لماذا يقلل المستهلكون عن التسوق واحتضان “لا شراء 2025”

وكان كاساندرا أوراكبو ما يكفي.

كثيرا ، في الواقع. أصبح التسوق على هاتفها سهلاً للغاية وقد تحول إلى عادة سيئة. اشترت مجموعة تزيين الكيك ، معتقدة أنها ستصنع كعكة عيد ميلادها ، ولم تخرجها أبدًا من الصندوق. لديها ما لا يقل عن 80 زجاجة من العطور المخزنة في خزانةها. وعلى الرغم من كل الملابس التي اشترتها ، فإنها تشعر أنها ليس لديها ما ترتديه.

قالت السيدة أوراكبو: “من الواضح أن مشترياتي قد وصل إلى مكان يحد فيه من التخزين”.

لذلك قرب نهاية العام الماضي ، تعهدت السيدة أوراكبو ، البالغة من العمر 31 عامًا وتعهدت في هيوستن ، بترويض عادات الشراء. كانت الخطوة الأولى هي تنظيف حساباتها: لقد ألغت من رسائل البريد الإلكتروني اليومية من شين ؛ لقد غيرت إعدادات Tiktok لتجنب الإعلانات الشخصية ؛ قامت بمنع Temu على X. لقد اختارت أيضًا نصوصًا من علامات تجارية مثل Fashion Nova وصالون الأظافر وحتى متجرها المحلي في Bubble Tea.

ثم أخبرتها أكثر من 2500 متابع على Tiktok حول هذا الموضوع.

انضمت السيدة أوراكبو إلى مجموعة متنامية من المتسوقين الذين سئموا من وابل ثابت من التسويق في خلاصاتهم الاجتماعية وتنبيهاتهم الهاتفية. أخذ الكثيرون إلى Tiktok – موقع الكثير من إحباطهم – لإعلان أنهم يشاركون في “Low Buy 2025” أو “No Buy 2025” ومشاركة الطرق التي يبحرون بها إنفاقهم. بعض “تسوق الخزانة الخاصة بهم” ، والبعض الآخر يتعهد بالتأكد من أن حاوياتهم من أحمر الخدود ضربت قبل أن تغري لشراء واحدة جديدة. حصلت مقاطع الفيديو على ملايين المشاهدات منذ بداية العام.

تعد الحماس الذي يقود هذا الاتجاه بمثابة رد فعل ضد قوى الثقافة الاستهلاكية بقدر ما يتعلق بتوفير المال ، مع ازدراء التلاعب بالشركات ممزوجًا بنصائح لتغيير العادات الشخصية. في الطرف الازدراء للطيف ، هناك دعوة إلى “تعتيم اقتصادي” يوم الجمعة من قبل UNA USA الشعبي ، الذي يقول إنه يقاتل “اقتصاد مصمم لاستغلال العمال ، وقمع الأجور والحفاظ على غالبيةنا في حالة من النضال المستمر”. تطلب المجموعة من الناس عدم الشراء من الشركات الكبيرة – شخصيًا أو عبر الإنترنت – لمدة 24 ساعة.

تجنب مبيعات من الشركات الكبرى ، ومع ذلك ، أمر أصعب من أي وقت مضى. نظرًا لأن المزيد من الأميركيين يقضون وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد توافقت العلامات التجارية هناك لجذب الانتباه والدولار. في عام 2025 ، من المتوقع أن تنفق الشركات ما يقرب من 103 مليار دولار في الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، بزيادة قدرها 175 في المائة منذ عام 2021 ، وفقًا لشركة أبحاث السوق.

على Tiktok ، لا يمكن تمييز الإعلانات الخاصة بالهاتف ، وشعر مستعار ومصافي بالوعة المطبخ تقريبًا من منشئي المحتوى الذين يعانون من عروض الأنف الافتتاحية للواقع والسياسة. قال ياسمين إنبرج ، المحلل الرئيسي في Emarketer ، إن متجر Tiktok ، حيث يمكن للناس إجراء عمليات شراء دون مغادرة المنصة ، أكبر محرك منفرد لنمو مبيعات التجارة الاجتماعية الأمريكية في عام 2024. وأضافت أن ما يقرب من نصف مستخدمي Tiktok يقومون بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل على المنصة هذا العام.

