يقول الرئيس التنفيذي لشركة Google Cloud إنه لا يصدق الضجيج القائل بأن الذكاء الاصطناعي سوف يعمل على أتمتة وظائف الجميع

يقول توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لشركة Google Cloud، إن الذكاء الاصطناعي ليس موجودًا ليحل محلك – إنه موجود لمساعدتك على مواكبة التقدم.

في مقابلة مع النشرة الإخبارية للتكنولوجيا Big Technology، نفى كوريان الضجيج القائل بأن الذكاء الاصطناعي سوف يقوم بأتمتة الكثير من العمل مما سيكلف الجميع وظائفهم. وقال إن دور الذكاء الاصطناعي في المستقبل المنظور هو سد الفجوة بين ما يمكن أن يفعله العمال اليوم وما يطمحون إلى القيام به في المستقبل.

وقال “أعتقد أن هناك بالتأكيد حلا وسطا”.

في العام الماضي، عندما جوجل كشفت النقاب عن Customer Engagement Suite – وهي مجموعة من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على Google Cloud والمصممة لتحسين خدمة العملاء – وقال كوريان إن بعض المستخدمين كانوا متخوفين في البداية.

وقال لبيج تكنولوجي: “عندما قدمناها لأول مرة، تساءل الناس: هل يعني هذا أننا لن نحتاج إلى وكلاء خدمة العملاء بعد الآن؟”. “لكن الحقيقة هي أنه لم يترك أي من عملائنا تقريبًا أي شخص يرحل.”

وقال إن Customer Engagement Suite يساعد العملاء في الحصول على إجابات للأسئلة التي لا يرغبون في الاتصال بوكيل الخدمة لمعالجتها.

كوريان، مهاجر من الهند تلقى تعليمه ذاتيًا، وعمل كمستشار في شركة ماكينزي آند كومباني، ثم أمضى أكثر من عقدين من الزمن في شركة أوراكل قبل أن ينتقل إلى جوجل. لديه أيضًا أخ توأم اسمه جورج، وهو اسم كبير آخر في وادي السيليكون، وهو الرئيس التنفيذي لشركة البنية التحتية للبيانات NetApp.

كوريان ليس العضو الوحيد في فريق قيادة Google الذي قال ذلك أن الذكاء الاصطناعي هو مُسرِّع، وليس جهازًا آليًا.

قال الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، ساندر بيتشاي، في إحدى حلقات برنامج ليكس فريدمان الصوتي في يونيو، إن الشركة شهدت زيادة بنسبة 10٪ في إنتاجية مهندسيها. وأضاف أنه بهذا تتوقع الشركة توظيف المزيد من المهندسين في العام المقبل.

وقال “إن مساحة الفرص لما يمكننا القيام به آخذة في الاتساع”. وأضاف أنه يأمل أن يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المهام المتكررة، مما يسمح للمهندسين بقضاء المزيد من الوقت في العمل الإبداعي والمرضي.