يطالب رئيس الأمن السابق في Whatsapp أن نظام مراجعة الأداء في Meta يعاقب عليه على التحدث

يزعم رئيس أمن WhatsApp السابق أن هوس Meta مع مراجعات الأداء ترك الملايين من المستخدمين عرضة للخطر وأيضا كلفه وظيفته.

رفعت عطا الله بايج ، رئيس أمن Whatsapp ، دعوى قضائية ضد Meta في وقت سابق من هذا الشهر ، مدعيا أن الشركة تجاهلت مخاطر الخصوصية الرئيسية وأنه واجه الانتقام بسبب إفصاحاته عن الأمن السيبراني. وقال إن المتسللين كانوا يحملون أكثر من 100000 حساب يوميًا وأن الآلاف من الموظفين تمكنوا من الوصول إلى بيانات المستخدم الحساسة مثل صور الملف الشخصي والمواقع وقوائم جهات الاتصال ، مما يترك ملايين المستخدمين مكشوفًا.

في قلب شكوى Attaullah هي مطالبة مذهلة: أن النظام الداخلي لـ META المستخدم لتقييم كيفية أداء الموظفين ، والمعروفة باسم دورة ملخص الأداء (PSC) ، تم إزاحته لمعاقبته.

في مقابلة مع Business Insider ، أكد Baig ما زعم في دعاته: أن مراجعاته تجاوزت التوقعات باستمرار ، وأنه كان في خط الترويج والأسهم الإضافية حتى أثار مخاوف بشأن أمن مستخدمي WhatsApp.

قال “لقد كان فوريًا تقريبًا”. من الانتقام المزعوم.

رداً على أسئلة حول مزاعم BAIG ، قال المتحدث باسم Whatsapp Zade Alsawah ، “هذه مزيج من الادعاءات المشوهة والكاذبة التي تحرف العمل الشاق لفريقنا. نحن نفخر في البناء على سجلنا القوي المتمثل في حماية خصوصية الناس”.

تقول الشكوى إن BAIG حاول تحذير كبار قادة ميتا ، بمن فيهم الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج ، من أن نقاط الضعف الأمنية قد أضرت بالمستخدمين. رداً على ذلك ، يزعم أن مديريه انتقدوا والسماح له بالرحيل في فبراير كجزء من تسريح الأداء في الأداء في وقت سابق من هذا العام. ويزعم أنه تم تضمينه في هؤلاء لأنه تحدث.

في الدعوى ، تدعي BAIG أن تصرفات Meta تنتهك تسوية الخصوصية التي وصلت إليها مع لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2019 وقوانين الأوراق المالية التي تتطلب من الشركات الكشف عن مخاطر للمساهمين. قدمت BAIG شكوى إلى إدارة السلامة والصحة المهنية في أبريل ضد META بسبب الانتقام المزعوم.

وقال السوااه: “نصر على وجهات نظر متعددة ونقاش صارم لأنه يساعدنا على مواصلة بناء وإطلاق العديد من ميزات وحماية الأمن الرائدة في صناعتنا”.

وأضاف أن وزارة العمل رفضت شكوى بايج. شهدت Business Insider نسخة من خطاب الإدارة رفض الشكوى.

ثقافة أداء ميتا

لقد تدور ثقافة Meta منذ فترة طويلة حول PSC ، وهو نظام يقول الموظفون إنه يملي العروض الترويجية وتسريح العمال. في وقت سابق من هذا العام ، قامت الشركة بتخليص الآلاف من الموظفين الذين تم تصنيفهم على “فنانين منخفضين” في PSC مع تحذير قليل ، بما في ذلك BAIG.

تقول عدة أجزاء من دعوى BAIG أن ثقافة PSC الخاصة بـ META تشجع الموظفين على التركيز على مراجعات الأداء على قيد الحياة بدلاً من حماية المستخدمين حقًا. تقول أن الموظفين يركزون على “العمل المزدحم” وحلولًا سريعة ومؤقتة لتلبية توقعات مراجعة الأداء.

“هذه الشركة تعمل على PSC” ، ونقلت أحد المديرين الهندسيين في WhatsApp قوله في الدعوى.

في مثال آخر ، تقول شكوى BAIG إن الفريق أقر بأن عمله لم يكن حول معالجة التهديدات الأمنية على الإطلاق. وقالت إن الهدف الحقيقي هو تحسين PSC ، وزيادة الدرجات ، وتجنب أن يتم وضع علامة على ذلك كقائد أقل.

وقد استقطبت مزاعم Baig التدقيق من المشرعين. في الأسبوع الماضي ، أرسل ثلاثة من كبار المشرعين الجمهوريين – Sens. Charles Grassley من ولاية أيوا ، وجوش هاولي من ميسوري ، ومارشا بلاكبيرن من تينيسي – رسالة إلى زوكربيرج مطالبة بالاستجابات على مطالبات Baig حول عيوب الأمن والخصوصية على Whatsapp. سألوا عما إذا كانت ميتا قد انتهكت تسوية مع المنظمين الفيدراليين من خلال السماح بمواطن الأمن الكبرى بالاستمرار دون إبلاغ المساهمين والجمهور.

