5 أفكار مثيرة للاهتمام من استطلاع Slack الذي شمل 17000 موظفًا حول الذكاء الاصطناعي

• قام Slack باستطلاع رأي أكثر من 17000 موظف مكتبي حول الذكاء الاصطناعي.
• لقد أعطى المسؤولون التنفيذيون الأولوية للذكاء الاصطناعي، إلا أن الإثارة حول تبني الذكاء الاصطناعي تتباطأ بالنسبة للموظفين.
• أفاد الجيل Z وجيل الألفية أنهم يلجأون بشكل متكرر إلى الذكاء الاصطناعي طلبًا للمساعدة بدلاً من الزملاء أو الأصدقاء.

في حين أن المديرين التنفيذيين يضعون الذكاء الاصطناعي في مقدمة أولوياتهم لاستثماراتهم وأهدافهم، يبدو أن الموظفين أقل حماسًا بشأن الذكاء الاصطناعي في العمل، وفقًا لاستطلاع جديد أجرته شركة Slack.

سألت منصة اتصالات العمل الشهيرة أكثر من 17000 موظف مكتبي حول العالم عن مشاعرهم وتجاربهم مع الذكاء الاصطناعي. أشارت الردود إلى توقف مستويات اعتماد الذكاء الاصطناعي ونقص التدريب على الذكاء الاصطناعي.

فيما يلي خمس نقاط مثيرة للاهتمام من الاستطلاع، الذي أدارته Qualtrics و لم يستهدف موظفي أو عملاء Slack أو Salesforce.

لقد وصل اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى مرحلة الاستقرار بين العمال

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي لا يزال يمثل أولوية بالنسبة للعديد من المديرين التنفيذيين، حيث قال 99% من المشاركين في الاستطلاع إنهم سيستثمرون في الذكاء الاصطناعي هذا العام، إلا أن حماس الموظفين المكتبيين آخذ في التباطؤ.

ووفقا للتقرير، انخفضت معدلات الإثارة حول الذكاء الاصطناعي بمقدار ست نقاط مئوية على مستوى العالم خلال الأشهر الثلاثة الماضية. وعلى وجه الخصوص، انخفض عدد العمال الأمريكيين الذين قالوا إنهم “متحمسون لأن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على إكمال المهام في العمل” من 45% إلى 36%.

وشهدت الولايات المتحدة أيضًا زيادة في معدلات تبني الذكاء الاصطناعي بمقدار نقطة مئوية واحدة فقط، من 32% إلى 33% بين العاملين في المكاتب. وفي التقرير، قالت كريستينا جانزر، رئيسة مختبر القوى العاملة في Slack، إن النمو المتوقف في استخدام الذكاء الاصطناعي والاهتمام به هو “نداء تنبيه حقيقي” للقادة.

لا يريد حوالي نصف المشاركين في الاستطلاع إخبار مديريهم أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل

عندما يتعلق الأمر بمهام العمل اليومية مثل كتابة الرسائل أو تبادل الأفكار، قال 48% من العاملين في المكاتب الذين شملهم الاستطلاع إنهم “لن يشعروا بالارتياح” عندما يعترفون لمديرهم أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في واحد على الأقل من هذه الأنشطة.

قال الموظفون إنهم يشعرون بالقلق من أن رؤسائهم قد ينظرون إليهم على أنهم “أقل كفاءة” أو كسالى، وقال 47% منهم إنهم يشعرون أن استخدام الذكاء الاصطناعي هو “غش”.

وجدت دراسة سابقة أجرتها شركة Slack على أكثر من 10000 عامل أن 2 من كل 5 موظفين أفادوا أن مكان عملهم ليس لديه سياسة للذكاء الاصطناعي. أدى الافتقار إلى المبادئ التوجيهية إلى قيام العديد من الموظفين بالخطأ في جانب الحذر – خاصة مع بعض الحالات التي تم فيها فصل الأشخاص بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي.

لا يتلقى غالبية العمال الكثير من التدريب على الذكاء الاصطناعي

بينما يسارع المسؤولون التنفيذيون إلى دمج الذكاء الاصطناعي في شركاتهم، قد لا يكون الموظفون مجهزين بشكل كافٍ لمواكبة ذلك.

ووجد الاستطلاع أيضًا أن 61% من العمال أمضوا أقل من خمس ساعات في تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، بينما قال 30% إنهم لم يتلقوا أي تعليمات حول الذكاء الاصطناعي.

قد يصبح هذا خطأً كبيرًا مع استمرار الذكاء الاصطناعي في التأثير على الوظائف. وقدر تقرير صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي عام 2023 أن 44% من مهارات العمال سوف “تتعطل” في غضون خمس سنوات.

وجدت دراسة Slack أن “التعلم وبناء المهارات” احتل المرتبة الأولى في قوائم الأنشطة التي أراد المسؤولون التنفيذيون من العمال أن يمنحوها الأولوية وقوائم ما تمنى العمال أن يمنحهم الذكاء الاصطناعي مزيدًا من الوقت للتركيز عليه.

يشعر العمال بالقلق من أن الوقت الذي يوفرونه باستخدام الذكاء الاصطناعي سيزيد من عبء عملهم

يقول سبعة وتسعون بالمائة من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يشعرون “بمستوى معين من الإلحاح” لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم التجارية.

ومع ذلك، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي كان قادرًا على توفير وقت المهنيين في الأنشطة الأكثر وضيعة، مثل كتابة الرسائل، إلا أن العاملين في الاستطلاع قالوا إن وقت الفراغ الإضافي قد يكون مليئًا بمزيد من المهام ويؤدي إلى زيادة عبء العمل.

عند سؤالنا عن مهمة العمل المشتركة التي يساعدها الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل، كانت الإدارة هي الإجابة الأولى. ولكن عندما سُئلوا عما سيفعله الموظفون بالوقت المحتمل الذي يوفره الذكاء الاصطناعي، قال المشاركون إنهم سيقضون تلك الساعات في المزيد من المهام الإدارية.

من المرجح أن يلجأ مستخدمو الذكاء الاصطناعي من الجيل Z وجيل الألفية إلى الذكاء الاصطناعي أكثر من زملائهم

وفقًا للاستطلاع، قال 81% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي إنهم يطلبون المساعدة أو النصيحة من الذكاء الاصطناعي بدلاً من صديق أو نظير. كان المحرك الرئيسي لهذا الاتجاه هو جيل Z وجيل الألفية، حيث كان 30% و33% على التوالي يستشيرون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر بدلاً من زميل لهم.

شمل استطلاع سلاك 17372 عاملاً في أستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان وهولندا وسنغافورة وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. تم تقديمه في الفترة ما بين 2 أغسطس و30 أغسطس 2024.