في عام 1994، كان بوب كولهان في أوائل العشرينات من عمره وفي طريقه لأن يصبح مديرًا تنفيذيًا للتسويق في إحدى وكالات الإعلانات الكبرى. كان الاستقرار المالي في حياته المهنية المزدهرة يريح والديه.
في ذلك العام، بدأ أيضًا في تلقي دروس الكوميديا الارتجالية في Second City، وهي مؤسسة كوميدية مشهورة مقرها في شيكاغو. وهناك، تعلم السيد كولهان من نجوم مثل تينا فاي، وآيمي بوهلر، وديل كلوز.
“الارتجال هو ما يفترض أن أفعله في حياتي”، قال إنه أدرك ذلك بعد حضور دروس لمدة عام. في سن الرابعة والعشرين، ترك وظيفته المريحة ليواصل مسيرته المهنية في الكوميديا الارتجالية.
لتكملة الدخل الصغير الذي حصل عليه من ممارسة الكوميديا، وجد حفلات نقل شيتروك، وعمل كمدرس بديل وعمل نادلًا في ريجلي فيلد. كما وجد أيضًا وظيفة يرتدي زي السيد مونوبولي للترويج لكازينو محلي.
ومع ذلك، لم تكن هذه الوظائف الغريبة كافية لتغطية نفقاتهم، وبحلول نهاية التسعينيات، لم يتمكن السيد كولهان من تغطية رهنه العقاري الشهري البالغ 800 دولار.
ثم اكتشف جانبًا أكثر ربحًا من الكوميديا، والذي كان ينمو بسرعة في شيكاغو: الارتجال المؤسسي، الذي يعلم تقنيات الارتجال في أماكن العمل لمساعدة أصحاب العمل على تطوير ما يسمى بالمهارات الناعمة للموظفين مثل التواصل الفعال. وكما تبين، كانت العديد من الشركات حريصة على دفع مئات أو آلاف الدولارات للممثلين الكوميديين لإدارة ورش عمل حول بناء الفريق.
الارتجال المؤسسي هو فرع من الارتجال التطبيقي، وهو مجال يستكشف فوائد الارتجال خارج المسرح. لقد وجدت الأبحاث أن الارتجال يمكن أن يحسن التواصل والثقة والإبداع والاستماع والتعاطف والقدرة على التعامل مع عدم اليقين.
“لقد لاحظنا منذ 30 عامًا أن الناس كانوا يتلقون دروسًا ليس لأنهم يريدون أن يكونوا النجم التالي في برنامج Saturday Night Live' قال تايلر دين كيمبف، المدير الإبداعي في شركة Second City Works: “إنهم يريدون الاستفادة من مهارات التحسين في العمل”.
على سبيل المثال، قال السيد كيمبف، 44 عامًا، إن فريقه عمل مع الناشئين في دوري الهوكي الوطني لمساعدتهم على الاستعداد للأسئلة غير المتوقعة خلال المؤتمرات الصحفية.
في عام 1999، وجد السيد كولهان فرصة ليصبح رائدًا في تحسين الشركات. أخذ الأساتذة المتفرغون من كلية فوكوا للأعمال بجامعة ديوك فصلًا دراسيًا ارتجاليًا في شيكاغو. أثناء خروجهم من الفصل، سمع السيد كولهان محادثتهم حول جامعة ديوك واستغل الفرصة ليعرض عليهم أول برنامج أكاديمي قائم على الارتجال مخصص لطلاب إدارة الأعمال.
أعجب الأساتذة بطرحه وقدموه إلى دوجلاس بريدين، الذي كان عميد كلية إدارة الأعمال في جامعة ديوك في ذلك الوقت، وبدأ البرنامج في عام 2000. وبعد النجاح المبكر للبرنامج، أسس السيد كولهان Business Improv في عام 2001 لتقديم خدماته مباشرة إلى أصحاب العمل.
أصبح كابتن البحرية الأمريكية الذي تلقى تدريب السيد كولهان في جامعة ديوك هو العميل الأول لشركة Business Improv. كان هدفه هو إثارة الإبداع والطاقة قبل جلسة التخطيط الاستراتيجي التي تستمر يومين.
