يطلب أعضاء مجلس الشيوخ إجابات حول خطة التسعير الجديدة التي تحركها الذكاء الاصطناعي في دلتا

خطوط دلتا الجوية واNTS لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعيين سعر التذكرة الخاص بك – ولا يطير مع بعض أعضاء مجلس الشيوخ.

أرسل السناتور روبن جاليغو من أريزونا رسالة إلى شركة الطيران يوم الاثنين يطلب من الشركة توضيح البيانات التي تستخدمها لتحديد الأسعار ونطاقنا لعلاج الذكاء الاصطناعي المخطط.

“إن ممارسات التسعير الفردية الحالية والمخطط لها لا تقدم مخاوف خصوصية للبيانات فحسب ، بل من المحتمل أيضًا أن تعني ارتفاع أسعار الأجرة حتى” نقطة الألم “الشخصية لكل فرد في وقت تكافح فيه العائلات الأمريكية بالفعل مع تكاليف متزايدة”.

وتأتي الرسالة بعد أن أخبر رئيس دلتا غلين هاوينشتاين المستثمرين في وقت سابق من هذا الشهر أن الشركة تهدف إلى توسيع أسعار الذكاء الاصطناعى إلى 20 ٪ من شبكتها بحلول نهاية العام. وقال إن التكنولوجيا تستخدم حاليًا على حوالي 3 ٪ من شبكتها المحلية.

أعلنت دلتا لأول مرة عن تسعير الذكاء الاصطناعى خلال حدث للمستثمر في نوفمبر ، واصفة به “إعادة هندسة كاملة لكيفية سعرنا وكيف سنكون التسعير في المستقبل”.

وقال هاوينشتاين في يوليو: “نحن في مرحلة الاختبار الثقيل. نحب ما نراه”. “نحن نحبها كثيرًا ونحن نستمر في طرحها.”

بينما استخدمت شركات الطيران التسعير الديناميكي لعقود – وضع أسعار بناءً على عوامل مثل الطلب والتوقيت والموقع الذي يستخدمه العميل – إن استخدام الذكاء الاصطناعي لهذه الأغراض قد أثار مخاوف بشأن التمييز في الأسعار.

في بيان لشركة Business Insider ، قال متحدث باسم دلتا إن الشركة لن تستخدم المعلومات الشخصية للتسعير الديناميكي.

وقال المتحدث: “لا يوجد منتج أجرة استخدمته دلتا على الإطلاق ، أو تختبر ، أو تخطط لاستخدامها التي تستهدف العملاء بعروض فردية بناءً على معلومات شخصية أو غير ذلك”.

وقال المتحدث باسم التكنولوجيا الجديدة “تبسيط” نموذج التسعير الديناميكي “الذي تم استخدامه في الصناعة العالمية لعقود”.

تعمل دلتا مع Fetcherr ، وهي شركة منظمة العفو الدولية تشمل عملائها شركات الطيران الأخرى مثل فيرجن أتلانتيك وويستجيت ، لتشغيل التغييرات في التسعير.

ومع ذلك ، فقد أعرب Gallego عن مخاوفه من أن استراتيجية الذكاء الاصطناعى يمكن أن تسمح لـ Delta بـ “الضغط عليك لكل قرش” ، كما كتب في X في يوليو.

“هذا ليس تسعيرًا عادلًا أو أسعارًا تنافسية. إنه أسعار مفترسة. لن أسمح لهم بالابتعاد عن هذا” ، كتب.

ليست هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها دلتا في الماء الساخن على الأسعار مؤخرًا. في وقت سابق من هذا العام ، كانت الشركة واحدة من العديد من شركات الطيران الرئيسية التي قدمت أسعارًا جديدة ضربت المسافرين منفردين بأسعار أعلى. سحبت دلتا و يونايتد تلك الأسعار بعد رد الفعل العام.