داخل سباق مارك زوكربيرج لإعادة تشكيل الميتا لعصر ترامب

أبقى مارك زوكربيرج دائرة الأشخاص الذين يعرفون تفكيره صغيرة.

في الشهر الماضي، قام السيد زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، بالاستعانة بمجموعة من كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال السياسة والاتصالات وغيرهم لمناقشة نهج الشركة في التعامل مع الخطاب عبر الإنترنت. لقد قرر إجراء تغييرات شاملة بعد زيارة الرئيس المنتخب دونالد جيه ترامب في مارالاغو خلال عيد الشكر. وهو الآن يحتاج إلى موظفيه لتحويل هذه التغييرات إلى سياسة.

خلال الأسابيع القليلة التالية، ناقش السيد زوكربيرج وفريقه المختار كيفية القيام بذلك في اجتماعات Zoom والمكالمات الجماعية والمحادثات الجماعية في وقت متأخر من الليل. سرق بعض مرؤوسيه من العشاء العائلي وتجمعات العطلات للذهاب إلى العمل، بينما كان زوكربيرج يزن بين الرحلات إلى منزله في منطقة خليج سان فرانسيسكو وجزيرة كاواي.

بحلول يوم رأس السنة الجديدة، كان السيد زوكربيرج مستعدًا للإعلان عن التغييرات، وفقًا لأربعة موظفين ومستشارين حاليين وسابقين في ميتا على دراية بالأحداث، والذين لم يُسمح لهم بالتحدث علنًا عن المناقشات السرية.

وكانت العملية برمتها غير عادية للغاية. عادةً ما تقوم Meta بتغيير السياسات التي تحكم تطبيقاتها – والتي تشمل Facebook وInstagram وWhatsApp وThreads – من خلال دعوة الموظفين والقادة المدنيين وغيرهم للمشاركة في إبداء رأيهم. وتستغرق أي تغييرات عمومًا شهورًا. لكن السيد زوكربيرج حول هذا الجهد الأخير إلى سباق سريع مدته ستة أسابيع، مما أذهل حتى الموظفين في فرق السياسة والنزاهة التابعة له.

يوم الثلاثاء، علم معظم موظفي ميتا البالغ عددهم 72 ألف موظف بخطط زوكربيرج مع بقية العالم. وقالت شركة وادي السيليكون العملاقة إنها تعمل على إصلاح الكلام على تطبيقاتها من خلال تخفيف القيود المفروضة على كيفية تحدث الناس عن القضايا الاجتماعية المثيرة للجدل مثل الهجرة والجنس والجنس. لقد أوقفت برنامج التحقق من الحقائق الذي كان يهدف إلى الحد من المعلومات المضللة، وقالت إنها ستعتمد بدلاً من ذلك على المستخدمين لمراقبة الأكاذيب. وقالت إنها ستدرج المزيد من المحتوى السياسي في خلاصات الأشخاص بعد التقليل من أهمية هذه المادة في السابق.

في الأيام التي تلت ذلك، أثارت هذه التحركات – التي لها آثار كاسحة على ما سيراه الناس عبر الإنترنت – تصفيقًا من السيد ترامب والمحافظين، وسخرية مجموعات التحقق من الحقائق والباحثين في المعلومات المضللة، ومخاوف مجموعات الدفاع عن مجتمع المثليين التي تخشى أن تؤدي التغييرات إلى لمزيد من الأشخاص الذين يتعرضون للمضايقات عبر الإنترنت وخارجه.

داخل ميتا، كان رد الفعل منقسمًا بشكل حاد. وقد احتفل بعض الموظفين بهذه التحركات، بينما أصيب آخرون بالصدمة وانتقدوا التغييرات علانية على لوحات الرسائل الداخلية للشركة. كتب العديد من الموظفين أنهم يخجلون من العمل لدى ميتا.

وفي يوم الجمعة، استمرت عملية التحول التي شهدتها شركة ميتا عندما أبلغت الشركة موظفيها بأنها ستنهي عملها فيما يتعلق بالتنوع والإنصاف والشمول. لقد ألغت دور كبير موظفي التنوع، وأنهت أهداف التوظيف المتنوعة التي دعت إلى توظيف عدد معين من النساء والأقليات، وقالت إنها لن تعطي الأولوية بعد الآن للشركات المملوكة للأقليات عند توظيف البائعين.

قالت جوستين غيل، نائبة رئيس الموارد البشرية، في منشور داخلي نقلته صحيفة نيويورك تايمز: إن ميتا خططت “للتركيز على كيفية تطبيق ممارسات عادلة ومتسقة تخفف من التحيز للجميع، بغض النظر عن خلفيتك”.

