لدى مورجان ستانلي 30 مشروعًا للذكاء الاصطناعي قيد التنفيذ. وإليك كيفية قيام البنك بمصادر أفكار الموظفين للإلهام.

• جيف ماكميلان هو رئيس قسم الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة في مورجان ستانلي.
• يقوم فريقه بفحص جميع عروض الذكاء الاصطناعي الجديدة، لكن قادة الأعمال يقررون في نهاية المطاف ما يجب استخدامه.
• فهو يوضح الخطوات المتعددة التي ينطوي عليها بدءاً من طرح الفكرة وحتى إدخالها إلى مرحلة الإنتاج.

إذا قام جيف ماكميلان بعمله على النحو الصحيح، فسوف يبدو الأمر مختلفاً تماماً في غضون ثلاث سنوات.

قال ماكميلان لموقع Business Insider: “فكر في الأمر. ليس لدينا رئيس لبرنامج PowerPoint في Morgan Stanley أو Excel”. وأضاف: “هذه مجرد تقنيات تمكينية”.

تم تعيينه رئيسًا لقسم الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة في مورجان ستانلي في مارس للمساعدة في دمج التكنولوجيا في جميع أنحاء الشركة. وفي حين أن الكثير من وظيفته هذه الأيام تركز على جعل الشركات تواكب الذكاء الاصطناعي وتنفيذه بكفاءة في جميع أنحاء البنك، إلا أنه قال إن هدفه النهائي هو أن تكون التكنولوجيا متأصلة في الحياة اليومية للعمال.

وقال إنه منذ ترقيته، قاد ماكميلان عملية طرح عدد قليل من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية في قسم إدارة الثروات بالبنك، ولديه المزيد من حالات الاستخدام قيد التنفيذ. وقد تم تعزيز اندفاع البنك نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال شراكته المبكرة مع صانع ChatGPT، OpenAI، ويتزامن ذلك مع هوس وول ستريت الأخير بالذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الإنتاجية وتقليل العمل الشاق للعمال.

تشجع شركة McMillan الموظفين على طرح حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة. ويعمل فريقه على مستوى الشركة بمثابة مرشح ويقوم بفحص الأفكار، والتي يمكن أن تأتي من أي شخص قام بالتدريب المطلوب في البنك. لتجنب خلق موقف جامح حيث يقوم الآلاف من التقنيين والمحللين والمصرفيين ببناء أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، فقد ابتكر عملية صارمة متعددة الخطوات تتضمن تقديم حلول لبعض كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة ووضع عرض قيمة للأعمال.

وكجزء من دوره، يشارك ماكميلان في رئاسة مجموعة توجيهية للذكاء الاصطناعي تم تشكيلها رسميًا في وقت سابق من هذا العام، مع المديرة العالمية للأبحاث كاتي هوبرتي. وتقوم اللجنة التوجيهية، التي تضم ممثلين من كل قسم، بفحص جميع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التي يطرحها الموظفون.

وقال ماكميلان إن المجموعة التوجيهية تعمل على أكثر من 30 حالة استخدام في مراحل مختلفة في طريقها إلى الإطلاق. يعد AskResearch، وهو مساعد يقدم للمصرفيين الاستثماريين ومندوبي المبيعات والمتداولين المعلومات الموجودة مدفونة في عشرات الآلاف من التقارير البحثية، أحدث منتج توليدي للذكاء الاصطناعي يجتاز العملية منذ إطلاق فريق McMillan.

تنقسم العديد من العروض التقديمية التي تراها اللجنة التوجيهية إلى مجموعتين: حالات الاستخدام ذات الصلة بمجموعات متعددة، أو التي تهم فريقًا محددًا أو مجموعة من المستخدمين. بالنسبة إلى الشركة الأولى، تستطيع شركة McMillan تنسيق الفرق عبر الشركة للتعاون وبناء الحلول معًا، بهدف زيادة إمكانية إعادة الاستخدام.

ومن خلال هيكلة عملية الموافقة على الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة، يأمل ماكميلان في تمكين البنك من الابتكار دون التضحية بالسلامة.

وقال ماكميلان: “على الرغم من أنه قد يكون هناك توتر إبداعي بين التجريب والعملية، إلا أنني أعتقد أن العملية الصارمة ستسمح لنا في النهاية بتطوير التكنولوجيا ونشرها بشكل أسرع وأكثر كفاءة”.

داخل عملية 8 خطوات

على الرغم من أن عرض حلول الذكاء الاصطناعي مفتوح أمام أي شخص في الشركة، إلا أن هناك بعض العمل المتضمن. بشكل أساسي، يتعين على العاملين إكمال تدريب محدد حول مبادئ الحوكمة والذكاء الاصطناعي واستيفاء المعايير المتعلقة بأمن المعلومات.

تجتمع المجموعة التوجيهية للذكاء الاصطناعي كل أسبوعين للاستماع إلى العروض التقديمية، وعادة ما تدرس خمسة أو ستة مقترحات. عادةً ما توافق المجموعة التوجيهية أو توافق على شروط، مثل إعادة التفكير في جانب من جوانب الحل أو الاجتماع مع فرق أخرى تطرح أفكارًا مماثلة. في بعض الحالات، يتم رفض العروض التقديمية، وهو أمر يقول ماكميلان إنه يحاول عمومًا عدم القيام به.

وقال ماكميلان: “لا أريد أن أكون في موقف حيث أقول للناس لا. أريد أن أقول للناس نعم، وهذه هي أفضل طريقة للوصول إلى ذلك”.

بالنسبة للعروض التقديمية التي تمت الموافقة عليها، تتضمن الخطوات التالية عادةً تحديد الأشخاص الذين سينفذون وتحديد الأشخاص الذين يجب أن يشاركوا في العروض التقديمية من مجالات التكنولوجيا والقانون والامتثال والمخاطر. ويتعين على العاملين الذين يمرون بهذه العملية أيضًا توضيح النتائج وتحديد المخاطر، بالإضافة إلى وجود خطة للتخفيف من تلك المخاطر. قد يكون ذلك عبارة عن مجموعة قياسية من الأسئلة والأجوبة المستخدمة في الاختبار أو توعية فرق معينة بالمخاطر المحتملة.

وسيتعين عليهم أيضًا وضع عرض قيمة تجارية يحدد الفوائد التي يمكن قياسها كميًا، مثل تقليل الهامش أو تكاليف التشغيل، أو إيجاد مصادر إيرادات جديدة، أو تقليل المخاطر.

وتجتمع اللجنة التوجيهية للذكاء الاصطناعي كل أسبوعين لمراجعة حالة هذه المشاريع. في نهاية العملية، يقدم العرض الجماعي وقتًا نهائيًا إلى المجموعة التوجيهية للحصول على الموافقة على بدء التشغيل لضمان استيفاء جميع الشروط. وأخيرًا، تدخل حالات الاستخدام في مرحلة الإنتاج.

“ما نفعله هو أننا نساعدهم على تحديد الأولويات. نحن نجمعهم، ثم فريقي، نمسك بك. نقول، حسنًا، ما الذي تحاول القيام به؟ نحن نساعدك على تهيئة البيئة. نحن قال ماكميلان عن شركائه التجاريين: “تأكد من حصولك على المستوى المناسب من واجهات برمجة التطبيقات، فنحن بجانبك أثناء عملك مع العملية القانونية والامتثال والمخاطر لدينا”.