يشرح أحد المسؤولين التنفيذيين في وول مارت السبب المدهش وراء قيام المتسوقين من ذوي الدخل المنخفض بدفع ثمن عضوية التوصيل

وقالت شركة البيع بالتجزئة العملاقة إن عضوية Walmart+ الخاصة بها تحظى بشعبية بين جميع شرائح الدخل، بما في ذلك الأسر ذات الدخل المنخفض وتلك التي تتلقى مساعدات حكومية.

من خلال برنامج Walmart+ Assist، يمكن للمستفيدين المؤهلين الحصول على نصف رسوم العضوية المعتادة البالغة 98 دولارًا سنويًا والاستفادة من المزايا مثل التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا. تقدم أمازون خصمًا مشابهًا على Prime.

وقال سيث دالاير، كبير مسؤولي الإيرادات في شركة وول مارت، والذي يرأس برنامج وول مارت +، أثناء حديثه يوم الأربعاء في مؤتمر جولدمان ساكس كوموناكوبيا للتكنولوجيا في سان فرانسيسكو: “إن الفوائد الأساسية لعضوية وول مارت + موجهة نحو التسليم”.

وقال “لدينا عدد من الأعضاء الذين يدفعون مقابل العضوية والذين يستخدمون أيضًا المساعدات الحكومية للتسوق معنا”.

عندما انضم دالير لأول مرة إلى وول مارت قادماً من Instacart في عام 2021، قال إنه لم يكن يتوقع أن تتمتع مثل هذه الأسر بالدخل التقديري لدفع ثمن عضوية Plus.

“لكن ما وجدناه عندما تحدثنا مع هؤلاء الأعضاء هو أنهم كانوا يقومون بحسابات استخدام وسائل النقل العام أو ركوب سيارة أوبر أو ليفت إلى المتجر أو ملء خزان الوقود في سيارتهم الخاصة للقيادة إلى المتجر”، كما قال. “إنهم يقومون بكل هذه الحسابات ليقولوا، 'انظر، بهذا السعر المحدد للعضوية، إذا كان بإمكاني الحصول على البقالة من خلال توصيلها إليّ وليس من خلال توفير تكلفة وسائل النقل العام أو الرحلة أو الوقود، فهذا يعمل بالفعل”.

لا تزال شركة وول مارت تعمل على تحقيق الربحية في التجارة الإلكترونية، ولكن في الوقت نفسه، ينسب المسؤولون التنفيذيون إلى هذه اللعبة المريحة الفضل في مساعدة الشركة على زيادة حصتها في السوق (مع الكثير من الطلبات الصغيرة) خلال وقت صعب بالنسبة لصناعة التجزئة الأوسع.

حتى الرئيس التنفيذي لشركة دولار جنرال تيد فاسوس أقر بنجاح وول مارت في تحقيق المزيد من المبيعات التي كانت ستشكل مصدر رزقه.

وقال “إن الرجال في بنتونفيل يقومون بعمل جيد للغاية في جذب حركة المرور المتاحة هناك من تجار التجزئة الآخرين”.

في الماضي، كان من الأسهل التوقف في Dollar General في طريق العودة إلى المنزل من العمل بدلاً من زيارة Supercenter لشراء جالون من الحليب، لكن بعض المتسوقين من ذوي الدخل المنخفض اختاروا دفع رسوم سنوية إلى Walmart لتجديد مشترياتهم من البقالة – دون الحاجة إلى الخروج من طريقهم.