في محاولة للبقاء على قيد الحياة ، تقوم الشركات بتسمية تكاليف التعريفة على الإيصالات لشرح ارتفاع الأسعار والاحتفاظ بثقة العملاء
عندما اكتشف جاريد فيشر المورد الرئيسي للدراجات الكهربائية أن يرفع أسعاره بنسبة 10 ٪ ، كان لديه خيار لاتخاذ: تناول التكلفة أو تمريرها إلى عملائه.
وقال فيشر ، الذي يمتلك العديد من متاجر الدراجات في نيفادا ويوتا ، لـ Business Insider: “إذا قمت بخفض 10 ٪ إلى هامش دراجة ، فقد تستعد أيضًا للحصول على استراتيجية الخروج لعملك لأنك لن تكون قادرًا على العمل”. “لا توجد طريقة.”
بدلاً من ذلك ، قرر فيشر أن يكون شفافًا مع عملائه حول سبب ارتفاع الأسعار في بعض منتجاته. وأضاف عنصر سطر جديد مباشرة إلى علامات الأسعار على الدراجات المعلقة في متاجره. على دراجة واحدة يبيعها بمبلغ 7،999 دولارًا ، يُظهر السعر الآن “رسوم تعريفة حكومية” بقيمة 300 دولار إضافية.
وقال “ليس لدي مشكلة في وضع العلامات من أين تأتي هذه الضريبة على منتجاتي”. “يحتاج الناس إلى معرفة ذلك ، لذلك لدي فرصة قتال في نهايتي.”
في 2 أبريل ، فرض الرئيس دونالد ترامب تعريفة أساسية بنسبة 10 ٪ على جميع الواردات في الولايات المتحدة ، بالإضافة إلى تعريفة إضافية على عشرات الشركاء التجاريين. على الرغم من أن بعض التعريفات العليا – باستثناء تلك الموجودة في الصين وبعضها في المكسيك وكندا – تتوقف مؤقتًا ، إلا أن التعريفات الكاسحة بنسبة 10 ٪ لا تزال قائمة. والأسعار بدأت ترتفع.
من تجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون إلى الشركات الصغيرة عبر الإنترنت ، أخبر الكثيرون Business Insider أن التعريفة الجمركية تجبرهم على تمرير التكلفة للمستهلكين ، وليس ذلك لأنهم يريدون ذلك.
لتزويد الأمور سوءًا بالنسبة للعمليات الأصغر ، ليس لديهم نفس الطاقة المساومة مع الموردين أو التدفق النقدي مثل تجار التجزئة الكبار مثل Walmart. يرى الموردون في بعض مراكز التصنيع مثل الصين أيضًا هوامش تقريرية باستمرار للمساعدة في امتصاص صدمة التعريفة الجمركية.
وقال بيتر كوهان ، أستاذ الإدارة المشارك في كلية بابسون ورأسمالي مشروع ، وهو يحاول الحفاظ على ثقة عملائهم من خلال أن يكونوا شفافين للغاية حول سبب تربية الأسعار “.
وأضاف كوهان: “ربما سيخسرون العملاء بسبب ارتفاع معدلات ، ولكن على الأقل أن تكون شفافًا سيساعد على تقليل الضرر”.
قد تكون الشركات الكبيرة قد نظرت أيضًا في تدابير الشفافية هذه. بعد التقارير التي تفيد بأن أمازون ستبدأ في عرض مقدار التعريفات التي تسهم بها في سعر البضائع على منصتها ، وصفت السكرتيرة الصحفية للبيت الأبيض كارولين ليفيت فكرة “فعل معادي وسياسي”. نفت عملاق التجارة الإلكترونية أن تخطط لعرض تكلفة التعريفات ، قائلة إن قسم الأسعار المنخفضة ، المسافات ، قد فكر في بعض العناصر ، ولكن بعد ذلك تخلى عن الفكرة.
قام عمالقة الأزياء السريعة الصينية شين وتيمو-الأكثر تأثراً بالتعريفات البالغة 145 ٪ على الصين وإعفاءات DE Minimus الملغاة-إشعارات عميل متطابقة على مواقعهم الإلكترونية ، قائلين إن هناك “تعديلات في الأسعار” لأن “مصاريف التشغيل الخاصة بهم” تحت “التغييرات الأخيرة في قواعد التجارة العالمية والتعريفات”.
في نهاية أبريل ، بدأ Temu في إضافة “رسوم الاستيراد” عند الخروج ، والذي يمكن أن يضاعف سعر العنصر. بحلول شهر مايو ، بدا أن موقع Temu الرئيسي قد منع عملاء الولايات المتحدة من رؤية المنتجات التي يتم شحنها من الصين ، ويمتلئ الموقع بمنتجات تحمل علامة “محلية” للدلالة على أنهم في مستودع في الولايات المتحدة.
“يمكن أن يوفر عرض تكاليف التعريفة الجمركية على صفحات المنتج مزايا استراتيجية لمنصات مثل Temu و Shein”. “من خلال تفصيل التعريفات ، تزداد سعر إطار المنصات هذه نتيجة للسياسة الخارجية بدلاً من قرارات التسعير الخاصة بها.”
وأضاف موسافي: “يمكن لهذه الشفافية أن تعزز ثقة العملاء ، وتعزيز صورة العلامة التجارية الموجهة نحو القيمة ، وتعزيز التصور بأن المنصة تدافع نيابة عن المستهلك”.
وفقًا لمسح شملت 1850 مواطنًا بالغًا أمريكيًا تم إجراؤه بين 2 و 5 مايو من قبل Economist و YouGov ، يعتقد 75 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع أن تعريفة ترامب ستزيد أسعارها ، و 61 ٪ ترغب في عرض الشركات على مقدار سعر الشراء نحو دفع التعريفات.
وقال كوهان: “السبب الواضح لعدم رغبة البيت الأبيض في إظهار تكاليف التعريفة لأنه يوضح مدى تكلفة سياستهم المستهلكين”. “سيؤدي ذلك إلى خفض تصنيفات الاقتراع لأن المستهلكين سيكونون على دراية تامة بالمدى الذي يدفعونه والذين يتسببون في دفعها”.