وقال القبطان السيد كولهان، أثنى على تأثير البرنامج على جلسة التخطيط. وأخبر السيد كولهان أن الفريق عادة ما ينتج سبعة أو ثمانية أفكار لتحسين القاعدة، وقد تكون إحداها قابلة للتنفيذ. وبعد ورشة الارتجال، أصدرت المجموعة 52 توصية، وتمت الموافقة على 12 منها على الفور.
يمكن لعدد قليل من الكوميديين المرتجلين أن يكسبوا رزقهم من خلال الكوميديا وحدها، ولكن اليوم، أصبحت المهن في مجال الارتجال في الشركات تجعل ذلك ممكنًا. أولئك الذين يؤسسون شركاتهم الخاصة، مثل السيد كولهان، لديهم إمكانات إضافية لكسب المال. يمكن أن تتراوح تكلفة جلسات بناء الفريق من 500 دولار إلى 3000 دولار لكل منها. غالبًا ما تتم مقارنة هذه الجلسات بألعاب غرفة الهروب أو نزهات البولينج أو عشاء الفريق. إن الارتباطات طويلة المدى التي تساعد المديرين التنفيذيين على تحسين مهاراتهم يمكن أن تأتي بتكاليف مكونة من خمسة أرقام وغالباً ما تتنافس مع المبيعات التقليدية أو التدريب على القيادة. يمكن أن تبدأ الأحداث الكبيرة أو المشاركات الخطابية مع متخصصين ذوي خبرة في مجال الارتجال بمبلغ 10000 دولار.
بالنسبة للميسرين الارتجاليين الذين يديرون الجلسات، تختلف الأجور التي يأخذونها إلى المنزل. يمكن للمدربين غير المتفرغين أن يكسبوا 60 دولارًا في الساعة، لكنهم غالبًا ما يحتاجون إلى مصادر دخل أخرى، مثل تدريس دروس الكوميديا. يوجد عدد محدود من الوظائف مدفوعة الأجر بدوام كامل.
اليوم، يقدم المرتجلون في الشركات في جميع أنحاء البلاد جلسات افتراضية وشخصية تهدف إلى تحسين المهارات الشخصية لمجموعة واسعة من الشركات. يتذكر جوني ميكس، أحد كبار المديرين الأكاديميين في لواء المواطنين المستقيمين في لوس أنجلوس، أنه تم تعيينه من قبل مجموعة من الوزراء.
وقال ميكس (53 عاما): «لقد كانوا سخيفين مثلهم مثل العملاء الآخرين». “لقد غيرت إحدى القساوسة طريقة وعظها نتيجة لورشة العمل. ومع شعورها بمزيد من الثقة، كتبت ملاحظات أقل كثافة وجعلت خطبها أكثر حوارية.
وقال السيد ميكس إنه عمل مع مندوبي مبيعات النظارات وشركات تصميم الأزياء الكبرى. وقال: “إن تطبيق الارتجال واسع النطاق”.
وافق السيد كيمبف على ذلك، مضيفًا أن قائمة عملائه طويلة وواسعة. “لقد عملت شركة Second City Works مع أكثر من نصف شركة Fortune وقال 1000 شركة.
قام جون ويندمويلر سابقًا بتدريس مفاوضات النزاعات وحلها في جامعة جورج ماسون وجامعة بالتيمور. حاول الارتجال في عام 2005 بحثًا عن المجتمع والضحك. قال الدكتور ويندمويلر إنه خلال عامه الأول في الدراسة، أدرك أن الارتجال صقل مهاراته في حل النزاعات.
أعاد الدكتور Windmueller أفكاره مرة أخرى إلى الفصل الدراسي لإشراك طلاب الدراسات العليا في تمارين الارتجال. لقد جعلهم يلعبون لعبة ارتجالية تسمى Switch، حيث يلعب كل شخص شخصية ما، ولكن عندما يتم الصراخ بكلمة “switch”، فإنهم يتحولون إلى لعب شخصية شريكهم في المشهد، وتقليد سلوكيات شريكهم ونواياه. لقد وجد أن هذا التمرين يحسن التعاطف، وأشار إلى أن الارتجال كان أداة تعليمية قوية.