وقال بايج لـ Business Insider: “ثقافة Meta هي مهاجمة الرسول ، وليس الرسالة”. “السبب في أن هذا الأمر برمته كبير هو بسبب ضرر المستخدم.”

هيكل مكافأة Whatsapp

يقول الملف إن بنية المكافآت من WhatsApp دفع المهندسين إلى إخراج كميات كبيرة من التعليمات البرمجية للحفاظ على ظهور التطبيق وظيفيًا ، بدلاً من إصلاح المشكلات العميقة. وقالت الدعوى إن درجات PSC تعتمد على الإخراج المرئي ، فقد تم إحباط المهندسين بشكل فعال من معالجة عيوب الأمن السيبراني الراسخة ، والتي لم تظهر في مقاييس المراجعة.

تدعي الدعوى أن الموظفين تمت مكافأتهم على جعل الأنظمة معقدة بشكل مصطنع. غالبًا ما قام المهندسون ومديرو المنتجات بنسخ ميزات من منافسي مثل Signal و Telegram و Imessage ، مما يضيف طبقات من الأعمال غير الضرورية التي تحطمت تقييماتهم.

تضيف الشكوى أن مهندسي الخوادم قد أسيء تكوين الأنظمة وأعاد تشكيلها بشكل متكرر “آلاف المرات في السنة” ، على تعزيز الحماية ولكن لتوليد النشاط اللازم لإظهار التقدم. أصبح المزيج نفسه – وليس النتيجة – طريق الترقيات والأمن الوظيفي.

تدعي الدعوى أيضًا أن الموظفين تجاوزوا العمل المزدحم لتدليك الأرقام بأنفسهم دون إصلاح المشكلات الأساسية. يزعم BAIG أن الموظفين المعالجة مقاييس “أضرار المستخدم” الداخلية – الأرقام التي تهدف إلى تتبع عدد حسابات WhatsApp التي تم اختراقها أو اختراقها – حول فترات المراجعة لجعل الأرقام تبدو أقل ، مما يخلق مظهر التقدم وتعزيز درجات الأداء دون إصلاح المشكلات الأساسية.

في أحد الأمثلة ، يقول BAIG إن ميزة الأمان التي صممها ، والتي تسمى استعادة حساب ما بعد الروم البريدي ، قد تم التراجع عنها لأن تنفيذ الإصلاح كان من شأنه أن يحرج قادة الشركات الآخرين من خلال تعريض الفجوات في عمل فرقهم وسحب درجات أدائهم.

وقال الألسااه ، المتحدث باسم META ، في بيان “فيما يتعلق ادعاءاته حول الميزات التي عمل على التراجع عنها: يتطلب الأمر جهداً للتأكد من أن الأفكار تعمل على النطاق الذي نعمل فيه”. “هذه ميزة تتوفر في الواقع للمستخدمين اليوم.”

الأصفاد الذهبية Meta

وقال بايج إن حزم الرواتب الفخمة في ميتا ، منعت العديد من الموظفين من تحدي الثقافة ، حتى عندما لم يوافقوا على كيفية معاملة المستخدمين. وقال إن إنهاءه الخاص يكلفه عشرات الآلاف من الدولارات في زيادة ومكافآت ، بالإضافة إلى حوالي 600000 دولار في الأسهم.

وقال لـ Business Insider: “لدى Meta حرم جامعي جيد جدًا ومزايا”. “من نواح كثيرة ، إنها أفضل شركة تعمل عليها. لكن عليك أن تتفق مع فلسفتهم في معاملة المستخدمين كأرقام خالصة على لوحة القيادة الخاصة بهم.”

تأتي مزاعم BAIG على خلفية شركة محددة بشكل متزايد من خلال تصنيفات الأداء. في وقت سابق من هذا العام ، خفضت META حوالي 5 ٪ من القوى العاملة-ما يقرب من 4000 شخص-بعد توجيه المديرين إلى الفتحة 12 ٪ إلى 15 ٪ من فرقهم في فئات المراجعة السفلية ، مما يضمن مجموعة من الأداء المنخفضين الذين يمكن استهدافهم للتخفيضات.

شددت المراجعات في منتصف الوقت البراغي. طلبت ميتا المديرين وضع 15 ٪ إلى 20 ٪ من الموظفين في “التوقعات أدناه” ، بزيادة من 12 ٪ إلى 15 ٪ في العام السابق ، وتوسيع صفوف من غير المؤكدين ، حسبما ذكرت شركة Business Insider في مايو.

هل لديك نصيحة؟ اتصل بـ Pranav Dixit عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة في 1-408-905-9124. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وشبكة WiFi غير العمل وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.