Gen Z لا يقول “مرحبًا” عند الرد على الهاتف. أنا قلق.

عندما تجيب على الهاتف ، هل تقول “مرحبًا” أو تقدم نوعًا من التحية على الفور ، أو هل تتوقع أن يبدأ المتصل المحادثة؟

إذا كنت فوق سن الثامنة والعشرين ، فإنني أعتقد أنك مرتبك بهذا السؤال. بالطبع تقول “مرحبًا” عند التقاط الهاتف.

لكن Gen Z-جيل نشأ في عالم ما بعد الأراضي-قد يختلف. يتوقعون منك – الشخص الذي يتصل – أن تتحدث أولاً.

جربت تغريدة فيروسية حديثة هذه الفجوة المثيرة للقلق. قام شخص يعمل في تجنيد التغريد بأنها لاحظت أنها عندما تدعو Gen Z People (في وقت الاتصال المجدول) ، غالبًا ما ينتظرون أن تتحدث أولاً بدلاً من قول “مرحبًا”.

كانت الردود على تغريدةها أكثر فتح العين-بالنسبة لي ، على أي حال: اتفق العديد من الشباب على أنه يجب أن يكون المتصل مسؤولية البدء في التحدث وتقديم تحية ، وليس الشخص الذي يجيب على المكالمة.

الأسباب التي أعطتها هؤلاء الأشخاص استقروا في معسكرين رئيسيين: الأول هو الكمية الضخمة من مكالمات البريد العشوائي التي نتلقاها جميعًا. (هم نكون مزعج). في كثير من الأحيان ، لا تبدأ تلك التسويق عبر الهاتف أو Robocalls حتى يسمعوا شخصًا يقول “مرحبًا”. من خلال البقاء صامتًا عند التقاطه ، يمكنك الشاشة لإنسان حقيقي.

الجنرال Z حذر من المحتالين

مكالمات البريد العشوائي هي آفة ، ومن الصعب تقديم شكوى من تكتيكات أي شخص لتجنبها. وحتى الآن … يجب أن يكون هناك طريقة أفضل ، أليس كذلك؟

(يجب أن أشير هنا إلى أنه في تجربتي كشخص يجيب دائمًا على مكالمات غير معروفة تقريبًا ، نظرًا لأنها قد تكون مرتبطة بالعمل ، إذا قلت “هذه هي Katie” بدلاً من “Hello” ، يبدو أنها تعثر على برنامج Robocall ، الذي ينشط على كلمة “Hello”.

مصدر قلق آخر هو أن المحتالين قد يستخدمون تسجيل صوتك يقول “مرحبًا” لاستنساخه للاستخدام في عمليات الاحتيال الأخرى. هناك بعض القلق الحقيقي هنا. أخبرني Marijus Briedis ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في NordVPN ، أن هناك بيانات ضئيلة حول عدد مرات حدوث ذلك ، لكنه شيء حقيقي. “إذا كان عليك الرد ، تحية محايدة وغير شخصية مثل” من هذا؟ ” قد يكون أقل فائدة للاستنساخ لأنه أقل تعبيرا عاطفيا وأقل شيوعا كعينة صوتية. (شخصياً ، أعتقد أن هذا أكثر وقحًا من مجرد التنفس بصمت في المتلقي ، ولكن مهلا.)

الآداب تتغير

السبب الآخر في تجنب بعض الناس “Hello” يبدو أنه اختلاف الأجيال في الآداب. يعتقد بعض الشباب ببساطة أنه إذا كنت الشخص الذي يتصل ، أنت يجب أن تبدأ المحادثة.

