جدول ال
يرغب مستخدموا تطبيق توكلنا في الوصول إلى حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا التي يواجهونها خلال استخدامهم للتطبيق، يتعرض تطبيق توكلنا لبعض المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين خلال تقديمهم طلب الحصول على الخدمات، وهذه المشكلات يكون السبب الأبرز والرئيس فيها هو عدم تحديث التطبيق للنسخة الأخيرة منه وفقًا لما يتم الإعلان عنه من قبل مطورو التطبيق، حيث تقوم تلك التحديثات بالعمل على حل تلك المشكلات وإدخال التحسينات عليه لتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا الإلكتروني واحدًا من أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم التطبيق عشرات الخدمات الحكومية التي تقوم بالربط بين العديد من الجهات الحكومية في المملكة سواء وزارة الداخلية أو وزارة التعليم أو وزارة الصحة خلال التعامل مع جائحة كورونا، حيث يتم إضافة العديد من الخدمات للتطبيق بشكل دوري من أجل تحسين تجربة المستخدمين، ومحاولة جمع أكبر عدد ممكن من الخدمات الإلكترونية الحكومية في منصة واحدة لتسهيل الوصول إليها للمستخدمين، وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا بالعمل على تحديث التطبيق بشكل مستمر من أجل معالجة المشكلات التي قد يواجهها المستخدم، والعمل على توفير السهولة والسرعة في استخدام التطبيق. [1]
شاهد أيضًا: اكواد الوضع الصحي في تطبيق توكلنا
حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا
عند استخدام تطبيق توكلنا قد يواجه المستخدم مشكلة تفيد بعدم إمكانية إتمام الطلب في الوقت الحالي، وهو الأمر الذي يبحث المستخدمون عن سبب حدوثه، وقد أجاب تطبيق توكلنا عن حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا بأنه يتم اتباع الخطوات التالية من أجل حل المشكلة:
- التأكد من تحديث النسخة الأخيرة من تطبيق توكلنا.
- تسجيل الخروج من الحساب ثم إعادة تسجيل الدخول مرة أخرى.
- التأكد من الاتصال بالانترنت.
- التأكد من تفعيل GPS وعدم وجود برامج VPN أو Jailbreak .
- إن استمرت المشكلة في الحل يتم التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال حسابهم الرسمي على تويتر.
شاهد أيضًا: متى يظهر محصن في توكلنا
خدمات تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا للمستخدمين عشرات الخدمات التي تساعدهم على الحصول على الخدمات الحكومية المختلفة في أي وقت ومن أي مكان، وتسعى السلطات السعودية لتحديث التطبيق بشكل مستمر ليكون مرجعًا للخدمات الحكومية يسهم في الوصول لتلك الخدمات من مكان واحد وفي دقائق معدودة، ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي:
- حجز مواعيد لقاح كورونا.
- خدة استعراض الوكالات المسجلة في وزارة العدل.
- خدمة استعراض بيانات الصكوك.
- تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- الجواز الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- استعراض العنوان الوطني.
- خدمة استعراض تصاريح اعتمرنا.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي للتابعين.
- عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية المرتبطة بهوية المستخدم.
- استعراض تصاريح العمرة.
- حجز موعد فحص كورونا.
- استعراض نتائج فحص كورونا.
- الحالة الدراسية للأبناء.
- خدمة الوضع الحذر.
- رعاية التابعين.
- خدمة الحصول على تصريح إنشاء التجمعات.
- استعراض البيانات الخاصة بتصريح الحج.
- خدمة استعراض الحالة الصحية.
- تسجيل الزائرين.
- استعراض نتائج قياس.
شاهد أيضًا: كيف اظهر صورتي في توكلنا وكيف أستطيع اخفاءها
تحديث تطبيق توكلنا
أحد الخطوات الهامة التي يجب أن يقوم بها المستخدم من أجل حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا هو أن يقوم المستخدم بتحديث التطبيق، وهذا الإجراء هو إجراء سهل وميسّر يتم الحصول عليه في دقائق معدودة، حيث يمكن للمستخدم من خلال تطبيق توكلنا ترقية التطبيق إلى النسخة الأخيرة المتاحة، وذلك عبر المتجر الإلكتروني الخاص بالجوال، ويتم التحديث للتطبيق بشكل مجاني تمامًا ، ويمكن تحديث توكلنا عبر ما يلي:
- تحديث تطبيق توكلنا لهواتف أيفون “من هنا” عبر متجر آب ستور.
- يمكن تحديث تطبيق توكلنا لهواتف أندرويد “من هنا” عبر قوقل بلاي.
- يتم تحديث تطبيق توكلنا لهواتف هواوي “من هنا” عبر آب غاليري.
شاهد أيضًا: كيفية تسجيل التابعين في توكلنا
تطبيق توكلنا تويتر
من خلال الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر موقع تويتر، يتم تقديم أحدث المعلومات عن التطبيق، والتنويه عن الخدمات المتاحة التي يتم إطلاقها في التطبيق عبر التحديثات المستمرة، كما يتم من خلال التطبيق عرض دليل شامل لاستخدام الخدمات التي يقدمها من أجل تعريف المستخدمين بتلك الخدمات وطريقة استخدامها الصحيحة للاستفادة القصوى منها، كما يقوم الحساب بالرد على الأسئلة والاستفسارات التي يقدمها المستخدمون من أجل مساعدتهم على حل المشكلات التي تواجههم خلال استخدام التطبيق، كما يقوم الحساب بعرض آخر الأخبار وإصدار التعميمات حول التطبيق، ويمكن الدخول للحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر موقع تويتر “من هنا“، ومن المميزات الهامة في التطبيق أنه يقدم تلك الخدمات بعدد من اللغات لخدمة أكبر عدد ممكن من المواطنين والمقيمين في المملكة.
شاهد أيضًا: المحفظة الرقمية توكلنا
وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على أهم المعلومات عن طريقة حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا ، كما قدمنا نبذة مختصرة عن تطبيق توكلنا وأهم الخدمات التي يقدمها للمستخدمين، وكذلك طريقة تحديث التطبيق والوصول للحساب الرسمي للتطبيق على تويتر.
