جدول ال
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف تُعد واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية المُقدمة من مصرف الراجحي السعودي الذي يُعتبر واحدًا من أهم وأكبر المؤسسات المعنية بالخدمات المصرفية والبنكية داخل المملكة، ونظرًا إلى حاجة عملاء البنك إلى تحديث البيانات خاصتهم في حساب الراجحي، فلقد تم توفير إجراء هذه الخدمة عبر الجوال بعدة طرق من أجل توفير الوقت والجهد على العملاء الراغبين في تحديث بياناتهم في أي وقت.
تحديث بيانات مصرف الراجحي
تُعتبر عملية تحديث البيانات من أهم الإجراءات التي لا بُد من أن يقوم بها كل عملاء البنك تباعًا وإدخال أي بيانات قد طرأ عليها تغيير بشكل صحيح وسريع والتأكيد عليها، ولا سيما أن إهمال خطوة تحديث البيانات خصوصًا بعد تجديد الإقامة قد يؤدي إلى تجميد حساب العميل وعدم التمكن من استخدامه، وفي حالة عدم تحديث البيانات؛ إذا تم التوجه إلى الصراف الآلي أو محاولة الحصول على أي من خدمات المصرف، سوف تظهر رسالة تفيد بضرورة تحديث البيانات فورًا لكي لا يتضرر الحساب[1].
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف
من أبرز مميزات بنك الراجحي هو أنه يُعمل على تلبية جميع الرغبات للعملاء؛ حيث أنه على الرغم من وجود عدة طرق يُمكن من خلالها تحديث البيانات سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع المصرف وماكينات الصراف الآلي، إلا أنها قد اطلقت خدمة جديدة تتيح تحديث بيانات الحساب من خلال الهاتف؛ حتى يتمكن عملاء البنك من تحديث البيانات خاصتهم وخصوصًا تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة عن طريق الهاتف عبر اتباع الخطوات التالية[2]:
- الاتصال على رقم 920003344 من أي هاتف.
- اتباع الخطوات التي سوف تتطلب إدخال رقم (1)، ثم (0)، وأخيرًا إدخال رقم (5).
- سوف يتم البدء في تأكيد التاريخ وهنا بعد الاستماع إلى الرد الآلي يتم الضغط على رقم (1).
- يجب إدخال كافة البيانات المراد تحديثها بشكل صحيح.
- مع إدخال رقم الهاتف الجوال، لكي يتم ارسال رسالة قصيرة تؤكد ملكية صاحب الحساب من خلاله.
- الانتظار حتى يتم تحديث البيانات والتي تتم خلال 24 ساعة تقريبا.
طريقة تحديث بيانات حساب الراجحي بعد تجديد الاقامة
بعد تجديد الإقامة، يكون التاريخ الخاص بانتهاء سريان فترة الإقامة قد تم تغييره بطبيعة الحال، ومن هنا يجب العمل فورًا على البدء في تحديث بيانات مصرف الراجحي لكي لا يتم تجميد حساب المستخدم وهي أحد الامتيازات المتوفرة في مصرف الراجحي والتي لا تتوفر العديد من المصارف الأخرى داخل المملكة، ويُذكر أنه يُوجد عدة طرق يُمكن من خلالها تحديث بيانات حساب الراجحي بعد الانتهاء من تجديد الإقامة بالاعتماد على الهاتف او خدمات مباشر الأفراد أو الصراف الآلي كما يلي:
تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة من المباشر للأفراد
خدمة مباشر للأفراد كانت ولا تزال واحدة من أروع الخدمات الإلكترونية التي تتيح الحصول على عدد كبير من الخدمات المُقدمة من البنك بطريقة سهلة وسريعة، ويُمكن أيضًا عبر مباشر تحديث بيانات الراجحي على النحو التالي[3]:
- الدخول إلى الصفحة الخاصة بخدمات مباشر الراجحي للأفراد مصرف الراجحي مباشرةً “من هنا“
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، وفي حالة عدم التسجيل بالخدمة مسبقًا، يتم الضغط على (التسجيل في الخدمات الإلكترونية).
- سوف يصل على الهاتف المرتبط بالحساب رسالة قصيرة تحتوي على كود الدخول إلى الخدمة، يتم كتابة الكود في الخانة المخصصة له.
- بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية، يتم الضغط على قائمة (خصائص) ومنها يتم اختيار (بيانات العميل).
- من بين الخيارات الموجودة، يتم الضغط على (تاريخ الانتهاء).
- كتابة تاريخ انتهاء الإقامة الجديد، وأي معلومات أخرى مطلوبة، ثم الضغط على حفظ.
- سوف يتم معالجة الطلب وتحديث البيانات من قبل الراجحي في غضون 24 ساعة.
تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة عن طريق الجوال
يُمكن اتباع طريقة تجديد بيانات الراجحي عبر الهاتف الجوال بعد الحصول على إقامة جديدة داخل المملكة عبر الخطوات التالية:
- الذهاب إلى مكون الأرقام على الهاتف الجوال.
- كتابة رقم 920003344 ثم الضغط على اتصال.
- عندما يصدر ردًا عبر الرد الآلي؛ يتم الضغط على (1).
- يتم اختيار الخدمة رقم 0
- ثم تحديد الاختيار رقم 5.
- إدخال البيانات بشكل صحيح من أجل تأكيد طلب تحديث البيانات.
تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة عن طريق الصراف
يُمكن الاعتماد على ماكينات الصراف الآلي ATM التابعة إلى مصرف الراجحي من أجل التمكن من تحديث بيانات الراجحي كما يلي:
- الذهاب إلى أحد ماكينات الصراف الآلي التابعة إلى مصرف الراجحي.
- الدخول إلى القائمة الرئيسية عبر شاشة الصراف، ومنها يتم اختيار (العمليات الأخرى).
- من الخيارات التي تظهر على الشاشة يتم الضغط على (التسجيل في بوابة الخدمات الإلكترونية).
- إدخال البيانات والمعلومات التي يطلبها العميل بشكل صحيح من أجل التحقق من صحة هذه البيانات.
- سوف تصلك رسالة من المصرف على الهاتف الجوال تؤكد إتمام عملية التفعيل وكذلك التحديث الخاص بالبيانات.
تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة العنوان الوطني
أصبح من المتاح في الوقت الحالي الحصول على العنوان الوطني بطريقة إلكترونية دقيقة جدًا لأي فرد مواطن او مقيم داخل المملكة، ونظرًا إلى أن تسجيل العنوان مرتبط بحسابات الراجحي؛ فإن العملاء بطبيعة الحال يكونوا في حاجة من وقت لآخر إلى تحديث العنوان الوطني خاصتهم في مصرف الراجحي، وهنا يجب تسجيل العنوان الوطني أولًا عبر أي من الطرق التالية:
- الاتصال مباشرةً على رقم 920005700 الخاص بمؤسسة البريد السعودي.
- تعبئة النموذج الخاص بالخدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بتسجيل العنوان الوطني.
- يٌمكن الحصول على الخدمة عبر زيارة أقرب فرع من فروع البريد السعودي المنتشرة بالمملكة.
وفي نهاية هذه المقالة؛ يكون قد تم التطرق إلى كيفية تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف الجوال او الخط الثابت بسهولة كما يكون قد تم التطرق ايضًا إلى كيفية تحديث بيانات المصرف بعدة طرق سواء بالاعتماد على الخدمات الإلكترونية او عبر التوجه إلى احد فروع المصرف، ومن بين هذه الطرق؛ للعميل الحق في تحديد طريقة التحديث التي يُفضلها.
