يشرح الرئيس التنفيذي لشركة Amazon AWS إطار عمل اتخاذ القرار الذي يستخدمه للتحرك بسرعة

• يصنف جيف بيزوس القرارات إلى فئتين – تلك التي يمكنك التراجع عنها، وتلك التي لا يمكنك التراجع عنها.
• إن مفهوم قرارات “الباب ذو الاتجاه الواحد” و”الباب ذو الاتجاهين” يهدف إلى مساعدة الشركات الكبرى على التحرك بسرعة.
• تحدث مات جارمان، الرئيس التنفيذي لشركة AWS، مؤخرًا في بث صوتي حول إطار عمل اتخاذ القرار.

هل تساءلت يومًا كيف تحسب أمازون القرارات المحفوفة بالمخاطر؟ اشتهر المؤسس جيف بيزوس بتبسيط العملية من خلال تصنيف القرارات إلى معسكرين – أبواب ذات اتجاه واحد، وأبواب ذات اتجاهين.

يبدو أن هذا المفهوم، الذي يهدف إلى مساعدة شركة كبيرة على تصنيف القرارات والتحرك بسرعة، لا يزال حيًا وبصحة جيدة داخل أمازون بعد أربع سنوات من إعلان بيزوس تنحيه عن منصب الرئيس التنفيذي.

تحدث مات جارمان، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ويب سيرفيسز، عن كيفية تطبيقه لنموذج بيزوس في اتخاذ القرار في حلقة حديثة من البرنامج الإذاعي “Decoder” على قناة The Verge.

قال جارمان: “حسنًا، جزء من وظيفتي هو اتخاذ القرارات ذات الاتجاه الواحد”. “لذلك أعتقد أن هذا الإطار مفيد للتفكير فيه. وللتوضيح فقط، في حالة عدم علمك به، فهذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور بسرعة. تحاول تحديد ماهية تلك القرارات.”

قال بيزوس سابقًا إن المأزق الشائع الذي تواجهه الشركات هو استخدام نموذج “مقاس واحد يناسب الجميع”، أي التضحية بالسرعة من خلال عدم معرفة ما يجب رفع سارية العلم ومتى. ومن الناحية المثالية، تتطلب القرارات الثنائية الحد الأدنى من الإشراف التنفيذي، إن وجد.

يوافق جارمان.

قال جارمان: “أنت تريد من الأشخاص الذين يمتلكون تلك الفرق الموجودة على أطراف المؤسسة والذين يمتلكون هذه المنتجات حقًا أن يتخذوا قرارات مهمة لأنهم يعرفون أفضل عن منتجهم”. “لكنها أيضًا قرارات يمكن التراجع عنها إذا قررنا أن هذا ليس هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.”

قال جارمان إنه نادرًا ما يكون خبيرًا في أي موضوع معين تعمل عليه AWS – ولا يحاول التظاهر بخلاف ذلك، وبدلاً من ذلك يخصص وقتًا لاستيعاب وجهات نظرهم.

“لذلك أتأكد من أنني أستمع وأترك ​​المجال لهؤلاء الخبراء الذين يقضون كل أيامهم في التفكير في ذلك ليفكروا في كيفية توصلهم إلى توصياتهم، وكيف يفكرون فيما يجب أن نفعله،” جارمان قال.

يطرح الرئيس التنفيذي للخدمات السحابية أيضًا أسئلة. وقال جارمان إنه يرى أن وجهة نظره “غير المتخصصة” ضرورية لعملية صنع القرار، حيث أن التركيز المصغر يمكن أن يساعده في سد الفجوات المعرفية بين مجال واحد من مجالات العمل وآخر.

وقال جارمان: “أحاول التأكد من أننا، كمنظمة، قمنا بربط هذه النقاط ومن ثم طرح المجموعات الصحيحة من الأسئلة”.

قال جارمان إن دوره في قيادة AWS، في نهاية المطاف، هو الحفاظ على سير الأمور من خلال إعطاء الكلمة الأخيرة. بعد كل شيء – السرعة هي جوهر الأمر.

وقال جارمان “وبعد ذلك إذا كان هناك قرار فاصل فسأضطر إلى القيام بذلك حتى نتمكن من التحرك بسرعة”. “أعتقد أن المكان الذي لا نريد أن نكون فيه هو الجلوس والمناقشة إلى الأبد. في مرحلة ما، تحتاج إلى قرار فاصل، وهذا ما أرى أن وظيفتي تفعله أيضًا.”