جمعت Synthflow ، وهي شركة ناشئة قامت ببناء وكلاء صوت منظمة العفو الدولية التي يمكنها إجراء محادثات هاتفية “سعة طبيعية” مع العملاء ، بمبلغ 20 مليون دولار من التمويل.
تتيح منصة بدء التشغيل المستندة إلى برلين لعملاء المؤسسات إنشاء ونشر وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي دون خبرة الترميز. يمكن للشركات تخصيص هؤلاء الوكلاء للتعامل مع الاستفسارات البسيطة ودعم العملاء والمتابعة مع إجراءات مثل جدولة المواعيد.
وقال Hakob Astabatsyan ، مؤسس Synthflow ، لـ Business Insider: “يمكنك التفكير في Synthflow كمنصة صوتية منظمة العفو الدولية على أساس عدم الرمز الذي يسمح للشركات ببناء ونشر وكلاء AI الصوتية ونشرها”.
قال أستاباتسيان إن تقنية بدء التشغيل يمكن أن تحل محل قوائم المكالمات الآلية التقليدية ، حيث يضغط المستخدمون على أزرار لتحديد الخيارات. وبدلاً من ذلك ، فإن تقنية Synthflow مبنية على نماذج لغوية كبيرة يمكن أن يكون لها “محادثات سياقية في الوقت الفعلي” ، كما قال أستاباتسيان.
في مقطع فيديو تجريبي شاهدته BI ، يجيب وكيل منظمة العفو الدولية على مكالمة من عميل يبحث عن اقتباس تأمين على السيارات. يسأل وكيل الذكاء الاصطناعى تفاصيل العميل بنبرة محادثة مريحة قبل الانتقال إلى مشغل بشري. وقال أستاباتسيان إن استجابات عميل الذكاء الاصطناعى تأتي في أقل من 400 مللي ثانية ، والتي تتوافق مع سرعة معالجة الدماغ البشري للمحادثات.
أسس Astabatsyan التلاشي التوليف في عام 2023 مع ألبرت أستاباتسيان وساسون ميرزاخان سيكي. تقول الشركة الناشئة إن لديها الآن أكثر من 1000 عميل من المؤسسة ، غالبًا في مراكز الاتصال ، في مجالات مثل التمويل والرعاية الصحية والتعليم. كما يقدم تقنيتها على أساس العلامة البيضاء ويمكن أن تدمج في نظام الاتصالات الهاتفي الحالي للشركة.
أصبح Voice ساحة معركة رئيسية بين الشركات الناشئة من الذكاء الاصطناعي ، حيث قامت شركات مثل Elevenlabs و Polyai أيضًا بتجميع الملايين من رأس المال لتطوير الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال.
قال أستاباتسيان إن جمع التبرعات للشركات الناشئة من الذكاء الاصطناعى “بالتأكيد ليس سهلاً” لأن التوقعات “مرتفعة للغاية”.
وأضاف أن المستثمرين يتوقعون أن تنمو الشركات الناشئة من الذكاء الاصطناعى “بشكل أسرع مرتين” من المعايير منذ بضع سنوات.
سلسلة Synthflow من سلسلة A ، التي قادها Accel بمشاركة من Atlantic Labs و Singular ، تصل إلى إجمالي التمويل لبدء التشغيل إلى 30 مليون دولار. تخطط Synthflow لاستخدام التمويل الجديد لفتح مكتب أمريكي جديد والاستثمار في تطوير منصة الوكيل.
ألقيت BI إلقاء نظرة على سطح الملعب 10 شرقات التي استخدمها لتأمين التمويل الجديد.