تشهد شركة ديزني إقبالاً متزايداً على استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل موظفيها، حيث يقوم عدد قليل من المستخدمين المتميزين بإرسال طلبات إلى برامج الدردشة الآلية عشرات الآلاف من المرات شهريًا. تُظهر بيانات حديثة أن الموظفين التقنيين في ديزني يستخدمون أدوات مثل Claude و Cursor بشكل مكثف، مما يعكس تحولاً في طريقة عمل الشركة واستكشافها لإمكانات الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب عملياتها. هذا التوجه يأتي في ظل تولي جوش دامارو منصب الرئيس التنفيذي خلفًا لبوب إيغر، مما يشير إلى استمرار الشركة في تبني التقنيات الجديدة.
في الأشهر الأخيرة، حصل بعض موظفي ديزني التقنيين على الوصول إلى “لوحة معلومات اعتماد الذكاء الاصطناعي” التي تعرض استخدام الذكاء الاصطناعي عبر أدوات البرمجة Cursor و Claude من حيث الرموز المستخدمة والطلبات المقدمة. تظهر لوحات معلومات مماثلة في شركات كبرى أخرى مثل Meta و JPMorgan، مما يؤكد انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاعات مختلفة. تُظهر لقطات شاشة من لوحة المعلومات، اطلعت عليها Business Insider، استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل حوالي 4,800 موظف في قسمي المنتجات والتكنولوجيا في Disney Entertainment و ESPN خلال فترة تسعة أيام عمل في منتصف أبريل. يذكر أن ديزني توظف حوالي 231,000 شخص على مستوى العالم اعتبارًا من 27 سبتمبر.
استخدام الذكاء الاصطناعي في ديزني: نظرة على الأرقام
وفقًا لقطة شاشة من لوحة المعلومات، استخدم موظفو المنتجات والتكنولوجيا في ديزني و ESPN 3.1 مليار رمز Claude و 13.3 مليار رمز Cursor خلال فترة تسعة أيام عمل. يعتبر هذا الاستخدام “في منتصف منحنى الجرس”، وهو ما يعتبر “المكان المناسب” لشركة ليست شركة تقنية خالصة، وفقًا لفال بيركوفيتشي، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في شركة WEKA لتخزين الذاكرة. وأضاف بيركوفيتشي أن أرقام Claude كانت “منخفضة جدًا” مقارنة بأرقام Cursor.
قدّرت تكلفة أحد موظفي ديزني التقنيين بحوالي دولار واحد لكل 16,700 رمز Claude مستخدم و دولار واحد لكل 21,200 رمز Cursor، بناءً على بيانات لوحة المعلومات. وصف بيركوفيتشي هذه المعدلات بأنها معقولة. إذا تم تحصيل نفس المعدل من جميع مستخدمي لوحة المعلومات، فإن ذلك يعني أن ديزني ستكون قد قدرت التكاليف بحوالي 185,000 دولار و 627,000 دولار لـ Claude و Cursor على التوالي.
ومع ذلك، من الصعب تحديد التكلفة الفعلية لاستخدام الذكاء الاصطناعي من قبل موظفي ديزني. الرموز هي “قياس غير مثالي” للتكاليف الواقعية، وفقًا لويل سومر، محلل النمذجة الكمية في شركة Gartner للأبحاث الذي يدرس استخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يختلف استخدام الرموز والتسعير بشكل كبير بناءً على عوامل مثل طبيعة الطلب والنموذج المستخدم. ومع ذلك، اتفق المحللون الذين تحدثت إليهم Business Insider على أن موظفي ديزني التقنيين على الأرجح لا ينفقون مبالغ طائلة، بناءً على المعلومات الواردة من لوحة المعلومات.
الوكلاء الآليون و “الإنتاجية القصوى”
أحد المستخدمين النشطين لـ Cursor استخدم 287.1 مليون رمز عبر حوالي 2,800 طلب خلال فترة تسعة أيام عمل، وفقًا لقطة الشاشة من لوحة المعلومات. “في شركة تقنية، في شركة Mag 7، هذا ليس كثيرًا على الإطلاق”، قال بيركوفيتشي. “ولكن في شركة Fortune 500، هذا بالتأكيد مرتفع”. هناك تفسير بسيط للأرقام المرتفعة: ما يسمى بـ “أسراب” الوكلاء الآليين، وهي برامج روبوتية مؤتمتة تنشئ وتفوض مهام إلى برامج روبوتية أخرى مؤتمتة.
“الأرقام الكبيرة لا يمكن أن تكون إلا وكلاء”، أضاف بيركوفيتشي. “هذه أرقام طبيعية لشخص استدعى الكثير من أسراب الوكلاء”. يمكن للمطورين المتقدمين الذين يستخدمون Claude استهلاك حوالي 10 ملايين رمز في اليوم، وفقًا لبيركوفيتشي. خلص سومر أيضًا إلى أن المستخدمين النشطين في ديزني يستخدمون الوكلاء الآليين. “من المنطقي أن ترى عددًا قليلاً من المستخدمين لديهم استهلاك وطلبات عالية بشكل فلكي مقارنة بالمستخدمين الآخرين”، قال سومر.
يتطور مهندسو البرمجيات جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، وينتقلون من البرمجة يدويًا إلى إدارة الروبوتات التي تكمل المهام نيابة عنهم. “إذا كان الوكلاء يقومون بالعمل نيابة عنك، فأنت أكثر إنتاجية بكثير”، قال سومر. “يمكنك إنتاج المزيد من المحتوى من خلال أن تكون مديرًا لمجموعة من الوكلاء”. يشير هذا التحول إلى أن التعلم الآلي أصبح جزءًا لا يتجزأ من سير العمل التقني في ديزني.
من المتوقع أن تواصل ديزني مراقبة استخدام الذكاء الاصطناعي وتقييم فعاليته من حيث التكلفة والإنتاجية. من المرجح أن يتم تعديل لوحة معلومات اعتماد الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى أكثر تفصيلاً حول أنماط الاستخدام وتحديد مجالات التحسين. سيراقب المراقبون عن كثب كيف ستدمج ديزني الذكاء الاصطناعي في منتجاتها وخدماتها، وما إذا كانت ستستمر في الاستثمار في هذه التكنولوجيا الناشئة. لا يزال من غير الواضح كيف ستؤثر هذه التطورات على مستقبل العمل في ديزني، ولكن من الواضح أن التحول الرقمي يتسارع.