إذا كان هذا يجعل ضغط دمك يبدأ في الارتفاع ، كما هو الحال معي ، دعنا نأخذ نفسًا عميقًا ونحاول التفكير في هذا الأمر. هل الشباب يائسًا في المجتمع ، غير مقصورون من أن يكونوا قادرين على العناصر الأساسية للاتصال؟ هل هذا ربما يكون مرتبطًا بـ “ما يسمى” Gen Z Stare “حيث يحدق الشباب في مواقف خدمة العملاء بشكل فارغ (أو تجنب الاتصال بالعين ، بلا كلمات)؟

أنا لا أقول ذلك لا الذي – التي. أعتقد أن قول “مرحبًا” عندما تجيب على أن الهاتف أمر طبيعي ومقبول بشكل شائع ، وعدم القيام بذلك قد يكون مربكًا بعض الشيء بالنسبة للمتصل.

ولكن لمجرد أن شيئًا ما اعتاد أن يكون الآداب الشائعة لا يعني أنه يجب أن يبقى على هذا النحو. الهاتف هو اختراع حديث نسبيا في تاريخ التواصل الإنساني ، وكذلك كلمة “مرحبا” ، والتي شجع توماس إديسون كطريقة لبدء محادثة حول الاختراع الجديد في سبعينيات القرن التاسع عشر. ليس حتى الأربعينيات من القرن الماضي ، فإن غالبية الأسر الأمريكية لديها هاتفها الخاص. تم اختراع آداب جديدة كاملة للتعامل مع المكالمات الهاتفية خلال جيل أو جيلان.

كان للهواتف الأرضية عادات مختلفة

بصفتي جيل الألفية الأكبر ، نشأت مع خط أرضي للمنزل بدون معرف المتصل ، ردا على اختلافات من “Notopoulos Residence ، هذا هو Katie”. لقد حصلت أيضًا على وظائف مع الهواتف المكتبية حيث كان الغرباء يتصلون من اللون الأزرق (اللحظات!) وسأجيب باسم الشركة ، اسمي الكامل ، وربما حتى عن ظهر قلب “كيف يمكنني مساعدتك؟” ربما قد فاتنا ألبوم Beastie Boys “Hello Nasty” إن لم يكن مستوحى من الطريقة التي أجاب فيها موظف الاستقبال في شركة Little Man Pr Nasty على الهاتف؟

ولكن في غضون الوقت القصير (نسبيًا) كشخص بالغ ، فإن الطريقة التي نستخدم بها الهواتف وما نفعله معهم قد تغيرت بشكل كبير. الآن ، عندما تتصل بشخص ما ، تفترض أنك تصل إلى هاتفها المحمول الشخصي المباشر ، وليس هاتفًا عائليًا مشتركًا قد يجيب عليه الآخرون. الرد على الرسائل الصادرة في الجهاز لتكون نموذجًا فنيًا ؛ نادراً ما يغادر الأشخاص أو يتحققون من البريد الصوتي (عادةً ما أقرأ النسخ في البريد الصوتي المرئي الخاص بـ iPhone بدلاً من الاستماع فعليًا إلى التسجيل). هناك حساب حساب جديد ، لا نزال نتفوق على ما يجب أن يكون تكبيرًا وما يجب أن يكون مكالمة هاتفية منتظمة.

غالبًا ما أقوم بإرسال الرسائل النصية أو إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما عدة مرات للاتفاق على وقت محدد في مكالمة هاتفية مدتها خمس دقائق. عندما أتصل بشخص ما من اللون الأزرق ، أجد نفسي أعتذر عن ذلك ، كما لو كنت قد ظهرت على عتبة بابهم دون سابق إنذار في وقت العشاء.

أنا أستمتع بالشمع الحنين إلى الأيام الخوالي للخطوط الأرضية ، لكن هذا لا يعني أن أيًا من الطرق القديمة كانت أفضل بالضرورة. تقدم المسيرات!

فقط لأنه كان آداب القول “مرحبا؟” عندما تجيب على الهاتف ، لا يعني أنه يجب أن يكون بهذه الطريقة إلى الأبد. لقد تغيرت تقنية الهواتف تمامًا. لماذا لا يجب أن تتغير القواعد معها؟