يقوم الأشخاص أيضًا بشراء الأشياء على Instagram و Facebook Marketplace و YouTube. وفقًا لمسح Bankrate الذي تم إصداره في سبتمبر 2023 ، أنفق الأمريكيون 71 مليار دولار على عمليات الشراء الدافعة على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار العام السابق – وهي عمليات شراء غالبًا ما تنتهي بمشاعر الأسف.

السيدة أوراكبو من بين الأسف. لكنها الآن مصممة على مقاومة حيل المعلنين الذين غزوا هاتفها على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والنص.

“إنه نظام بيئي كامل ، ومن الصعب تجنبه. وقالت السيدة أوراكبو: “إنه شعور مفترس ، إنه شعور مثل التلاعب”. “إنها ثقيلة.”

مدمن على الشراء

بالنسبة لأولئك الذين يحاولون كبح عادات التسوق الخاصة بهم ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا خطيرًا.

وقال أنجيليكي نيكوليناكو ، أستاذ مشارك بجامعة مقدونيا الغربية في اليونان ، “كلما قضيت الوقت الذي تقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي ، كلما زاد ميلك إلى التعامل مع العلامات التجارية المفضلة لديك ، ولكن أيضًا شراء مشتريات غير مخطط لها”.

بالنسبة للبعض ، يمكن أن تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي إلى تفاقم اضطراب معترف به يسمى أحيانًا سلوك الشراء الإجباري ، والذي ، وفقًا للتحليل التلوي لعام 2015 للدراسات من 16 دولة ، يؤثر على حوالي 5 في المائة من البالغين.

وقال الدكتور أستريد مولر ، أستاذ مشارك في كلية هانوفر الطبية في ألمانيا الذين يدرسون سلوك الشراء الإلزامي ، إن استراتيجيات التسويق الحديثة – أن وجود منتجات من المؤثرين من الصقور ويعززون عمليات السحب ، وخلق الإلحاح من خلال الألعاب أو النوافذ الترويجية القصيرة (عنصر واحد متبقي! بيع بسرعة!) – يمكن أن يكون له تأثير حقيقي على الأشخاص الذين لديهم التسوق الإجباري.

وقال الدكتور مولر: “قد تكون هناك مقارنة اجتماعية مستمرة أو حتى تبادل تنافسي في منتديات حول” الصيد “لشراء منتجات معينة أو منتجات معينة من البضائع”.

وقالت هانا رادك ، عاملة الرعاية الصحية للمنزل البالغة من العمر 33 عامًا في نامبا بولاية أيداهو ، إن عادات التسوق الإلهية لها تزداد سوءًا عندما أصبحت أمًا وبدأت في شراء أشياء لابنتها.

وجدت نفسها وهي ترسل سوق Facebook ، تبحث عن صفقات خلال وقت العمل في العمل وفي وقت متأخر من الليل بعد أن ذهبت ابنتها إلى الفراش.

كانت موجزها على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة فورنيو من الإعلانات التي لا تقاوم وملاعب مبيعات العطلات. سيتم إغراءها بإضافة عناصر إلى سلتاتها لتلبية الحد الأدنى لقيمة الطلب لمتاجر التجزئة ، وشراء المزيد من الأشياء – في كثير من الأحيان تافهة – مما كانت تعنيه.

قالت السيدة رادك: “إن إدمان التسوق الخاص بي يدور حول أعلى مستوى أحصل عليه عندما أشتري شيئًا ما ولدي شيء جديد أو لديّ حزمة قادمة في البريد أو أتمكن من فتح شيء ما”. بعد أن اشترت مجموعات متعددة من نفس العناصر ، لديها بيجامات وبطانيات ولعب في منزلها لم يتم استخدامها مطلقًا.

