يقول مارك بينيوف إن البشر يعملون بالفعل جنبًا إلى جنب مع عملاء الذكاء الاصطناعي

• ارتفع سهم Salesforce بنسبة 10٪ بعد ساعات من يوم الثلاثاء بعد أن تجاوز توقعات إيرادات الربع الثالث.
• في مكالمة الأرباح، أكد الرئيس التنفيذي مارك بينيوف على أهمية العمل الرقمي ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
• وقال بينيوف إن البشر يعملون بالفعل مع عملاء الذكاء الاصطناعي وأن الروبوتات ستكون التالية.

المستقبل هنا، وهو البشر الذين يعملون جنبًا إلى جنب مع الروبوتات، وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بينيوف.

أعلنت Salesforce عن أرباحها للربع الثالث يوم الثلاثاء، متجاوزة توقعات الإيرادات وأرسلت سعر السهم للارتفاع بنحو 10٪ اعتبارًا من إغلاق السوق يوم الأربعاء.

خلال مكالمة الأرباح، أوضح بينيوف أنه مهتم بالكامل بـ Agentforce، وهي خدمة الشركة التي يمكن للعملاء استخدامها لبناء وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي. وقد وصف البعض عملاء الذكاء الاصطناعي، الذين يمكنهم تشغيل أجهزة الكمبيوتر وإكمال المهام التي قد تتطلب أيديًا بشرية، على أنهم الشيء الكبير التالي في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

ويبدو أن بينيوف يوافق على ذلك.

أصبحت Agentforce متاحة بشكل عام في أواخر أكتوبر وتسمح للشركات بإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين لها. وقال بينيوف إن الشركة سلمت 200 صفقة في ذلك الأسبوع الأول، وأنه يتوقع زيادة الطلب على وكلاء الذكاء الاصطناعي، واصفًا Salesforce بأنها “أكبر مورد للعمالة الرقمية”.

وقال بينيوف إن بعض عملاء Salesforce يقومون بالفعل ببناء قوتهم العاملة الرقمية، بما في ذلك FedEx وAdecco وAccenture وAce Hardware وIBM وRBC Wealth Managements.

وقال بينيوف إنه بالإضافة إلى عمل البشر جنبًا إلى جنب مع عملاء الذكاء الاصطناعي، فسوف يعملون قريبًا جنبًا إلى جنب مع الروبوتات أيضًا.

وقال: “علاوة على هذه الطبقة الوكيلة، سنرى قريبًا طبقة روبوتية أيضًا حيث سيظهر هؤلاء العملاء في الروبوتات”، مضيفًا: “هؤلاء العملاء ليسوا أدوات. لقد أصبحوا متعاونين”.

قال بينيوف سابقًا إنه يعتقد أنه تم الوصول إلى “الحدود العليا” لنماذج اللغات الكبيرة، التي تعمل على تشغيل روبوتات الدردشة مثل ChatGPT، وأن المستقبل هو عملاء الذكاء الاصطناعي.

Salesforce ليست شركة التكنولوجيا الوحيدة التي تركز على الوكلاء. تساعد Microsoft العملاء على إنشاء وكلاء من خلال استوديو الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Copilot. تعمل Meta على وكلاء، وGoogle تصنع وكلاء الذكاء الاصطناعي مع Gemini، وذكرت بلومبرج مؤخرًا أن OpenAI، صانع ChatGPT، تخطط لإطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي العام المقبل.

وقال بينيوف أيضًا في مكالمة الأرباح إن الارتفاع في العمالة الرقمية يعني أن “الإنتاجية لم تعد مرتبطة بنمو القوى العاملة، بل بهذه التكنولوجيا الذكية التي يمكن التوسع فيها بلا حدود”.

وأضاف: “هذا ليس مجرد مستقبل بعيد، إنه يحدث الآن”.