في المقابلات، وصف أكثر من اثني عشر من موظفي ميتا الحاليين والسابقين والمديرين التنفيذيين والمستشارين للسيد زوكربيرج تحوله بأنه يخدم غرضًا مزدوجًا. إنها تضع ميتا في المشهد السياسي في الوقت الحالي، مع صعود السلطة المحافظة في واشنطن مع تولي السيد ترامب منصبه في 20 يناير. وأكثر من ذلك، تعكس التغييرات وجهات نظر السيد زوكربيرج الشخصية حول كيفية إدارة شركته التي تبلغ قيمتها 1.5 تريليون دولار – ولم يعد يريد إبقاء هذه الآراء هادئة.

وقال الناس إن السيد زوكربيرج، 40 عامًا، تحدث بانتظام إلى الأصدقاء والزملاء، بما في ذلك مارك أندريسن، صاحب رأس المال المغامر وعضو مجلس إدارة شركة ميتا، حول المخاوف من أن التقدميين يراقبون الخطاب. لقد شعر أيضًا بالضيق بسبب ما يعتبره مواقف إدارة بايدن المناهضة للتكنولوجيا، كما شعر بالصدمة مما يراه تقدميين في وسائل الإعلام وفي وادي السيليكون – بما في ذلك القوى العاملة في ميتا – مما دفعه إلى اتخاذ موقف صارم في خطاب الشرطة. قالوا.

ورفض ميتا التعليق. وفي مقطع فيديو على إنستغرام يوم الثلاثاء، قال السيد زوكربيرج إن “الوقت قد حان للعودة إلى جذورنا حول حرية التعبير”، وأضاف أنه كان يحاول “التراجع عن زحف المهمة الذي جعل قواعدنا مقيدة للغاية وعرضة للغاية للإفراط في – التنفيذ.”

وقد حفز فوز السيد ترامب في تشرين الثاني (نوفمبر) التغييرات الأخيرة. في ذلك الشهر، سافر زوكربيرج إلى فلوريدا للقاء السيد ترامب في مارالاغو. تبرع ميتا لاحقًا بمليون دولار للصندوق الافتتاحي للرئيس المنتخب.

وفي ميتا، بدأ السيد زوكربيرج الاستعداد لتغيير سياسات التعبير. ومع علمه بأن أي تحركات ستكون مثيرة للجدل، قام بتجميع فريق لا يزيد عن عشرة من المستشارين والملازمين المقربين، بما في ذلك جويل كابلان، وهو مسؤول تنفيذي سياسي منذ فترة طويلة وله علاقات قوية بالحزب الجمهوري؛ كيفن مارتن، رئيس السياسة الأمريكية؛ وديفيد جينسبيرج، رئيس الاتصالات والشؤون العالمية. وقال الأشخاص المطلعون على الجهود إن السيد زوكربيرج أصر على عدم التسريبات.

وقالوا إن المجموعة عملت على مراجعة سياسة “خطاب الكراهية” الخاصة بشركة ميتا، بقيادة السيد زوكربيرج. لقد غيروا اسم السياسة، الذي يحدد ما يجب فعله مع الإهانات والتهديدات ضد المجموعات المحمية والمحتويات الضارة الأخرى على تطبيقاتها، إلى “السلوك البغيض”.

أدى ذلك إلى تحويل تركيز القواعد بشكل فعال بعيدًا عن الكلام، مما قلل من دور ميتا في مراقبة المحادثة عبر الإنترنت. وقال هؤلاء الأشخاص إن السيد كابلان والسيد مارتن كانا مشجعين للتغييرات.

قرر السيد زوكربيرج ترقية السيد كابلان إلى منصب رئيس السياسة العامة العالمية في شركة Meta لتنفيذ التغييرات وتعميق علاقات Meta مع إدارة ترامب القادمة، ليحل محل نيك كليج، نائب رئيس وزراء بريطانيا السابق الذي تعامل مع القضايا السياسية والتنظيمية على مستوى العالم. لشركة Meta منذ عام 2018. وفي الليلة التي سبقت إعلان Meta، أجرى السيد كابلان مكالمات فردية مع كبار الشخصيات المحافظة على وسائل التواصل الاجتماعي، حسبما قال شخصان.

وفي يوم الثلاثاء، أعلن زوكربيرج عن سياسات الخطاب الجديدة في مقطع الفيديو الخاص به على موقع إنستغرام. ظهر السيد كابلان في برنامج “Fox & Friends”، وهو أحد البرامج الأساسية للنظام الإعلامي للسيد ترامب، قائلاً إن شركاء Meta في التحقق من الحقائق “كان لديهم الكثير من التحيز السياسي”.

