يطهر مشروع Amazon Secret “Bend the Curve” مليارات قوائم المنتجات من متجر Everything

نسميها “متجر كل شيء” ، فقط بدون الفوضى.

تخلصت Amazon من مليارات قوائم المنتجات التي تعتبر “غير مثمرة” من خلال مشروع سري يسمى “Bend the Curve” ، وفقًا لوثيقة التخطيط الداخلية التي حصلت عليها Business Insider.

تكشف المستند أن Amazon خططت لإزالة ما لا يقل عن 24 مليار Asins ، أو قوائم المنتجات الفريدة ، من سوقها. تتراوح هذه العناصر ذات الأداء الضعيف من العناصر المبيعات الفقيرة إلى أولئك الذين لديهم أوصاف مضللة أو صفحات غير نشطة.

وذكرت الوثيقة: “قلل من Asins النشط في كتالوج Amazon أقل من 50 ب (من المتوقع أن يكون 74b بحلول Eoy 2024) من خلال تنظيف الاختيار غير المنتج”.

يعد Bend the Curve جزءًا من استراتيجية أوسع لخفض التكاليف بقيادة الرئيس التنفيذي أندي جاسي ، الذي تولى القيادة في عام 2021. يساعد القضاء على مليارات من قوائم المنتجات في تكاليف السحابة في مجال التجزئة في Amazon لأنه لا يضطر إلى استضافة العديد من صفحات المنتج عبر الإنترنت.

هذه المبادرة ملحوظة بالنسبة لـ Amazon ، التي أمضت 3 عقود من الزمن في توسيع كتالوج منتجاتها بلا هوادة في السعي وراء سوق عبر الإنترنت غير محدود – وهي استراتيجية أكسبتها لقب “The Everything Store”.

لا تزال Amazon تنمو اختيارها الهائل ، لكن الشركة تركز بشكل أكبر على إزالة القوائم ذات الأداء المنخفض أو غير الدقيق لصالح كتالوج أكثر تبسيطًا وفعالية.

تحقيق توازن صعب

إن وجود اختيار لا نهائي تقريبًا يعني أن المتسوقين هم أكثر عرضة للعثور على ما يبحثون عنه على Amazon ، وزيادة فرص شراء شيء ما ، والعودة مرة أخرى. كانت هذه ميزة قوية على متاجر البيع بالتجزئة المادية ، والتي يمكن أن تخزن الكثير فقط.

من غير المرجح أن تتخلى أمازون عن فوائد اختيار المنتج الضخم هذا. ومع ذلك ، فقد أصبحت بعض الممرات الرقمية للشركة تشوش وعجوز في السنوات الأخيرة ، والتي قد تربك المتسوقين أو الإحباط.

قد يكون تحقيق التوازن بين هذين الهدفين أمرًا صعبًا ، وقد تمت مناقشة المنحنى بشكل ساخن داخليًا ، وفقًا لشخص مطلع على المشروع.

قد يلاحظ بعض المتسوقين الأمازون بالفعل. وفقًا للمسح السنوي للبيع بالتجزئة على الإنترنت من Evercore ISI ، يعتقد عدد أقل من المجيبين أن Amazon تقدم أفضل اختيار للمنتج.

في عام 2022 ، أعطى 84 ٪ من المجيبين القياسيين علامات Amazon Top للاختيار. انخفض هذا الرقم إلى 79 ٪ في عام 2023 ، وانخفض إلى 68 ٪ العام الماضي ، مما يمثل قياسيا أدنى مستوى في تاريخ المسح البالغ 12 عامًا.

“التخلص التدريجي من العناصر”

في رسالة بريد إلكتروني إلى BI ، قال المتحدث باسم Amazon إن الشركة ستواصل توسيع قوائم منتجاتها النشطة. وقال المتحدث إن هذه المبادرة تهدف إلى تنظيف البيانات ، وليس تقليص اختيارها ، مضيفًا أن Amazon أضافت ملايين العناصر الجديدة إلى كتالوج منتجاتها العام الماضي.

وقال المتحدث باسم BI: “لدينا مبادرة لتقليل التكاليف معمول بها لإزالة البيانات غير المفيدة ، بما في ذلك قوائم المنتجات غير الدقيقة أو غير المكتملة ، أو بطرق أخرى تفشل في تلبية متطلبات الإدراج لدينا”. “الهدف هو عدم تقليل قوائم المنتجات النشطة.”

لا يتوافق عدد “ASINs النشط” تمامًا مع اختيار المنتج الفعلي المرئي للعملاء ، ولا يعادل تقليل هذا الرقم دائمًا انخفاض الاختيار. أوضح المتحدث أن “الاختيار غير المنتج” يتضمن عناصر لا يمكن شراؤها ، على سبيل المثال ، إذا لم يكن هناك مخزون فعلي لدعم القائمة ، أو إذا لم يتم تحديث قوائم المنتجات لأكثر من عامين.

