي صاغها المستخدمون انتهى بها الأمر إلى نشرها في منشورات مسيئة. بل إن الأرقام أقل بالنسبة للمواضيع الحساسة مثل الهجرة والإجهاض.

وجد الباحثون أن غالبية المنشورات على X تتلقى معظم حركة المرور الخاصة بها خلال الساعات القليلة الأولى، ولكن قد يستغرق الأمر أيامًا حتى تتم الموافقة على ملاحظة المجتمع حتى يتمكن الجميع من رؤيتها.

منذ ظهوره لأول مرة في عام 2021، أثار البرنامج اهتمامًا من منصات أخرى. أعلن موقع YouTube العام الماضي أنه بدأ مشروعًا تجريبيًا يسمح للمستخدمين بإرسال ملاحظات لتظهر أسفل مقاطع الفيديو المضللة. وقال يوتيوب في منشور بالمدونة إن مدى فائدة عمليات التحقق من الحقائق هذه لا تزال تخضع للتقييم من قبل مقيمين خارجيين.

بدت أدوات الإشراف على المحتوى الحالية في Meta وكأنها غارقة في طوفان من الأكاذيب والمحتوى المضلل، لكن التدخلات اعتبرها الباحثون فعالة إلى حد ما. أظهرت دراسة نشرت العام الماضي في مجلة Nature Human Behavior أن العلامات التحذيرية، مثل تلك التي يستخدمها فيسبوك لتحذير المستخدمين من المعلومات الكاذبة، قللت من الاعتقاد بالأكاذيب بنسبة 28 بالمائة وقللت من عدد مرات مشاركة المحتوى بنسبة 25 بالمائة. ووجد الباحثون أن المستخدمين اليمينيين كانوا أكثر ارتيابًا في عمليات التحقق من الحقائق، لكن التدخلات كانت لا تزال فعالة في الحد من اعتقادهم بالمحتوى الزائف.

وقالت كلير واردل، أستاذة الاتصالات المشاركة في جامعة كورنيل: “تظهر جميع الأبحاث أنه كلما زادت المطبات السريعة، كلما زاد الاحتكاك على المنصة، قل انتشار المعلومات ذات الجودة المنخفضة”.

يعتقد الباحثون أن التحقق من صحة المجتمع يكون فعالاً عندما يقترن بجهود الإشراف على المحتوى الداخلي. لكن نهج عدم التدخل الذي تتبعه ميتا قد يكون محفوفًا بالمخاطر.

قالت فاليري فيرتشافتر، زميلة معهد بروكينجز والتي درست ملاحظات المجتمع: “إن النهج المجتمعي هو جزء من اللغز”. “لكنه لا يمكن أن يكون الشيء الوحيد، ومن المؤكد أنه لا يمكن طرحه كحل كامل غير مصمم.”