مثل السيد كولهان، اكتشف الدكتور ويندمويلر خطأ الارتجال في الشركة. في عام 2014، ترك المجال الأكاديمي لقيادة برنامج يسمى WIT@Work في مسرح واشنطن للارتجال، والذي يزود الحكومات والشركات والمنظمات غير الربحية بتدريب مؤسسي قائم على التحسين.
في حين أن الدكتور Windmueller لديه مجموعة متنوعة من العملاء، فقد أكد على فائدة الارتجال في حل النزاعات، وهو تركيز مناسب لمسرح يقع في مقاطعة كولومبيا. وقال إنه قام بتدريب وحدة التفاوض على الأزمات التابعة لمكتب التحقيقات الفيدرالي على تقنيات الارتجال. عندما يتعلق الأمر بالمواقف الصعبة التي لا يرغب فيها الأشخاص في التعاون، يستخدم مكتب التحقيقات الفيدرالي الاستماع النشط والتعاطف التكتيكي – وهي مهارات يتم تعزيزها من خلال التدريب المحسن.
وقال الدكتور ويندمويلر إنه في أحد التمارين المعروفة باسم “الكلمة الأولى، الكلمة الأخيرة”، أنشأ عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي قصة، حيث بدأوا كل جملة بالكلمة الأخيرة من الجملة السابقة، مما أجبرهم على الاستماع إلى كل كلمة مشتركة مع بعضهم البعض.
وقال: “كثيراً ما نقع في عادة الاستماع للرد بدلاً من الاستماع للفهم”.
أحد التحديات التي تواجه المرتجلين في الشركات هو أن الموظفين غالباً ما يشعرون بالتوتر عند محاولة الارتجال أمام زملائهم. قال السيد ميكس إن أحد الموظفين أخبره ذات مرة “أنهم يفضلون الإصابة بالإسهال الشديد بدلاً من المشاركة في ورشة عمل ارتجالية”.
شاركت كارين جراي، المدير الإداري لشركة A&E Networks في نيويورك، في تدريب للشركة بقيادة Business Improv. “كان لدي خبرة في الأداء ولكني كنت ممثلة سيئة السمعة، لذلك كنت أخشى هذه الجلسة.”
أثناء جلسة السيدة جراي مع السيد كولهان، طلب من المديرين التنفيذيين ممارسة بيع الروبوت.
قالت السيدة جراي: “لقد كان الأمر سخيفًا تمامًا، ولكن في غضون ساعات قليلة فقط، قمنا ببناء ما يكفي من الثقة للسماح بتدفق الأفكار وعدم القلق بشأن تمثيل الروبوت كبالغين ناضجين”. “أظهرت الجلسة كيفية السماح بتدفق الإبداع.”
دخلت إيرين ديهل، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة Improve It في تشارلستون بولاية كارولينا الجنوبية، مجال التحسين في الشركة بعد مسيرة مهنية ناجحة في مجال الموارد البشرية.
وقالت السيدة ديهل، 41 عاما، إنها تستخدم خلال ورش العمل الخاصة بها قبعة على شكل دجاجة لجذب انتباه الناس وتذكرهم بأن التعلم يأتي من المخاطرة والشعور بعدم الراحة.
يتذكر أرتورو كوروميناس تورتوليرو، مدير الثقافة العالمية والتنوع في شركة بيمبو في مكسيكو سيتي، تدريبًا حيث ضحك كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة وهم يزأرون على بعضهم البعض ويصنعون أذرع تي ريكس.
قال تورتوليرو، 36 عاماً: «لقد أتاح هذا للجميع أن يكونوا على طبيعتهم وأن ينشئوا علاقات هادفة طويلة الأمد».
(علامات للترجمة) الشؤون المالية الشخصية (ر) المدينة الثانية (ر) الكوميديا والفكاهة (ر) الوظائف والمهن (ر) الأعمال الصغيرة