في عام 2022 ، حُكم عليها بالسجن تحت المراقبة وخدمة المجتمع بعد أن تم القبض عليها تبادل العلامات على العناصر في المتجر. بعد ذلك ، فتحت حول إكراه التسوق على معالجها.

تجد السيدة Radke الآن الراحة في دعم إدمان التسوق ، وهي مجموعة خاصة على Facebook تضم أكثر من 14000 عضو. ينشر الأعضاء عن صراعاتهم مع التسوق القهري ، ودفع فواتيرهم وإحباط أحبائهم. تشمل المجتمعات الأخرى للأشخاص الذين يحاولون معالجة التسوق الإجباري الخاص بهم مجهول Shoplifters ، وهو مجتمع مكون من 12 خطوة على غرار الكحول مجهول الهوية ويلتقي مؤتمر VideoConference كل أسبوع.

تدين السيدة رادك بحوالي 15000 دولار لأفراد أسرتها وجامعي الديون ، لكنها تعمل وظيفتين وتتمسك بميزانيتها.

قالت: “لا أعرف ما إذا كنت سأتمكن من إصلاح درجة الائتمان الخاصة بي”. “لكنني على الأقل لا أدمر علاقات عائلتي على التسوق بعد الآن.”

التسويق ذي الصلة؟

قد يفكر بعض الأشخاص في جزء من المشكلة في Amit Jhawar: كرئيس تنفيذي للانتباه ، يرسل رسائل العلامة التجارية عن طريق النصوص إلى هاتفك.

لكن السيد Jhawar يقول إنه جزء من الحل. الناس غارقون. يحصل عليه. لكن يتعين على الشركات إخراج رسائلها ، ويريدون العملاء معرفة المبيعات والتحديثات من علاماتهم التجارية المفضلة. إنه يعتقد أن التسويق الأكثر تخصيصًا – وأسهل في إلغاء الاشتراك فيه – أفضل للجميع.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الرسائل النصية. شركات مثل النصوص لأن الأشخاص يفتحونها بشكل أسرع من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص تشعر بأنها أكثر شخصية وأسهل في التعامل معها.

وقال السيد جوهار إن من الأسهل إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية من إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني ، لذلك يجب أن تكون العلامات التجارية أكثر حذراً بشأن ما يرسلونه المستهلكين ، خوفًا من تنفيرهم. غالبًا ما تقدم العلامات التجارية للعملاء خصمًا مقابل الاشتراك في الرسائل اليقظة.

قال السيد جوهار ، الذي كان الرئيس التنفيذي في Venmo: “لا نرسل لك رسائل مجنونة يجب عليك أن تتخلى عنها وحذفها وحذفها والحصول على كل هذه الإشعارات غير ذات صلة”.

منذ عام ونصف ، بدأ اليقظة ، التي تضم أكثر من 8000 عميل ، بما في ذلك Crate & Barrel و Hoka و SuperGoop ، في استخدام الذكاء الاصطناعي الذي يستخدم ملفات تعريف العملاء لإنشاء رسائل مخصصة لهم.

وقال السيد Jhawar الآن ، يمكن للشركة تحليل ميكرومومنتس لسلوك المتسوقين ، بما في ذلك وقت اليوم الذي يتصفحون فيه عادة أو ما إذا كانوا يكبرون صورة لمنتج على موقع بائع التجزئة. إذا غادروا الموقع دون شراء ، فيمكن أن يقوم اليقظة بتكييف رسالة لإغراء المتسوق مرة أخرى إلى الموقع ، مثل مندوب مبيعات متنقلة يحاول إغلاق الصفقة.

وقال “ما نحاول القيام به هو تحسين كل نقطة من نقاط اللمس لجعلها ذات صلة بهذا المستهلك”.

