بصفته مطار هيثرو ، أكثر مركز سفر في بريطانيا ، يغلق يوم الجمعة بسبب انقطاع الحريق والطاقة القريب ، أخبرت شركات الطيران الآلاف من المسافرين لا يسافرون إلى المطار وللتحقق من التحديثات.
تعمل حوالي 80 شركة طيران في هيثرو ، وكانت تحوّل الرحلات الداخلية إلى مطارات أخرى في بريطانيا ، أو في أماكن أخرى من أوروبا أو إعادةها إلى أصلها ، بينما تتدافع لإعادة كتاب الرحلات.
وقالت الخطوط الجوية البريطانية في بيان “من الواضح أن هذا سيكون له تأثير كبير على تشغيلنا وعملائنا”. قامت شركة الطيران بإعادة توجيه جميع الرحلات الجوية بالفعل في طريقها إلى هيثرو صباح يوم الجمعة إلى مطارات أخرى في بريطانيا.
وقالت شركة فيرجن أتلانتيك ، وهي شركة طيران بريطانية أخرى ، إنها ألغت جميع الرحلات الجوية حتى الساعة 9:30 مساءً بتوقيت لندن ، “مع بقية جدول اليوم قيد المراجعة”.
كانت شركة الطيران تطلب من العملاء عدم السفر إلى مطار Heathrow أو مطار المغادرة المقرر إذا كان هيثرو وجهتهم وعدم الاتصال بخدمات العملاء. بدلاً من ذلك ، قالوا إن المسافرين يجب عليهم التحقق من حالة رحلتهم على موقع الطيران على الويب ، وسيتم إرسال تفاصيل إعادة الحجز عبر البريد الإلكتروني.
وقالت شركة الطيران إن طيران فرنسا ألغت ثماني رحلات عودة من مطار باريس تشارلز دي جوللي إلى هيثرو يوم الجمعة ، لكن الرحلات الجوية إلى المطارات الأخرى في بريطانيا كانت تعمل بشكل طبيعي.
وقالت KLM ، وهي شركة طيران هولندية ، إنها ألغت ثلاث رحلات عودة من أمستردام إلى لندن هيثرو وستعيد كتاب الركاب. لكن شركة الطيران قالت إنها ستحاول استيعاب الركاب ذوي “الحاجة الملحة” للسفر إلى لندن عن طريق وضعهم على رحلات إلى مطار بالقرب من لندن.
وقال لوفتهانسا ، وهي شركة طيران ألمانية ، إنه تم إعادة حجز جميع العملاء في الرحلات الجوية داخل وخارج هيثرو ، لكنها حثت العملاء على الحفاظ على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
تأثرت تسع رحلات من قطر الخطوط الجوية بين مطار هيثرو ومطار حمد الدولي بالقرب من الدوحة. على سبيل المثال ، تم إعادة توجيه رحلة واحدة إلى فرانكفورت وآخر إلى بروكسل.
ألغت شركة Air India معظم رحلاتها إلى هيثرو ، على الرغم من أن أحدهم عاد إلى مومباي وتم تحويله إلى فرانكفورت.
على مواقعها الإلكترونية ، تقول معظم شركات الطيران إن الرحلات الجوية الملغاة مجانًا. من المحتمل أن تتصاعد التكاليف لشركات الطيران لأنها تعيد توجيه الرحلات الجوية وتعويض العملاء عن غرف الفنادق والمواد الغذائية والنقل والتكاليف الأخرى المتعلقة بالجداول المنعشة.
يوم الجمعة ، انخفضت أسهم في IAG ، الشركة الأم لـ British Airways ، Aer Lingus ، Iberia واثنين من شركات الطيران الأخرى ، بنسبة 2.5 في المائة.
(tagstotranslate) مطارات المطارات (T) شركات الطيران والطائرات (T) علاقات العملاء (T) التأخير (T) Air France (T) الخطوط الجوية البريطانية PLC (T) Deutsche Lufthansa AG (T) مطار Heathrow (T) في إنجلترا)
