Uber يقاضي Doordash ، متهماً منافسها لتسليم الأغذية في تضخيم التكاليف والممارسات التجارية المضادة للمنافسة

• رفعت أوبر دعوى ضد منافسها في توصيل الطعام Doordash يوم الجمعة ، بحثًا عن تعويضات غير محددة.
• يقول أوبر إن Doordash يكلف إيرادات ملايين الدولارات من خلال الممارسات المضادة للمنافسة.
• أخبر متحدث باسم Doordash Business Insider أن مطالبات أوبر لا جدارة.

رفعت شركة Uber Technologies ، Inc. يوم الجمعة دعوى ضد منافستها في توصيل الأغذية ، Doordash ، Inc. ، متهمة Doordash بممارسات الأعمال المعادية للمنافسة التي يقول أوبر تكاليف كل من المطاعم والعملاء.

في الشكوى ، تزعم Uber أن Doordash ، أكبر مزود لخدمات توصيل المطاعم في الولايات المتحدة ، “ابتكرت وتشارك في مخطط غير قانوني لخنق المنافسة مع Uber Eats” ، مما يجعل من الصعب ومكلف للمطاعم أن تشارك مع المزيد من خدمة توصيل واحدة والسماح لعملاق التوصيل بفرض رسوم على العملاء أعلى رسوم “خدمة ذات جودة منخفضة”.

“لا يمكن للمطاعم ببساطة الوقوف في Doordash ، والعثور على نفسها عاجزة لاختيار الخدمة أو الخدمات التي هي الأفضل لأعمالها في السوق لتسليم الطرف الأول ،” تقرأ الشكوى ، التي استعرضتها Business Insider. “عوامل مطعم أوبر لقد أبلغوا عن شعورهم بأن لديهم “بندقية في رأسهم” ، أن دووردش هو “احتكار” ، وأنهم يتعرضون للتخويف من قبل دووردش. لكن معظم المطاعم ليس لديها خيار ذي معنى لمقاومة Doordash ، بالنظر إلى الطاقة التي يتمتع بها من خلال تطبيق Doordash في توصيل الطرف الثالث. “

وتقول الشكوى إن سلوك Doordash المضاد للمنافسة قد كلف ملايين أوبر في تدفقات الإيرادات المحتملة. تسعى الدعوى إلى الحصول على تعويضات غير محددة وتهدف إلى إجبار Doordash على تغيير ممارساتها التجارية.

وقال متحدث باسم Doordash لـ Business Insider: “قضية أوبر ليس لها ميزة”. “إن مطالباتهم لا أساس لها من الصحة وبناءً على عجزهم عن تقديم بديل للتجار أو المستهلكين أو السعاة بديلاً جودة.”

اعتبارًا من شهر نوفمبر ، تقارير شركة Data Indival Analytics تفيد بأن Doordash يتحكم في 62.7 ٪ من سوق التسليم على المستوى الوطني ، تليها Ubereats ، التي تمتلك 25 ٪ ، و Grubhub بنسبة 6.2 ٪. تقرير 2024 عن بيانات المتسوق الغامضة من Intouch Insight ، والتي جمعت تجارب من 300 طلب توصيل من منصات التسليم الرئيسية الثلاثة ، وجدت Doordash خيوطًا في رضا العملاء ، مع التطبيق الذي يقدم المزيد من العروض الترويجية ، والتوصيل إلى الموقع الصحيح ، وتقديم الطعام الصحيح في كثير من الأحيان من منافسيها الرئيسيين الآخرين.

وجد التقرير أن Doordash تفوقت بشكل كبير على منافسيها في وقت التسليم ، بمتوسط ​​الانتظار لمدة 26 دقيقة و 24 ثانية. كان متوسط ​​وقت التسليم في Grubhub 35 دقيقة و 49 ثانية ، بينما كان تناول الطعام في أوبر 38 دقيقة و 4 ثوان ، لكل Intouch Insight.

في حين أن الطلب على خدمات توصيل الطرف الثالث لا يزال مرتفعًا-فقد أبلغ Doordash عن ارتفاع بنسبة 18 ٪ في الطلبات على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2024 ، مع زيادة الإيرادات بنسبة 25 ٪ إلى 2.7 مليار دولار ، حسبما ذكرت BI من قبل-انتقادات على الرسوم التي تتقاضاها التطبيقات ليس جديدًا. قد يتم فرض رسوم على العملاء ما يصل إلى ضعف تكلفة وجبتهم لطلب استخدام تطبيق توصيل مقارنة بأسعار القائمة ، ويجد بعض مالكي المطاعم أن رسوم التطبيقات مقطوعة إلى هوامشهم كثيرًا لتكون مستدامة.

وقال سارفراز مارديا ، رئيس قسم التسليم في أوبر ، في بيان لصالح شركة Business Insider: “لقد سمعنا بشكل متزايد شكاوى من المطاعم التي تحد من تكتيكات Doordash أن الحرية ومعاقبتها على البحث عن خيارات أفضل”. “نأمل أن يضع هذا الإيداع حداً لتلك الممارسات غير العادلة حتى تتمكن المطاعم من اختيار ما هو أفضل لهم دون خوف من العقوبة أو الانتقام.”