وأضاف المتحدث “فرقنا تقوم بانتظام بمراجعة قوائم المنتجات بناءً على الأداء والجودة وتطوير احتياجات العملاء – وقمنا بذلك لسنوات عديدة”. “في بعض الحالات ، قد يتضمن ذلك التخلص التدريجي من العناصر التي لم تعد تلبي معاييرنا أو يتم استبدالها بإصدارات أحدث. الهدف دائمًا هو تحسين ، وليس التقييد ، الاختيار ، لضمان تلبية تجربة التسوق لدينا أعلى المعايير.”

وأضاف المتحدث أنه “لا يوجد نقاش بمعنى ما إذا كان يجب متابعة” مع انحناء مشروع المنحنى.

وأضاف المتحدث: “أوضحت القيادة خلال العملية أنه لا ينبغي للعمل ، حتى عن طريق الصدفة ، أن تؤثر سلبًا على شركاء بيع أو إزالة الاختيار من Amazon ، ونضع الدرابزين في مكانه لضمان عدم حدوث ذلك”.

قوائم “الاختناق”

لسنوات ، قامت Amazon بتبسيط عملية أن تصبح بائعًا على منصتها. إن تجار الطرف الثالث مسؤولون الآن عن أكثر من 60 ٪ من جميع المنتجات التي يتم بيعها على Amazon.

تعتقد أمازون أن تزايد عدد بائعي الطرف الثالث وتوسيع نطاق اختيار المنتجات ، وينفد دولاب الموازنة: يؤدي المزيد من الخيارات إلى عملاء أكثر سعادة ، وجذب المزيد من المتسوقين ، ويدفع في نهاية المطاف النمو المستمر.

في خطاب المساهمين في Amazon 1999 ، تصور المؤسس جيف بيزوس مكانًا يمكن للناس “العثور عليه فيه واكتشاف أي شيء وكل ما قد يرغبون في شراؤه عبر الإنترنت.”

ومع ذلك ، فإن محرك Amazon لإنشاء ممر غير محدود للمنتجات قد جاء مع تحديات. واجهت المنصة مشكلات مع السلع المزيفة ، والمواد الغذائية منتهية الصلاحية ، والمنتجات غير المتوافقة ، مما أدى إلى شكاوى المستهلكين والتدقيق التنظيمي.

اتخذت Amazon العديد من الخطوات لمعالجة البضائع المزيفة في الماضي. ومع الانحناء المنحنى ، تقوم Amazon بوضع تدابير مسيطرة أخرى في مكانها.

في عام 2024 ، أطلقت Amazon ميزة “إنشاء إنشاء” جديدة تمنع قوائم المنتجات الجديدة من بعض حسابات البائعين الضعيفة. استهدفت الشركة ما لا يقل عن 12000 بائع نشط مع كتالوجات تضم أكثر من 100000 قائمة منتجات ولا توجد مبيعات في الأشهر الـ 12 السابقة كجزء من البرنامج ، وفقًا للوثيقة.

منع هذا الإنفاذ أكثر من 110 مليون قائمة جديدة من الإنشاء ، في حين حصل ما يقرب من 3000 بائع على رسائل تحذير لكونها على مقربة من عتبة الاختناق.

وقالت الوثيقة إن بعض البائعين خرجوا من تطبيقه عن طريق تعديل قوائمهم أو زيادة مبيعاتهم. وأضاف أن المبادرة “عززت تنظيف الكتالوج الهام”.

أدى الانحناء المنحنى أيضًا إلى ارتباك بين بعض البائعين فيما يتعلق بنطاق السياسة. وفقًا للوثيقة ، تأثرت فقط حسابات “غير مثمرة”. ومع ذلك ، يعتقد بعض البائعين الذين لديهم حسابات متعددة عن طريق الخطأ أن حساباتهم بأكملها تم حظرها من إنشاء قوائم جديدة.

رداً على ذلك ، تركز أمازون هذا العام على “تحديد إنفاذ السياسة والتواصل” بشكل أكثر وضوحًا لتجنب سوء الفهم ، على حد قول الوثيقة. تقوم الشركة أيضًا بتحليل القوائم المحذوفة لتحديد ما إذا كانت هناك أنماط يمكن تحديدها.

“تجنب التكلفة”

من خلال إزالة أو تبسيط القوائم غير المنتجة ، وفرح المنحنى أكثر من 22 مليون دولار من تكاليف خادم AWS في عام 2024 ، حسبما ذكرت الوثيقة. عرضت Amazon 36 مليون دولار إضافية في خادم AWS “تجنب التكاليف” في عام 2025 مع استمرار المبادرة.

من المتوقع أن ينفق قسم البيع بالتجزئة في Amazon حوالي 5.7 مليار دولار على البنية التحتية لـ AWS Cloud في عام 2025 ، بزيادة 27 ٪ عن 4.5 مليار دولار في العام الماضي ، وفقًا لوثيقة تخطيط داخلية أخرى حصلت عليها BI. هذا معدل نمو أبطأ مقارنة بالعام السابق ، عندما ارتفعت تكاليف AWS Server بنسبة 36 ٪ من حوالي 3.3 مليار دولار في عام 2023.

هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة أو برقية أو WhatsApp على 650-942-3061. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.