قد يكون “رجل العلاقة” التقليدي في المبيعات في طريقه للخروج في عصر الذكاء الاصطناعي ، قال جيسون ليمكين ، مستثمر في الشركات الناشئة.
قال VC تسريحات Microsoft الأخيرة هي علامة على ما سيأتي.
بدأت Microsoft إعدام أقل من 4 ٪ من القوى العاملة ، أو حوالي 9000 موظف ، في وقت سابق من هذا الشهر ، العديد منهم مندوب المبيعات العامة. هذه الخطوة تعكس تحولًا أوسع: قد يتم استبدال مندوبي المبيعات الذين يعتمدون على المهارات اللينة بمهندسي الحلول الذين يعرفون المنتج من الداخل إلى الخارج. في حلقة من البودكاست “Twenty Minute VC” تم نشره يوم الخميس.
وقال “إن إحساسي القاسي هو 30 ٪ إلى 40 ٪ من مندوبي مبيعات المكالمات من فرد إلى اثنين سيحل محلهم الذكاء الاصطناعى”.
تقوم Microsoft بفعل ما الشركات الأخرى وأضاف أن يفكر فقط.
وقال ليمكين: “لن يكون لدينا رجل لا يعرف منتجنا في عصر الذكاء الاصطناعى إلى صفقات كبيرة”. “أفضل أن يكون لدي مهندس حل يعرف هذا البرد ، أو الشركاء مع شخص ما ، أو أقل جودة في المبيعات.”
وقال “من الأفضل أن تكون قلقًا إذا كنت رجل مبيعات عامة يعتقد أنه رجل علاقة يفوز اليوم. هذه نقطة Microsoft”.
وقال Lemkin أيضا أن الذكاء الاصطناعى رفعت الشريط لتوقعات العملاء. وقد ترغب الشركات في “استبدال الأشخاص الذين لا يعرفون منتجي بأشخاص يفعلون ذلك”.
وقال روري أودريسكول ، الشريك العام منذ فترة طويلة في Scale Venture Partners ، في الحلقة أن تسريح العمال من Microsoft لم تكن مؤطرة كشركة تحل محل الموظفين بالنيابة.
وقال “لقد تم استخلاصها كقصة” باستبدال مع أشخاص أفضل “. “من الصعب الجدال مع ذلك.”
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
وقال أودريسكول: “من المثير للإعجاب دائمًا بالنسبة لي أن هذه الشركات التي لديها 40 ٪ من هوامش التشغيل لا تزال على استعداد لطحن نقطة أخرى منها”. “إنها مجرد رأسمالية للغاية.”
لم يستجب Lemkin و O'Driscoll لطلب التعليق من Business Insider. ورفض ممثل لـ Microsoft التعليق.
تقوم Microsoft بإعادة توصيل Salesforce
تأتي جولة Microsoft الأخيرة من تسريح العمال حيث تقوم الشركة بمراجعة استراتيجيتها لبيع أدوات الذكاء الاصطناعى وسط منافسة متزايدة من Openai و Google.
استهدفت الوظائف مندوبي المبيعات التقليديين أن الشركة تعتزم استبدالها بمزيد من مندوبي المبيعات الفنية ، تعلمت Business Insider في وقت سابق من هذا الشهر من مصادر مطلعة على الخطط والوثائق الداخلية.
أكدت Microsoft أنها تحل محل بعض الأدوار المتخصصة بمهندسي الحلول لتعميق الفهم التقني والصناعة بين Salesforce ، وأنها تخطط لتوظيف المزيد من مندوبي المبيعات خارج مقرها لإخراج المزيد من البائعين في هذا المجال.
تلقت الشركة ملاحظات من العملاء التي كان عليهم التعامل مع الكثير من مندوبي المبيعات قبل الوصول إلى التفاصيل الفنية والعروض التوضيحية. وقال أحد الناس: “يريد العميل أن تجلب Microsoft أشخاصها التقنيين أمامهم بسرعة”. “نحن بحاجة إلى شخص أكثر تقنية ، في وقت مبكر بكثير من الدورة.”
في مذكرة داخلية شاهدتها شركة Business Insider ، قال رئيس مبيعات Microsoft ، جودسون ألثوف ، إنه يقوم بتجديد وحدته لجعلها أكثر تركيزًا على الذكاء الاصطناعي.