ينجز الرؤساء التنفيذيون الكلمات القوية.
لم يتراجع جون ستانكي ، الرئيس التنفيذي لشركة AT&T في رسالة يوم الجمعة للمديرين في الشركة التي تبلغ 140،000 شخص: “الالتزام بتعديل سلوكياتك الخاصة”.
تأتي رسالة Stankey حوالي سبعة أشهر من إصدار الشركة تفويضًا صارمًا للعودة إلى المكتب ووسط ما وصفه الرئيس التنفيذي بأنه تحول ثقافي طويل الأجل.
المذكرة التي تبلغ مساحتها 2500 كلمة هي نافذة نادرة ومفصلة في تفكير الرئيس التنفيذي خلال فترة انتقالية. إنه يوفر رؤية قيمة للعمال بعد موظفي AT&T فقط ويكشف عن كيفية عمل شركة كبيرة قديمة على التكيف والابتكار.
نشرت Business Insider المذكرة الكاملة 2500 كلمة هنا.
فيما يلي أهم خمسة الوجبات السريعة حول كيفية تعكس رسالة ستانكي تحولات أوسع في ثقافة الشركات.
ينجز الرؤساء التنفيذيون تغيير السكر
نغمة مذكرة ستانكي مباشرة ، مما يعكس تحولًا أوسع في كيفية تواصل المديرين التنفيذيين للشركات للموظفين.
وكتب ستانكي: “إذا كان جدول العمل الموجود ذاتيًا أو افتراضيًا أو هجينًا أمرًا ضروريًا لك لإدارة تطلعاتك المهنية وتحديات الحياة ، فستواجه صعوبة في مواءمة أولوياتك مع أولويات الشركة والثقافة التي نهدف إلى تأسيسها”.
أصبح هذا النوع من التواصل الصريح شائعًا بشكل متزايد بين المديرين التنفيذيين لأنهم يعملون لإحداث تغيير ، سواء كان العائد إلى المكتب أو الجهود المبذولة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي.
أخبر آندي جاسي الرئيس التنفيذي لشركة أمازون موظفيه في عام 2023 أنه إذا لم يتبنوا العمل في المكتب ، فقد لا يكون لديهم مستقبل في الشركة.
وقال في ذلك الوقت “لقد حان الوقت للاختلاف والالتزام”. “وإذا كنت لا تستطيع أن تختلف والالتزام ، فأنا أفهم ذلك أيضًا ، لكن من المحتمل ألا ينجح الأمر في أمازون لأننا سنعود إلى المكتب على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع ، وليس من المناسب أن يكون جميع زملائنا في الفريق في ثلاثة أيام في الأسبوع وللناس يرفضون القيام بذلك”.
وسع جاسي في وقت لاحق التفويض إلى خمسة أيام في الأسبوع.
في الآونة الأخيرة ، لم تتراجع جاسي في مذكرة تم نشرها على موقع الشركة في يونيو. وقال إن العمال يجب أن يتوقعوا أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على مستويات التوظيف.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
وقال “في السنوات القليلة المقبلة ، نتوقع أن يقلل هذا من إجمالي القوى العاملة للشركات حيث نحصل على مكاسب الكفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعى على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة”.
لم تعد ثقافة الشركة تتعلق بالولاء أو الحيازة أو العائلة. إنه عن الأداء.
AT&T هي شركة تبلغ من العمر 150 عامًا تقريبًا قامت منذ فترة طويلة بتجسيد ثقافة تحتفل بالولاء والحيازة. وقال ستانكي إن التركيز على هذه القيم هو شيء من الماضي. لقد كان مقدمًا حول هذا التغيير في مذكرة يوم الجمعة.
وقال ستانكي: “يمكن وصف هذا التحول بأنه الابتعاد عن التوجه إلى التسلسل الهرمي والمعايير الثقافية العائلية ونحو ثقافة أكثر تركيزًا من الخارج وتنافسية في السوق”.
يعكس التحول أجواء الأداء التي أصبحت بارزة للغاية في وادي السيليكون في العام الماضي.
كتبت إيمي كولمان ، كبير موظفي Microsoft ، في رسالة إلى المديرين في أبريل أن الشركة تقدم أدوات جديدة لتحسين إدارة الأداء.
“اليوم ، نطرح أدوات جديدة ومحسنة لمساعدتك على تسريع الأداء العالي ومعالجة الأداء المنخفض بشكل سريع” ، كتبت. “هدفنا هو إنشاء تجربة متسقة وشفافة عالميًا للموظفين والمديرين (مع مراعاة القوانين المحلية والتشاور). ستساعد هذه الأدوات أيضًا في تعزيز ثقافة المساءلة والنمو من خلال تمكينك من مواجهة تحديات الأداء مع الوضوح والتعاطف.”
وقال ستانكي إن الأداء سيكون أفضل مقياس للموظفين لطول العمر في الشركة المضي قدمًا ، وشجع الموظفين على الدخول.