(قالت مجموعات التحقق من الحقائق التي عملت مع ميتا إنه ليس لها أي دور في تحديد ما فعلته الشركة بالمحتوى الذي تم التحقق من صحته).

ومن بين التغييرات التي أدخلتها، خففت ميتا القواعد حتى يتمكن الناس من نشر بيانات تقول إنهم يكرهون الأشخاص من أعراق أو ديانات أو توجهات جنسية معينة، بما في ذلك السماح “بادعاءات المرض العقلي أو الشذوذ عندما تستند إلى الجنس أو التوجه الجنسي”. استشهدت الشركة بالخطاب السياسي حول حقوق المتحولين جنسياً من أجل التغيير. كما أزالت أيضًا قاعدة كانت تمنع المستخدمين من القول إن الأشخاص من أعراق معينة مسؤولون عن نشر فيروس كورونا.

قال اثنان من الموظفين الذين راجعوا الوثائق إن بعض المواد التدريبية التي أنشأتها شركة Meta للسياسات الجديدة كانت مربكة ومتناقضة. وذكر بعض النص أن عبارة “الأشخاص البيض يعانون من مرض عقلي” ستكون محظورة على فيسبوك، لكن قول “المثليين يعانون من مرض عقلي” مسموح به، على حد قولهم.

وقالوا إن ميتا منعت الوصول إلى السياسات والمواد التدريبية داخليًا في وقت متأخر من يوم الخميس، بعد ساعات من نشر موقع The Intercept لمقتطفات منها.

وقال اثنان من الموظفين إن الشركة قامت أيضًا بإزالة “الموضوعات” الخاصة بالمتحولين جنسيًا وغير الثنائية من تطبيق الدردشة Messenger الخاص بها، والذي يسمح للمستخدمين بتخصيص ألوان التطبيق وخلفية الشاشة. ذكرت 404 وسائل الإعلام في وقت سابق عن التغيير.

في نفس اليوم، في مكاتب شركة ميتا في وادي السيليكون وتكساس ونيويورك، صدرت تعليمات لمديري المرافق بإزالة السدادات القطنية من حمامات الرجال، والتي قدمتها الشركة للموظفين غير الثنائيين والمتحولين جنسياً الذين يستخدمون غرفة الرجال والذين ربما يحتاجون إلى فوط صحية. قال الموظفون.

قال شخصان إن بعض الموظفين كانوا غاضبين مما اعتبروه جهودًا من قبل المديرين التنفيذيين لإخفاء التغييرات في سياسة “السلوك البغيض” قبل الإعلان عنها. في حين أن الأشخاص في قسم السياسات عادةً ما يشاهدون المراجعات المهمة ويعلقون عليها، إلا أن معظمهم لم تتح لهم الفرصة هذه المرة.

في برنامج Workplace، وهو برنامج اتصالات داخلي شبيه بـ Meta's Slack، بدأ الموظفون يتجادلون حول التغييرات. في مجموعة موارد الموظفينPride، حيث يجتمع العمال الذين يدعمون قضايا LGBTQ، أعلن شخص واحد على الأقل استقالته بينما أبلغ الآخرون بعضهم البعض بشكل خاص أنهم خططوا للبحث عن وظائف في مكان آخر، على حد قول شخصين.

في منشور هذا الأسبوع لمجموعةPride، دافع أليكس شولتز، كبير مسؤولي التسويق في شركة Meta، عن السيد زوكربيرج وقال إن موضوعات مثل قضايا المتحولين جنسياً أصبحت مسيسة. وقال إن سياسات ميتا لا ينبغي أن تقف في طريق السماح بالنقاش المجتمعي، وأشار إلى قضية رو ضد وايد، قضية الإجهاض التاريخية، كمثال على “تقدم المحاكم على المجتمع” في السبعينيات. وقال السيد شولتز إن المحاكم “قامت بتسييس” القضية بدلاً من السماح بمناقشتها بشكل مدني.

وكتب شولتز: “تجد المواضيع تصبح مسيسة وتبقى في المحادثة السياسية لفترة أطول بكثير مما لو كان المجتمع قد ناقشها للتو”. وقال إن القيود الأكثر مرونة على التعبير في تطبيقات ميتا ستسمح بهذا النوع من النقاش.

يوم الأربعاء، نشر السيد زوكربيرج على موقع Threads، شبكته الاجتماعية الشبيهة بـ X، للدفاع عن تغييراته.

وكتب: “قد يترك بعض الأشخاص منصاتنا للإشارة إلى الفضيلة”. “أعتقد أن الغالبية العظمى والعديد من المستخدمين الجدد سيجدون أن هذه التغييرات تجعل المنتجات أفضل.”