تعد شركة Mr. Jhawar واحدة من بين العديد من صناعة التسويق التي تقترب من العملاء برسائل مصممة من خلال النصوص أو الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني. من المتوقع أن تصبح الصناعة 786 مليار دولار بحلول العام المقبل.

لكن بالنسبة لأولئك الذين يتخذون نهج “لا شراء” هذا العام ، فإن التواصل الشخصي للعلامات التجارية لا يشعر بالضرورة بالترحيب. ويمكن أن تشعر النصوص بتدمير بشكل خاص.

وقالت السيدة أوراكبو في هيوستن: “أنت تتلقى بالفعل رسائل بريد إلكتروني ونصوص من الفواتير التي يتعين عليك دفعها”. وقالت عن هذا النوع من التسويق: “سيكون الناس أكثر تقبلاً إذا كان ذلك مرة واحدة وبعض الوقت”. “يعطي الجشع. يعطي الرأسمالية. “

المقاومة

في المجتمعات عبر الإنترنت لإدمان التسوق والإنفاق الزائد ، يتاجر الأشخاص بنصائح وحيل حول كيفية مقاومة استراتيجيات التسويق المتطورة لأشخاص مثل السيد Jhawar.

تعهدت ليا توشيه رواش ، منشئ المحتوى البالغ من العمر 34 عامًا في دالاس ، بمجموعة من الأصدقاء لقضاء أقل هذا العام. السيدة روش ، التي وصفت نفسها بأنها “محبي طفيف” ، لديها علامات تجارية غير متابعة على وسائل التواصل الاجتماعي وألغيها لرسائل البريد الإلكتروني ونصوصها. لقد أنشأت قواعد تمنحها بعض الفسحة: “الرعاية الذاتية” مرة واحدة في الشهر أو شراء “أنا فقط أريده” مرة واحدة كل ربع.

قالت: “إن الإنفاق رائع ، والنظر إلى أموالك أمر رائع ، لكن اجعلها واقعية أيضًا حتى لا يزال بإمكانك أن تكون ناجحًا”.

Devon Rule هو مؤسس ورئيس للنمو في Indyx ، وهو تطبيق يساعد الأشخاص على إنشاء كتالوج رقمي لجميع الأشياء في خزائنهم. بدأت الخدمة ، التي لديها خيار اشتراك مدفوع الأجر ، في عام 2022 وشهدت عددًا كبيرًا من التنزيلات في 1 يناير ، والتي اتخذتها السيدة Rule ذلك كعلامة على نوايا “لا شراء”.

“نموذج العمل لا يبيع لك أشياء جديدة. قالت السيدة رول ، التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرها في سان فرانسيسكو وعملت سابقًا في علامات أزياء مثل GAP. “الفكرة هي أننا نتنافس مع التسوق.”

يركز الحافز المالي لصناعة البيع بالتجزئة ، أو “الماكينة” ، كما أسماها ، على إقناع الناس بشراء المزيد من العناصر بشكل متكرر. وقالت إن الإنترنت وجميع أدواتها تتيح للمتسوقين “تسويقها باستمرار ، طوال الوقت”.

وقالت السيدة رول: “إن رأيي هو أنه من غير الواقعي أن أتطلع إلى العلامات التجارية لتخفيفنا من هذا”. بدلاً من ذلك ، قالت ، يحتاج المستهلكون إلى طرح أسئلة على أنفسهم. هل يرتدون هذا الزوج من السراويل اليوغا السوداء التي يتم الإعلان عنها لهم؟ أم أنها ستجلس فقط بين الأكوام في درج منتفخ بالفعل؟

توافق السيدة أوراكبو ، مع مجموعة الكيك غير المستخدمة. في Tiktok ، اتخذت لتمرير مقاطع الفيديو الخاصة بالمؤثرين في الماضي بسرعة وأي محتوى من متجر Tiktok.

قالت: “أعتقد أن الأمر يتعلق بي فقط في ممارسة التمرير الماضي”.