يقول علماء النفس وخبراء الأجيال أن هناك المزيد لـ “Gen Z veh” أكثر مما يلتقي بالعين

ليس من المهذب التحديق – خاصةً ، كما اتضح ، إذا كنت جيني Z.

وصف مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي “Gen Z التحديق” فيرالية الآن بأنه تعبير شاغر وعريض في كثير من الأحيان مصحوب بصمت محرج. يقول العديد من مقاطع الفيديو إنه يحدث أثناء تفاعلات خدمة البيع بالتجزئة وخدمة العملاء ، أو في محادثات مؤلمة في مكان العمل.

بينما يقول البعض إن المظهر قد يعكس المهارات اللينة المتأخرة وآداب المكاتب المشكوك فيها بين الجنرال زر ، أخبر علماء النفس وخبراء الأجيال أن الظاهرة يمكن أن يكون لها علاقة أكبر بآلام النمو الطبيعية في الوظيفة الأولى وعوامل فريدة من نوعها لتربية الجنرال Z. وأشاروا إلى أن النقد بين الأجيال ليس شيئًا جديدًا.

وقالت إلين هندريكسن ، عالم النفس السلوكي وأخصائي القلق الاجتماعي: “كل جيل ينتقد الجيل الذي تحتها”. “هذا ليس شيئًا جديدًا.”

يعمل العديد من الجنرال زيرز وظائفهم الأولى

ميج جاي ، عالم النفس السريري الذي كتب عن العشرينات ، لا يشتري الكأس التي يكون Gen Z ككل محرجًا أو غير كفء اجتماعيًا. وقالت إن ما قد يراه الناس مع تحديق الجنرال Z من المحتمل أن يكون الناتج عن الجنرال زيرز يتنقلون في مكان العمل لأول مرة.

وقالت لـ BI في بيان “بالنسبة لمعظم الموظفين الصغار ، فإن العمل مع أشخاص من الأعمار والأجيال الأخرى جديدة”. “قد تكون النجوم الفارغة التي تتلقاها من العمال الشباب أكثر حول عدم معرفة ما يجب فعله وعدم الشعور بالثقة في الوظيفة أكثر من محاولة (بشكل سلبي) بقوة Gen Z.”

ميغان قال جيرهاردت ، أستاذ القيادة في جامعة ميامي ومؤسس Gentelligence.org ، إن وظائف خدمة العملاء ، حيث يزعم العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يرون Gen Z ، عادةً ما تكون العربات الأولى.

وقال Hendriksen ، أحد الوالدين لاثنين من Gen Zers ، إن الفوج قد لا يكون الأمر يتعلق بتصرف “وهمية” ، مما قد يؤثر على تفاعلات خدمة العملاء.

وقالت: “قد يكون الجنرال Z أقل استعدادًا للقيام بجزء من إرضاء الناس ، لكن هذا يعني أن بعض الاحتراف قد ضاعت أيضًا”.

نشأ عبر الإنترنت يمكن أن يلعب دورًا

يمكن أن تكون هناك العديد من العوامل في ما يسميه Gerhardt “Norm Shift” الناشئ ، بما في ذلك حقيقة أن Gen Z يميل إلى قضاء المزيد من الوقت على الشاشات.

وقالت: “إن فكرة أنني الآن في حالة خدمة عملاء وجهاً لوجه ، ومن المفترض أن أحشد مجموعة مختلفة تمامًا من التعبيرات والاستجابات-قد لا يكون ذلك شيئًا اعتاده Gen Z على فهمه أو تعلمه بعد”.

قال جيرهاردت إنه من السارق “التقليل من التأثير الذي كان يمكن أن يكون له إغلاق Covid-19 على تطور الشباب ، لكن جاي قالت إنها لا تشتري فكرة أن الجنرال زيرز” تضرر أو متوقف “بسبب الوباء.

يعتقد Hendriksen أن التحديق Gen Z الذي لا يمكن أن يكون أيضًا قد يكون صدىًا حقيقيًا لتجربة رقمية شائعة الآن: في اجتماع تكبير ، قد يقول شخص واحد مرحبًا ، فقط لم يستجيب أحد لأنهم جميعًا صامت.

“قابلهم حيث هم في”

أخبر الخبراء الثلاثة BI أنه بغض النظر عن الأسباب الجذرية وراء التحديق ، من الأهمية بمكان تزويد الشباب بمهارات الاتصال التي يحتاجون إليها لتزدهر في قوة عاملة متعددة الأجيال.

وقال جاي: “فيما يتعلق بمكان العمل ، يعتقد ما يقرب من نصف الجنرال زيرز أنهم لا يملكون المهارات التي تريدها أماكن العمل – وهي على حق”. وأضافت أن الجامعات لا تعلّم الطلاب عمومًا قدرات العمل الحاسمة مثل التواصل والكفاءة المهنية. وافق Hendriksen على وجود “عجز في المهارات” للجنرال Zers في خدمة العملاء ومساحات البيع بالتجزئة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الوباء ، ولكن قال أن المجموعة ليست متراصة.

وقال جيرهاردت إنه من الطبيعي أن تتحول المعايير حول الاحتراف والآداب ، لكن من المفيد أن تعمل مع الشباب على ضرب النغمة الصحيحة بدلاً من محاولة السخرية منها.

وقالت: “إذا أردنا التأكد من أننا لا نفقد هذه اللمسة الشخصية ، فلنلتقي بهم في مكان وجودهم”. “دعونا نستثمر في مساعدتهم على فهم سبب أهمية ذلك ونرى ما يحتاجون إليه للوصول إلى حيث يشعر رؤسائهم أو عملائهم أنهم بحاجة إلى الذهاب”.

نقد الأجيال ليس شيئًا جديدًا

وقال جيرهاردت: عندما دخل أي جيل جديد إلى القوى العاملة ، فقد احتاجوا إلى تسريع مجموعة من المهارات. يذكرها النقد الفيروسي لما يسمى تحديق الجنرال Z بظاهرة “جيل الألفية للتوقف” ويشعر وكأنه “آخر تكرار من عينة الأجيال”.

لم يكن هناك ندرة في الانتقادات التي تستهدف مختلف الأجيال – سواء أكانت مواليد أنانية ، أو أن جيل الألفية هم رقاقات ثلجية هي إدمان الخبز المحمص الأفوكادو هو المسؤول عن مواردهم المالية. الآن ، حان دور Gen Z.

وقال جاي: “ثقافتنا تحب أن تسخر من الشباب ومدى عدم تجهيزهم من المفترض أن يكونوا غير مجهدين”.