كما تعمل سيتي جروب أيضًا على تسريع خطط الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بقوة. خلال الصيف، ضاعف البنك طموحاته في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال قيادة جديدة على رأس عملية التحول التكنولوجي.
في منتصف أكتوبر، قال جين فريزر، الرئيس التنفيذي لسيتي، إن ما يقرب من 180 ألف موظف في 83 دولة لديهم إمكانية الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالبنك، وقد استخدموها ما يقرب من 7 ملايين مرة هذا العام.
وقالت خلال مكالمة أرباح الربع الثالث للشركة إن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها وفرت 100000 ساعة للمطورين أسبوعيًا من خلال مراجعات الأكواد الآلية – “زيادة مفيدة للغاية في الإنتاجية”.
أطلق البنك تجربة الذكاء الاصطناعي الوكيل لـ 5000 زميل في سبتمبر.
وقال فريزر: “إنه يسمح بإكمال المهام المعقدة والمتعددة الخطوات بمطالبة واحدة، والنتائج المبكرة واعدة للغاية، وسوف نقوم بتوسيع الوصول إلى هذا في الأشهر المقبلة”. “وأخيرًا، أطلقنا جهدًا على مستوى الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي في عملياتنا من البداية إلى النهاية لتحقيق المزيد من الكفاءة وتقليل المخاطر وتحسين تجربة العميل.”
كما سلطت الضوء على العديد من الأدوات لمساعدة مستشاري إدارة الثروات. استأجرت سيتي أحد قادة الذكاء الاصطناعي من بنك مورجان ستانلي في وقت سابق من هذا العام للمساعدة في تجديد تكنولوجيا الثروة لديها.
مثل جيه بي مورجان، تطلب سيتي أيضًا من موظفيها استخدام الذكاء الاصطناعي لمراجعة الأداء، حسبما صرح فريزر مؤخرًا لبلومبرج في مقابلة.
أوجز شادمان ظفر، أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا في سيتي، استراتيجية البنك ذات المراحل الأربع للذكاء الاصطناعي وكيف “ستغير طريقة عملنا لعقود قادمة”.