كان هوارد شولتز ، الرئيس السابق والرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ، أشاد بحماس خطة تحول براين نيكول لسلسلة القهوة في حدث الشركة يوم الأربعاء.
كان شولتز يتحدث في “تجربة قيادة ستاربكس 2025” ، وهو حدث شهد أكثر من 14000 من مديري المتاجر في أمريكا الشمالية تجمعوا في لاس فيجاس ، عندما امتدح عمل نيكول. ناقش المديرون التنفيذيون السابقون والحاليون في ستاربكس مستقبل الشركة خلال محادثة على جانب الحرائق يوم الأربعاء.
وقال شولتز لـ NICCOL: “أريد أن أقول ، عندما سمعت أنك تتحدث لأول مرة حول” العودة إلى ستاربكس “، قمت بعجلة عربة في غرفة المعيشة الخاصة بي”.
وأضاف شولتز: “بادئ ذي بدء ، كان الأمر رائعًا للغاية. إنه قصير. إنه إلى هذه النقطة ، وهو بالضبط نصيحة الرمح من يجب أن نكون ، ومن نحن. ونحن ، قبل كل شيء ، شركة قهوة”.
كان نيكول الرئيس التنفيذي لسلسلة الشواية المكسيكية قبل أن يصبح الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس في سبتمبر.
تنحى سلف نيكول ، لاكسمان ناراسيمهان ، بعد 17 شهرًا. خلال فترة ناراسيمهان كرئيس تنفيذي، الشركة كافح مع انخفاض المبيعات في الولايات المتحدة والصين.
انتقد شولتز علنا إدارة ستاربكس في منشور لينكدين الذي كتبه في مايو 2024. وقال شولتز إن كبار قادة سلسلة القهوة وأعضاء مجلس الإدارة “بحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت مع أولئك الذين يرتدون المآزر الأخضر” وإصلاح استراتيجية البيع بالتجزئة.
وكتب شولتز على لينكدين: “تتطلب المتاجر تركيزًا مهووسًا على تجربة العملاء ، من خلال عيون التاجر. لا تكمن الإجابة في البيانات ، ولكن في المتاجر”.
تم صدى فكرة التركيز على المتاجر في خطة “العودة إلى ستاربكس” الخاصة بـ Niccol ، والتي كشف النقاب عنها بعد فترة وجيزة من توليها منصب الرئيس التنفيذي.
وكتب نيكول في رسالة مفتوحة في سبتمبر: “اليوم ، أنا ألتزم: نعود إلى ستاربكس. نحن نعيد التركيز على ما يميز ستاربكس دائمًا – وهو مقهى ترحيبي حيث يتجمع الناس ، وحيث نخدم أجود القهوة ، المصنوعة يدويًا من قبل باريستاس الماهر”.
أعلنت ستاربكس عن أرباحها في الربع الثاني في أبريل. سجلت الشركة 8.8 مليار دولار من الإيرادات الصافية ، أي أقل بقليل من تقدير 8.83 مليار دولار جمعته بلومبرج.
وقال نيكول في أبريل “نتائجنا المالية لا تعكس بعد تقدمنا ، لكن لدينا زخم حقيقي مع خطة” عودة إلى ستاربكس “.
يرتفع سهم ستاربكس بأكثر من 4.5 ٪ حتى الآن.
لم يستجب ستاربكس لطلب التعليق من Business Insider.