يقول هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس، إن خطة برايان نيكول للعودة إلى الأساسيات ستصلح تراجع المبيعات في عملاق القهوة

• قال هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس، لمجلة فورتشن إنه يثق في خليفته بريان نيكول لتنشيط الشركة.
• يخطط نيكول لاستراتيجية العودة إلى الأساسيات حيث تواجه سلسلة القهوة انخفاض المبيعات.
• وقال شولتز، الذي خدم ثلاث فترات كرئيس تنفيذي، إنه لا توجد فرصة لأن يكرر دوره مرة أخرى.

عرف بريان نيكول عندما تولى منصبه في سبتمبر كرئيس تنفيذي جديد لشركة ستاربكس أن الشركة كانت تواجه تراجعًا في المبيعات، وانخفاضًا في حركة المرور، وشيئًا من أزمة الهوية.

لكن طرحه الأخير لاستراتيجيته الجديدة للعودة إلى الأساسيات حصل على دعم رجل يعرف شيئًا عن توجيه العلامة التجارية المحبوبة للمقاهي نحو النجاح: هوارد شولتز.

صرح شولتز، الرئيس الفخري والرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس، لمجلة Fortune في مقابلة أنه يثق تمامًا في تولي نيكول قيادة سلسلة القهوة الدولية – على الرغم من أنه متاح دائمًا لتقديم المشورة أو التوجيه للرئيس التنفيذي الجديد.

يتعين على نيكول أن يشغل منصبًا كبيرًا عندما يحل محل شولتز، الذي وُصف بأنه “راي كروك جيله” لدوره في التوسع السريع لعملاق القهوة. أصبح لأول مرة الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس في عام 1986 قبل أن يغادر في عام 2000. وعاد إلى هذا المنصب خلال الأزمة المالية عام 2008، وغادر مرة أخرى في عام 2017. وفي عام 2022، خرج من التقاعد ليعمل كرئيس تنفيذي مؤقت للشركة. خلال فترة عمله المتقطعة، قام شولتز بتنمية السلسلة من 11 متجرًا إلى 35000 موقعًا حول العالم.

تضمنت مكالمة أرباح نيكول الأولى، التي عُقدت في 30 أكتوبر لنتائج الربع الرابع للشركة، أرقامًا تشير إلى أن ستاربكس تواصل نضالها لجذب العملاء – مع انخفاض حركة المرور عبر جميع قنوات التوزيع وانخفضت الإيرادات بنسبة 3٪ عن العام السابق. كما انخفض سهم الشركة بأكثر من 3٪ مقارنة بالعام الماضي في هذا الوقت.

خلال مكالمة الربع الرابع، وضع نيكول خطته لإعادة ستاربكس “إلى هويتنا الأساسية وتقديم تجربة رائعة باستمرار” حتى “يعود عملاؤنا”. وقال إن الشركة ستعيد شريط البهارات الخاص بها حتى يتمكن العملاء من إعداد القهوة الخاصة بهم، والعودة إلى عصر شاربي حيث يكتب صانعو القهوة أسماء العملاء يدويًا على أكوابهم البيضاء والخضراء الشهيرة.

على الرغم من أن شولتز قد غادر مرتين من قبل ثم عاد كرئيس تنفيذي لشركة ستاربكس، إلا أنه قال لمجلة فورتشن إنه لا توجد فرصة لأن يستعيد دوره مرة أخرى.

ولم يستجب ممثلو ستاربكس ومؤسسة عائلة شولتز، التي يعد هوارد شولتز أحد مؤسسيها، على الفور لطلبات التعليق من Business Insider.