تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن موقعًا إلكترونيًا شهيرًا يربط مقدمي الرعاية بالأشخاص المحتاجين خدع مستخدميه بملايين الدولارات
تدفع شركة Care.com 8.5 مليون دولار كاستردادات بعد التوصل إلى تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية بشأن إعلانات الوظائف المضللة وإلغاء الاشتراكات الفاشلة.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية في بيان إن الموقع الإلكتروني، الذي يربط الناس بمربيات الأطفال أو العاملين في مجال رعاية كبار السن أو جليسات المنازل، استخدم “أرقام وظائف مبالغ فيها ومزاعم أرباح لا أساس لها” لخداع كل من العملاء والعمال.
وقال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: “إن الأمر الذي تم الإعلان عنه اليوم يوقف هذه الممارسات غير القانونية، ويعيد ملايين الدولارات للمستهلكين، ويساعد في ضمان سوق نزيهة للأسر التي تبحث عن رعاية ومقدمي الرعاية الذين يبحثون عن عمل”.
ساعدت شركة Care.com حوالي 29 مليون أسرة في الولايات المتحدة في العثور على جليسات أطفال منذ إنشائها في عام 2006، وفقًا لمجلة فوربس.
وفقًا للبيان الصحفي، يجب على كل من مقدمي الرعاية والباحثين عن عمل إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني باستخدام اشتراك يتم تجديده تلقائيًا للتواصل مع مقدمي الرعاية على Care. تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن Care “بالغت بشكل كبير” في عدد الوظائف المتاحة على الموقع وقدمت “ادعاءات غير مؤكدة” حول مقدار الأموال التي يمكن للمستخدمين كسبها من خلال قبول هذه الوظائف.
وتباهى الموقع الإلكتروني بالأرباح بالساعة والأسبوعية التي “صُممت لإغراء المستهلكين بدفع ثمن الاشتراكات” على الرغم من أنه “لا يحتوي على بيانات تذكر” تدعم الادعاء بأن العمال يكسبون هذا القدر من المال، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية.
في إحدى حملات الإعلانات لعام 2021، أعلنت الشركة عن وظائف تبدأ من “18 دولارًا في الساعة”، بينما ذكرت في الوقت نفسه على موقعها الإلكتروني أن متوسط معدل الأجر الوطني لمربيات الأطفال – وعلى Care – كان بين 13 و14.25 دولارًا في الساعة، وفقًا لشكوى لجنة التجارة الفيدرالية.
وفي بيان منفصل، قالت شركة كير إن التسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية “لا تعد بأي حال من الأحوال إثباتًا لمطالبات لجنة التجارة الفيدرالية” وأنها لن تغير من طريقة عمل الشركة.
وقالت شركة كير في بيانها إن الاشتراكات المتجددة التي يتعين على المستخدمين شراؤها هي في الواقع “رسوم فحص” سنوية.
“لن نستمر في العمل لفترة طويلة إذا تلاعبنا بالمظهر العام، وبالغنا في الإحصائيات وحاولنا خداع عملائنا”، كما صرحت شركة كير. “لقد وجدنا أن العديد من الباحثين عن الرعاية يفضلون رؤية مستوى الاهتمام بوظائفهم المعلن عنها قبل الالتزام بعضوية مميزة، وتوفر فئة الخدمة الأساسية لدينا فرصة “التجربة قبل الشراء”.
وأضافت الشركة أنها لا تحدد أو تقدم وعودًا بشأن معدلات الأرباح وأنها قامت بتبسيط عملية إلغاء الحسابات.