“أعرف أن التغيير مثل هذا أمر صعب ويمكن أن يكون مقلقًا بالنسبة للبعض. ومع ذلك ، كما ذكر الجنرال إريك شينسيكي ببلاغة ،” إذا كنت تكره التغيير ، فسوف تكره غير ذي صلة أكثر “.
يحتاج الموظفون إلى حمل وزنهم الخاص ، وتشاهد الإدارة
في هذا العصر الجديد في AT&T ، سيكون لدى المديرين أداة جديدة لتقييم ما إذا كان الموظفون يفيون حقًا بمتطلبات وظيفتهم: البيانات.
وكتب ستانكي: “بالإضافة إلى المعلومات التي تم الحصول عليها من مراجعات الأداء ، وردود الفعل الأقران ، والتقييمات ، وسجل العمل ، والشهادات (على سبيل المثال لا الحصر) ، نقوم بتحليل أنماط السلوكيات من مجموعات واسعة (البيانات المجمعة)”. “هذا يتيح للقادة تحديد السلوكيات التي تتكون من القيم المتطرفة الواضحة ، والتي تستكمل مع أوسع مجموعة من المعلومات المتاحة ، لتحديد ما إذا كان السلوك الذي يتم تقييمه متسقًا مع أولوياتنا المعلنة وتوقعات التوظيف.”
وقال إنه سيتم تحديد القيم المتطرفة في البيانات والتعامل معها.
وقال ستانكي: “من المهم معالجة هذه الاستثناءات ضمان أننا عادلين للغالبية العظمى من الموظفين الذين يدعمون زملائهم ويسلمون للمنظمة كل يوم”.
اتبعت Amazon مقاربة مختلفة لنفس الهدف من خلال قطع المديرين “لتسوية” المنظمة ودفع الأفراد إلى سحب وزنهم.
وقال جاسي: “إذا قمنا بهذا العمل بشكل جيد ، فسيزيد من قدرة زملائنا على التحرك بسرعة وتوضيح وتنشيط إحساسهم بالملكية ، وقيادة اتخاذ القرارات بالقرب من الخطوط الأمامية حيث يؤثر معظمهم على العملاء (والأعمال) ، وتقليل البيروقراطية ، وتعزيز قدرة منظماتنا على جعل حياة العملاء أفضل وأسهل كل يوم”.
ترى بعض الشركات العودة إلى المكتب حسب الضرورة للتنافس
وقال ستانكي إن دفع AT&T من أجل التغيير مدفوعًا بـ “الجهود التي تتطلب تعاونًا وتنسيقًا بين الإدارات.”
وذلك لأن “التعاون والوجود المتوقع يحسنان قدرة كل فريق على التنفيذ بفعالية على المشاريع الكبيرة والمعقدة”. لتحقيق ذلك ، يجب على الموظفين “العمل شخصيًا ، معًا ، خلال الساعات المشتركة”.
إن فكرة أن العمل معًا في المكتب أفضل في نهاية المطاف لنجاح الشركة هو اعتقاد متزايد بين المديرين التنفيذيين.
أخبر برايان نيكول الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس الموظفين في رسالة بريد إلكتروني الشهر الماضي أن العودة إلى المكتب تتيح للموظفين “مشاركة الأفكار بشكل أكثر فعالية ، وحل المشكلات الصعبة بشكل خلاق ، والتحرك بشكل أسرع بكثير”.
وكتب نيكول: “نحن لا نفهم أن الجميع سوف يتفقون مع هذا النهج”. “لكن كشركة مبنية على اتصال بشري ، وبالنظر إلى مقياس التحول إلى الأمام ، نعتقد أن هذا هو الطريق الصحيح ل Starbucks.”
العودة إلى المكتب ليست دائمًا بدون مشاكل
أخبر بعض الموظفين من قبل Business Insider أن دفع AT&T للعودة إلى المكتب قد تسبب في بعض المشكلات العملية ، بما في ذلك الافتقار إلى المكاتب وأماكن وقوف السيارات.
قال أحد الموظفين في مكتب الشركة في أتلانتا إن بيئة عمل الشركة “تدهورت” مع عودة المزيد من الموظفين. قال اثنان آخران إن العثور على مواقف السيارات في الوقت المناسب كان تحديًا لأنفسهم وللزملاء.
تناول ستانكي هذه الشكاوى في رسالته في قسم بعنوان “إمكانات للقيام بعملك”. لقد كتب: “أنت تستحق الأدوات والعمليات والقدرات التي تساعدك على خدمة عملائنا بفعالية ، دون إعاقة احتكاك العملية الداخلية أو قيود النظام.”
واجهت Dell مشكلات مماثلة بعد تفويض عودتها إلى المكتب ، والتي أصدرها الرئيس التنفيذي لشركة Michel Dell في يناير. عندما دخلت الولاية حيز التنفيذ في شهر مارس ، تسببت في “الكثير من السياسة التي في المكتب”.